aktovidel.ru

Личный путеводитель

Италия. Как покупать билеты на поезд

Статью следовало бы озаглавить — «как я покупал билеты на поезд». Статья не преследует собой цель быть «притчей во языцех», но смею вас уверить, она даст вам ориентиры при выборе поезда для поездки, при покупке билетов и поможет разобраться в расписании движения итальянских поездов. Начнем с выбора поезда…

1. Использование сайта TrenItalia в информационных целях
2. Действующие пассажирские Тарифы TrenItalia
3. Покупка билетов на сайте TrenItalia
4. Регистрация на сайте TrenItalia
5. Процедура оформления покупки билета на сайте TrenItalia

Информационные стенды и билетные автоматы на железнодорожных станциях и вокзалах Италии

Лучше покупать билет заранее, накануне. Это внесет определенность на запланированный день поездки. Вот мы пришли на вокзал. Сразу обратим внимание на стенды с расписанием поездов. Эти однотипные стенды, стоящие в залах и на перонах всех железнодорожных станций Италии, бывают двух типов — стенды с расписанием прибытия поездов «ARRIVI» и стенды с расписанием отправления поездов «PARTENZE». Нам нужен последний — с расписанием отправления поездов, не перепутайте…

Италия. На вокзале. Информационный стенд отправления поездов.

Италия. На вокзале. Информационный стенд отправления поездов.

Вся информация на стенде разбита на часовые интервалы, выделенные синим цветом: 0.00, 1.00 и т.д до 23.00. Внутри интервала показана полная информация обо всех поездах, отправляющихся с данной станции в этом часовом интервале: время отправления, номер поезда, время прибытия, пункт прибытия (вокзал), путь, промежуточные остановки с временем прибытия.

Италия. На вокзале. Фрагмент стенда с расписанием отправления поездов.

Италия. На вокзале. Фрагмент стенда с расписанием отправления поездов.

Главное «НО» — на этом стенде отсутствует информация о цене билета. А цена, на разные поезда, может отличаться в разы. На помощь нам придет автомат по продаже билетов…

Италия. Вокзал. Автомат продажи железнодорожных билетов.

Италия. Вокзал. Автомат продажи железнодорожных билетов.

Здесь нужно немножко владеть хоть каким-то европейским языком (итальянский, английский, немецкий). Улучите момент, когда автомат будет свободным. На экране (тачскрин) выберите наиболее понятный вам язык, следуйте надписям меню. Выберите пункт назначения, желаемое время. Автомат вам выдаст на экран информацию с нужными поездами в виде строчек, где будет указана так же цена. В каждой строчке будет кнопка «i» (информация), нажав на которую, вы получите полную информацию о маршруте. Особенно это полезно, когда на маршруте предстоят пересадки. Как правило самые дешевые билеты на маршруты с пересадками (в большинстве своем — одна пересадка). Предположим, нам понравилось время отправления и цена (на маршруте пересадка). Нажав кнопку «i», на экране мы получим номер первого поезда, время его прибытия на станцию пересадки, номер второго поезда, время его отправки со станции пересадки. Все эти данные я записываю на листок бумаги и отстояв очередь, подаю в окошко билетному кассиру…

На листке указаны: дата, время отправления, маршрут Rimini — Venezia S.L, цена, номера поездов (в данном случае — два поезда, так как на маршруте предстоит пересадка в Bologna). Мое общение с кассиром в итоге, ограничивается фразами: здравствуйте, мне нужно два билета, спасибо , до свидания.

Информация о билетах на сайте TrenItalia

Если выцарапать информацию из билетного автомата не удалось, то можно и нужно использовать ресурс интернета — официальный сайт железных дорог Италии TrenItalia.com. А еще лучше, воспользоваться услугами этого сайта заранее, дома. Зная предполагаемые маршруты поездок, произвести поиск нужных вариантов.
Как пользоваться сайтом рассмотрим на примере маршрута Римини — Венеция. В данном случае, мы используем ресурс TrenItalia.com в качестве источника информации для поиска нужного нам маршрута и фазу оформления и покупки билетов в данном разделе не рассматриваем.
Идем по ссылке TrenItalia. Попадаем на англоязычную версию сайта (новая билетная система).

Выбираем вариант «туда», заполняем поля…

При вводе первых букв в поле Откуда (From), система предлагает список, из которого мы выбираем нужные пункты — Rimini. Если мы выберем Rimini (Tutte Le Stazioni), то поисковая система выдаст нам маршруты отправлением не только с главного вокзала города, но и с других станций Большого Римини. Система воспринимает только итальянское написание городов и остановок. Если мы, например, хотим выехать из Флоренции, то вводим слово Firenze, но никак ни Florenzia и т.п.

Поле Куда (To): выбираем Venezia S.Lucia. Мы едем в Венецию островную, поэтому выбран вокзал S.Lucia.
Предположим, поиск мы производим 04.02.2013, а ищем мы маршрут на 07.02.2013. В поле Отправление (Depart) — вбиваем 07.02.2013.
Поле Час (Hour) — это не время отправления поезда. Это начало временного интервала, в который войдут все результаты поиска. По умолчанию, система подставляет час системного времени вашего компьютера. В поле Час (Hour) ставим -05, время чуть пораньше предполагаемого (в Венцию мы собираемся выехать рано утром, ночные поезда нас не интересуют)…
Можно воспользоваться функцией «Найти лучшую цену«. Если мы здесь поставим галочку, то система предлжит нам варианты, наиболее дешевые с ее «точки зрения». Лучше, я думаю, не пользоваться этой функцией и полагаться на себя при выборе маршрутов.

Нажимаем красную кнопку “Confirm” — открывается страница с результатами поиска. В нижнем меню страницы нажимаем ссылку View All Solution (Смотреть все предложенния)…

…теперь перед нами все предложения системы по маршруту Римини – Венеция начиная с 05 часов 07.02.2013

Я останавливаюсь на варианте с отправкой из Римини в 06:24 стоимостью 18,05 € за билет, с пересадкой в Болоньи (строка выделена красным на фото выше). Что мы видим:
Пункт и время отправления (1)- Rimini 06:24
Пункт и время прибытия на станцию пересадки (2)- Bologna Centrale 08:01
Тип и номер поезда (6), от Rimini до Bologna — Regionale N 11522
Пункт и время отправления со станции пересадки (3) — Bologna Centrale 08:20
Пункт и время прибытия на конечную станцию (4) — Venezia S. Lucia 10:17
Тип и номер поезда (7), от Bologna до Venezia — Regionale Veloc N 2224
Общее время в пути (5) — 03:53
Стоимость за один билет (8) — начиная с 18,05 €
Ссылка выбора маршрута (9) — Select

Результаты поиска, выданные системой можно сортировать (10). По умолчанию — по времени отправления.
Если нажать на иконку i (11), которая справа от номера поезда, то откроется дополнительная табличка, где будут указаны все остановки, которые делает данный поезд.

Нажимаем на ссылку Select (9), понравившегося нам маршрута…

Под строкой маршрута (см фото выше) откроется табличка с тарифами и ценами, в зависимости от уровня (класса) обслуживания. В данном случае, мы видим, предлагается один тариф ORDINARIA — основной стандартный тариф для региональных поездов. За 2 класс просят 18,05 евро.

А вот как будет выглядеть табличка с тарифами и ценами на маршрут «Roma — Milano» (поезд «Красная Стрела», FRECCIAROSSA):

Мы видим, что здесь предлагаются билеты трех тарифов с различным уровнем сервиса. При выборе билета, обращайте внимание на то, что чем дешевле тариф, тем жестче условия возврата и замены билета.

В данный момент «Итальянские железные дороги» предлагают три тарифа — BASE, ECONOMY и SUPER ECONOMY. Более детально об действующих тарифах читайте в разделе «Действующие пассажирские Тарифы TrenItalia»

Возвращаемся к нашей поезде в Венецию.

Мы выбрали неплохой маршрут — на станции пересадки, в Болоньи у нас будет 19 минут времени (прибываем в Болонью в 08:01, из Болоньи отправляемся в Венецию в 08:20). В Болонии на вокзале на электронном табло нам надо будет по номеру поезда (№11522) найти путь, с которого мы отправимся в Венецию.

Италия, Болонья. Центральный вокзал, 2011 июнь.

Надо принять к сведению, что номера поездов уникальны и являются главным ориентиром при наших железнодорожных поездках по Италии.
Итак записываем полученные данные на листок бумаги, лучше печатными буквами, и идем за билетами к окошку билетной кассы.

Действующие пассажирские Тарифы TrenItalia

Тариф BASE — самый дорогой и в тоже время самый гибкий.
Замена билета: перед отходом поезда можно менять билет (дата/время) неограниченное количество раз без штрафных доплат. Если поезд ушел, то не позднее 1-го часа, билет можно будет бесплатно поменять в кассах станции отправления. Если билет куплен online, то его можно будет поменять на сайте TrenItalia.com.
Возврат билета: до отхода поезда билет можно вернуть с 20% потерей. После отхода поезда возврат билета невозможен. Возврат билетов стоимостью 10 евро/чел и ниже не возможен!
Замена на другой поезд: с билетом тарифа BASE можно сесть в другой поезд доплатив 8 евро (+ билетная разница) персоналу поезда в который вы садитесь, при условии, что этот (другой) поезд отходит не ранее 1-го часа и не позднее 1-го часа от времени указанного на билете.

Тариф ECONOMY.
Замена билета: замена билета возможна только один раз (до отхода поезда) в кассах вокзала либо агенствах путешествий. Замена возможна только на поезд той же категории и уровня обслуживания с доплатой (разница между BASE и ECONOMY). Новый билет все равно считается ECONOMY. Если билет куплен online, то его можно будет поменять на сайте TrenItalia.com в личном кабинете пользователя в закладке “Change Journey” —> “Economy ticket change
Возврат билета — невозможен.
Замена на другой поезд — сесть на другой поезд, кроме как на обозначенный на билете, нельзя.

Тариф SUPER ECONOMY.
Самый дешевый и самый жесткий тариф. Стоимость билетов по тарифу SUPER ECONOMY начинается от 9 евро. Замена билета, поезда и возврат — невозможны.

Специальное предложение 2×1
Иногда предлагается тариф 2×1 — по одному билету могут проехать двое. Даты действия тарифа объявляются заранее — их можно видеть на сайте TrenItalia. При покупке билетов online нужно указать количество взрослых равное двум (2) и дату проведения акции. Билеты можно купить до 00 часов дня проведения акции.
Замена билета, поезда и возврат — невозможны.

Старая билетная система

Старая билетная система еще работает, на нее попадаем по ссылке Ferrovie dello State Italiane

Страница сайта TrenItalia

Страница сайта TrenItalia

Заполняем поля «From» (пункт отправления), «To» (пункт назначения), дату и время поездки. В поле «hour» (час) я ставлю время чуть пораньше предполагаемого…

Нажимаем красную кнопку «SEND» и перед нами результат поиска по маршруту Римини — Венеция…

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини - Венеция

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини — Венеция

Обязательно нажмите кнопку «all solutions» (все варианты) — поиск выдаст все возможные варианты. На фото выше, кнопка «all solutions» обведена красным.

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини - Венеция

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини — Венеция

Рассмотрим фото вверху. Очень привлекателен вариант с отправкой поезда в 6:00. 4 часа в пути и в 10:00 мы уже в Венеции. По пути нам предстоит пересадка в Болонии на другой поезд. Цена за билет просто сказка — 17,85 € вторым классом!

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини - Венеция

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини — Венеция

В колонке «Select» отмечаем понравившийся нам вариант, нажимаем кнопку «DETAILS BY SELECTION» (детализация выбранного) и получаем на экране вот такую картинку:

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини - Венеция

Сайт trenitalia.it: поиск билетов на маршрут Римини — Венеция

Вот и все, вся информация о поездке перед нами!
Дата поездки: 18.08.2011
Время отправления: 6:00
Маршрут: Римини — Венеция (вокзал S. Lucia)
Первый поезд: №2124 Rimini 06:00 -> Bologna Centrale 07:22
Второй поезд: №2224 Bologna Centrale 07:56 -> Venezia S. Lucia 10:03
Цена за билет: 17,85 €
Обращаем внимание на «зазор» между поездами в Болонии — с 07:22 до 07:56. Времени более чем достаточно, чтобы попить кофе и помыть руки. В Болонии на вокзале на электронном табло нам надо будет по номеру поезда (№2224) найти путь с которого мы отправимся в Венецию. Надо принять к сведению, что номера поездов уникальны и являются главным ориентиром при наших железнодорожных поездках по Италии.
Итак записываем полученные данные на листок бумаги, лучше печатными буквами, и идем за билетами к окошку билетной кассы.
Можно и не ходить на вокзал за билетами, а купить их прямо на сайте TrenItalia в варианте «ticketless» (безбумажный, электронный билет), оплатив покупку пластиковой картой. Смотрим все по порядку…

Покупка билетов на поезд через сайт TrenItalia

Настоятельно рекомендую перед покупкой билетов на сайте TrenItalia ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ и оплату билетов производить в качестве зарегистрированного пользователя. В этом случае, после успешной оплаты, вы всегда сможете посмотреть данные о поездке (Booking Code PNR, номер поезда, дата и время, CP Code, Retrieval code и пр.) в своем личном кабинете. Это очень важно в случае, если по како-либо причине вы не смогли получть подтверждение на свой e-mail.

Если же все-таки, вы оплачиваете билеты как не зарегистрированный пользователь сайта TrenItalia, то в случае успешной оплаты, сразу страницу не закрывайте, сделайте PrintScreen экрана монитора или просто запишите данные, которые вы видите на экране — номер поезда, дата и время, Retrieval code и пр.

В последнее время участились случаи, когда после успешной оплаты билетов, сайт TrenItalia, сообщает о невозможности отправить, по определенным причинам, письмо подтверждение на ваш e-mail. «Error code : Due to some reason the mail was not been sent». В то же время, на странице вы можете видеть данные по купленным билетам, в том числе и Retrieval code — не уходите со страницы, запишите данные, сделайте PrintScreen страницы. Используя Retrieval code вы сможете повторно запросить письмо-подтверждение на тот же или другой адрес эл. почты.

1. Регистрация на сайте TrenItalia

Прежде чем начинать процедуру покупки билета через сайт TrenItalia, настоятельно рекомендуется!!!, во избежание последующих недорозумений, пройти регистрацию на этом сайте. Вся процедура займет минут пять. Как это сделать — сейчас покажу…

Шаг #1. Вход на страницу регистрации.

Идем на главную страницу — trenitalia.com
registr5

В самом верхнем меню страницы нажимаем ссылку в виде британского флага (на фото вверху указана красной стрелкой), для того, чтобы перейти на английский язык…

registr6

На главной, англоязычной, странице сайта TrenItalia, в верхнем меню, нажимаем ссылку «Register» (обведена красным на фото вверху).

Появляется страница…

registr8

Важно! Новая форма регистрации пользователя сервиса TrenItalia является, фактически, заявкой на участие в бонусной программе CARTAFRECCIA (скидки на билеты, накопление баллов и пр.) и уже, в свою очередь, участники этой программы могут пользоваться всем сервисом, который предоставляет сайт TrenItalia (в том числе и покупка билетов online).
Требования к участникам программы CARTAFRECCIA :
Участник программы должен быть взрослым (15 лет и выше) и должен иметь местожительство в Италии, где он может получать корреспонденцию.

Таким образом, основное население советского постпространства не удовлетворяет одному требованию — местожительство в Италии. А в регистрационной форме, в числе полей, обязательных для заполнения, есть поля — местожительство в Италии.
Вот такие вот итальянцы из TrenItalia, взяли и «отрубили» возможность покупать билеты online нерезидентам Итальянской Республики. Но мы попробуем решить эту проблему (читай дальше).

Шаг #2. Ввод данных пользователя

Нужно заполнить все поля, отмеченные звездочкой (* обязательные поля).
Смотрим и заполняем поля (сверху вниз)…

registr8_1

1. Name (Имя) — заполняем латиницей, реальное!, как в загран паспорте.
2. Surname (Фамилия) — заполняем латиницей, реальное!, как в загран паспорте.
3. Country of Birth (Страна, где родились) — выбираем из выпадающего списка. Россия — Russa, Federatione. Украина — Ucraina и т.п.
4. Date of Birth (Дата рождения) — Day(День), Month(Месяц), Year(Год).
5. Sex (Пол) — M (мужск), F (женск).

Дальше…

registr8_2

6. User-ID (логин) — придумайте любой, заполняем латиницей.
7. Password (пароль) - придумайте любой не менее 8 знаков, заполняем латиницей.
8. Repeat password (повторить пароль) — пишем пароль (такой же как в поле 7).
9. Suggest (Предложить) — кнопка, нажав на которую, вам предложать на выбор свободные логины. Жмите, если не хватит фантазии при выборе логина (6).

Дальше…

registr8_3

Здесь СТОП !- смотрим…
Важно не нарушить условия участия в программе CARTAFRECCIA.
Читаем…
«Provide your address, only in Italy, in which we will ship your new card.» (англ.)
«Indicaci l’indirizzo, esclusivamente in Italia, a cui spediremo la tua nuova carta.» (итал.)
Перевод: Введите ваш адрес, только в Италии, куда мы сможем выслать вашу новую карточку CARTAFRECCIA.

Как видим, ни слова о том, что мы должны быть гражданами Италии и иметь в Италии постоянное жилье.

Вверху регистрационной формы нас предупреждают:
«To join the «Charter ARROW » must be an adult and have residence in Italy from which to receive correspondence. This listing also enables the use of all services of the Trenitalia website (online tickets). The fields with an asterisk * are required.» (англ.)
«Ti chiediamo pochi minuti per completare la registrazione. Per aderire a «CartaFRECCIA» occorre essere maggiorenni ed avere domicilio in Italia presso il quale ricevere la corrispondenza. Questa iscrizione abilita anche all’utilizzo di tutti i servizi del sito di Trenitalia (biglietti online).» (итал.)

Перевод: Чтобы присоединиться к программе CARTAFRECCIA, вы должны быть «взрослым» и иметь местожительство в Италии, где вы можете получать корреспонденцию. Регистрция дает возможность пользоваться всем сервисом сайта TrenItalia (в том числе и заказ билетов online).

Напрашивается решение: пребывая в Италии в качестве туристов, мы имеем временное местопроживание (отель, квартира друзей и т.п.). Соответсвенно мы имеем и адрес, куда нам смогут выслать нашу карточку CARTAFRECCIA. Как мы узнаем позже, карточка CARTAFRECCIA будет выслана на адрес только после покупки билета на любой поезд FRECCE (Стрела).

Заполняем поля…

10. Province (Провинция) — (Provincia, итал.) провинция, выбираем из выпадающего списка.
11. Common (Коммуна) — (Comune, итал.), коммуна, выбираем из выпадающего списка.
12. Via/Piazza (Улица/Площадь) — улица, площадь, выбираем из выпадающего списка.
13. Address (Адрес) — (Indirizzo, итал.), адрес отеля, квартиры.
14. Civic (Дом) — (Civico, итал.), номер дома отеля, квартиры.
15. Cap (Индекс) — почтовый индекс.

В качестве примера возьмем первый попавшийся в booking.com римский отель - Hotel Adriano.
Адрес отеля (как он пишется в booking.com):
Via Di Pallacorda 2, Spagna, 00186 Rome

Небольшая справка по административному делению Италии: Италия делится на области (регионы). Области делятся на провинции, провинции — на коммуны.

Соответственно заполняем поля:
10. Province (Провинция) — ROMA, выбираем из выпадающего списка.
11. Common (Коммуна) - ROMA, выбираем из выпадающего списка.
12. Via/Piazza (Улица/Площадь) — Via, выбираем из выпадающего списка.
13. Address (Адрес) - Di Pallacorda 2, Spagna
14. Civic (Дом) — 2
15. Cap (Индекс) — 00186

Вот такая получается картинка…

 registr8_4

 

Или, например, отель в РиминиBaldinini Hotel, по адресу - Via San Salvador 65, Torre Pedrera, 47922 Rimini, будет выглядеть таким образом (регистрационна форма на итальянском)…

registr8_5

Идем дальше…

registr8_6

16. Email (адрес электронной почты) — введите адрес вашей электронной почты, реальный!, на него придет подтверждение о регистрации и пароль!
17. Repeate email (повторить email)- введите еще раз адрес вашей электронной почты.
18. Telephone Mobile (мобильный телефон) — номер вашего мобильного телефона.

Смотрим дольше…

registr8_7

Если вы стали счастливым обладателем купона TrenItalia, введите в поле его код. Если купона нет, поле (19) оставляем пустым.

Самый низ регистрационной формы…

registr8_8

Если вы хотите получать на ваш элетронный адрес и мобильный телефон всякие рекламные штучки от TrenItalia, то  соглашаемся в полях (20) и (21) — I agree. В противном случае, ставим — I do not agree.

Ставим отметку в поле (22), тем самым соглашаясь с условиями использования карточки CARTAFRECCIA.

Внимание! Согласившись с условиями использования карточки CARTAFRECCIA, получается так, что этой карточкой  мы воспользоваться не сможем. На сайте TrenItalia зарегистрируемся, а пользоваться преференциями участника программы CARTAFRECCIA не получится. Согласно «Term of Use the Cards» (Condizioni di utilizzo delle Carte, Условия использования карточки CARTAFRECCIA) пользоваться карточкой могут только резиденты Италии.

Далее нажимаем красную кнопку «Confirm» (23) и попадаем на следующую страницу…

registr9

…где нас ставят в известность, что на наш email было выслано письмо (придется подождать минут 15) и чтобы активировать нашу карточку CARTAFRCCIA, следует в теле этого письма нажать на ссылку (не позднее 3 дней со дня получения этого письма). После перехода (нажатия) по ссылке, нам будет присвоен персональный код.

Идем в наш почтовый ящик, видим письмо от TrenItalia 

registr10

В письме указана дата, не позднее которой мы должны воспользоваться ссылкой для активации регистрации. Жмем на ссылку — открывается страница…

registr11

… где сообщается, что:
1. Регистрация завершена;
2. Пластиковая карточка будет отправлена на указанный при регистрации почтовый адрес, как только будет произведена покупка билета на поезд FRECCIA;
3. Указан код карты CARTAFRECCIA;
4. На наш email выслано второе письмо со всеми паролями и кодами.
Пароль указанный вами при регистрации  не временный (как было при прежней процедуре регистрации) и действует до тех пор, пока вы его не измените.

Все — регистрация закончена. Процедуру регистрации можно пройти заранее, дома. Написано много, но на деле регистрация занимает минут пять. Совершая покупки, в качестве зарегистрированного пользователя, можно уменьшить проблемы, которые могут возникнуть в процессе покупки билетов через сервис TrenItalia. А проблемы могут возникнуть, как с любым интернет-сервисом, особенно в моменты пиковых нагрузок.

Важно!!!
Еще раз хочу заметить, что став обладателями карточки CARTAFRECCIA, пользоваться вы ею не имеете права. Использовать карту CARTAFRECCIA могут только резиденты Италии. Поэтому, увидев при покупке билета online тариф «CARTAFRECCIA SPECIAL» не спешите вводить код вашей карты CARTAFRECCIA в поле LOYALTY CODE, чтобы воспользоваться этим тарифом. Этот тариф только для резидентов Италии. Если вы на свой страх и риск приобретете билет по тарифу «CARTAFRECCIA SPECIAL», то готовьтесь предъявлять итальянские документы кондуктору. Все рассказы советчиков о том, что у них «прокатило» оставим на совести этих советчиков. Итак, если мы видим тариф »CARTAFRECCIA SPECIAL», то помним, что он не для туристов (см. картинку ниже)…

  cartafr

2. Процедура оформления покупки билета на сайте TrenItalia

Предположим мы хотим купить билеты на маршрут «Римини — Рим».
Идем на главную англоязычную страницу TrenItalia…

Шаг #1. Форма поиска. Заполнение полей

Заполняем поля «формы поиска», расположенной в левой части страницы (обведено красной рамкой на фото вверху).


Вверху «формы поиска» нам предлагается два режима поиска — «Туда» и «Туда/Обратно«. Нам надо доехать из Римини в Рим — оставляем как есть — «Туда».

В поле «Откуда» выбираем Rimini (из множества, которое нам предлагает выпадающий список).
В поле «Куда» выбираем Roma Termini (Termini — вокзал в Риме).
В поле «Дата отправления» выбираем нужную дату, воспользовавшись календарем, который появится после нажатия соседней иконки «календарь». Дату можно вбить и не прибегая к услугам «календаря» — прямо заводим в поле.
В поле «Час» сервис TrenItalia подставляет часы системного времени вашего компьютера, но вы это поле можете менять по своему желанию.
В поле «Взрослые» ставим количество путешествующих — например 2.
В поле «Дети» ставим количество детей.

К полю «Час» (Hour) надо отнестись очень внимательно. Для чего оно нужно? Поискова система выдаст вам все имеющиеся маршруты с даты, указанной в поле «Дата Отправления» (Depart) и часа, указанного Вами в поле «Час» (Hour) и далее, с перходом на следующие дни.

В поле «Час», (Hour) — ставим например 05 (если нам нужны все поезда, отправляющиеся позже 05 часов нужной нам даты). Таким образом, маршруты, если таковые имеются, с отправлением в интервале с 00 часов до 04:59 нужной нам «даты отправления», поисковая система нам не выдаст.
К чему может привести некорректное использование важного поля «Час» (Hour). Предположим, мы выбираем утренний маршрут на дату 12.02.2013, сидя за компьютером вечером, например в 21:35. В поле «Час» автоматически будет подставлено число 21. Мы заполнили поля «откуда», «куда», «дату отправления» (12.02.2013), а поле «Час» оставили как есть — 21. Билетная система нам выдаст все имеющиеся маршруты начиная с 12.02.2013 21:00. На странице результатов это будет список вечерних маршрутов на 12.02.2013, далее ночные и т.д. , но уже следующей даты — 13.02.2013. Вот вы находите утренний маршрут, не замечая, что он уже от другой даты -13.02.20. Оплачиваете билет, а за тем говорите, что система ошиблась и что вместо билета на 12.02.2013 вам прислали билет на 13.02.2012.

Все поля заполнены — нажимаем кнопку «CONFIRM» (отмечена черной галкой на фото вверху).

Шаг #2. Страница предложений. Выбор маршрута

Билетная система поиска нам выдаст результат в таком виде — «страница предложений»…


Вверху «страницы предложений» на сером фоне указаны параметры поиска:
1. Дата маршрута.
2. Час, начиная с которого выданы результаты поиска (в нашем случае с 6 часов утра).
3. Количество взрослых пассажиров.
4. Количество детей.
5. Сортировка результатов поиска — по умолчанию по времени отправления (возрастание).

Эти параметры мы можем менять. Нажав на кнопку Update, система нам выдаст другие результаты, в соответсвии с новыми параметрами поиска

Предположим нас заинтересовал прямой маршрут (без пересадок) отправлением из Rimini в 6:45 (отмеченый на фото вверху галкой). Выбираем этот маршрут, нажав ссылку Select (отмечена красным овалом)…

Наш выбранный маршрут выделяется красной рамкой, и под ним открывается окошко ( внизу на фото я выделил красным), где мы видим информацию с ценами и тарифами на выбранный маршрут…


Это окошко (с тарифами и ценами) мы можем закрыть, нажав на ссылку Close, Закрыть (1). Рассмотрим содержимое окна:
Тарифы (2) — тарифы и цены в соответствии с классом обслуживания. На данный момент TrenItalia пердлагает три тарифа: BASE, ECONOMY, SUPER ECONOMY. Мы видим, что билеты тарифа SUPER ECONOMY на наш маршрут раскуплены. Система по умолчанию предлагает самый дешевый вариант (в нашем случае — тариф ECONOMY, 2 класс, 78 евро на двоих);
AUTOMATIC ASSIGNMENT (3) — автоматическое назначение места. Система сама назанчит места;
SELECT SEAT (4) — выбор места. Место можно выбирать самому, из имеющихся в наличии свободных; При выборе этого пункта, система может выдать сообщение о том, что для данного маршрута возможно только автоматическое назначение мест. Выбираем этот вариант (с выбором мест!).
SEAT NEARBY (5)- выбрать место рядом с указанным. Можно выбрать места по соседству с кем либо, из имеющихся в наличии свободных мест.

Далее нажимаем кнопку Continue, Продолжить (отмечена красной галкой на фото вверху). Появляется окно, где нам предлагается выбрать места…

Вагон (1) мы выбрать не можем — система нам выбирает его сама. Вагон 5.
Цветовая легенда страницы (2,3,4)
Выбираем места 7A и 7B — значки выбранных мест меняют цвет на оранжевый.
Кнопка Exit (5) возвращает нас на «страницу предложений», где мы вновь выбираем маршрут и т.д.
Кнопка Confirm (6), «Подтверждение» — переход к следующему этапу оформления билетов с подтверждением выбранных мест.
Если нас все устраивает, нажимаем красную кнопку Confirm


Появляется страница с подтверждением нашего выбора (фото вверху), здесь можно еще раз подумать, правильно ли выбраниы места, все ли нас устраивает:

Кнопка Exit (1) возвращает нас на «страницу предложений», где мы вновь выбираем маршрут и т.д;
Кнопка Back (2) возвращает нас на «страницу выбора мест», где мы можем изменить наше решение — выбрать другие места;
Кнопка Continue (3) — переход к следующему этапу оформления билетов.

Нас все устраивает. Нажимаем кнопку Continue, переход на страницу покупок…

Шаг #3. Страница покупок

«Страница покупок» — здесь показаны все ваши билеты; перед оплатой в эту покупку можно добавить другие билеты; здесь мы вводим данные о пассажирах и о покупателе. Смотрим подробно — «страница покупки» разбита на несколько зон:

1. Зона информации. Здесь мы можем дать название нашему путешествию — в поле «Trip name»(1) система сама подставляет название, но мы можем произвольно менять его (можно вообще не обращать внимания на него). Справа красное предупреждающее поле (2) — показывает, сколько времени в вашем распоряжении, чтобы завершить покупку.

2. Зона билетов - ваша корзина покупателя. Здесь подробная информация уже выбранного билета (маршрута). Черным цветом выделена форма ввода данных о пассажирах на этот маршрут. Введите реальные имя(1) и фамилию(2) тех, кто будет пользоваться этим билетом (маршрутом). Остальные поля заполнять не надо. Данные вводите латинскими буквами, как в загран паспорте. После того как билет будет оплачен имя и фамилию пассажиров поменять будет уже нельзя!!! Данные пассажиров не надо путать с данными покупателя билетов, хотя кончно эти данные могут совпадать.

Кнопка Add Travel Solution (3) нужна для того, чтобы добавить в вашу корзину покупок еще билеты, на любой маршрут. Нажав на эту кнопку вы попадете на страницу параметров поиска…

…где, например, заполнив нужные поля (Rimini — Milano, 09.02.2013, 2 взрослых) и нажав на кнопку Continue, вы пройдете полный путь по выбору маршрута, описанный выше и попадете опять на «страницу покупок». Здесь вы увидете уже два билета «Rimini-Roma» и «Rimini-Milano»…

Возвращаемся к нашему первому варианту — на «страницу покупок» с одним билетом…

На «странице покупок» мы рассматривали «Зону билетов«. Кнопка Add Return (4) — это кнопка добавления обратного билета (в нашем случае Roma — Rimini) к билету, который уже имеется (Rimini — Roma). Нажав на кнопку Add Return (4) мы пройдем весь путь, как и в случае с кнопкой Add Travel Solution (3), и попадем опять на «страницу покупок».

3. Зона ввода данных покупателя (на фото вверху выделена синей рамкой). В этой зоне «страницы покупок» нам надо выбрать способ аутентификации — покупка на зарегестрированного пользователя или нет. Здесь есть два ключа (варианта):

I’m Registered, «зарегистрированный пользователь» (1). В случае если мы хотим осуществить покупку билета в качестве зарегистрированного пользователя, то в поля UserID (3) и Password (4) мы вводим данные, полученные при регистрации на сайте TrenItalia и нажимаем кнопку Login (5).

I’m Not Registered, «я не зарегистрирован» (2). В случае покупки билета без регистрации, от покупателя все равно потребуются контактные данные в виде e-mail, так как данные на купленный билет (коды PNR and CP) можно получить только на эл.почту.

4. Зона оплаты билетов (зеленая рамка). Здесь предлагается два способа оплаты билетов:
- немедленная оплата кредитной/дебетовой картой (1);
- бронирование с последующей оплатой через систему TrenItalia — Book now, pay later with Postoclick (2).
Окошко «Я принимаю Основные условия транспортировки» , Accept General Transportation Conditions (3) — здесь надо обязательно поставить галочку, перед тем как перейти к оплате билетов.

Мы подробно изучили «страницу покупок». Теперь принимаем решение: совершать покупку как зарегистрированный пользователь или как НЕзарегистрированный?

Рассмотрим вариант «НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ»:

Для этого на «странице покупок» (смотри фото выше), в зоне ввода информации о покупателе, делаем выбор I’m Not Registered (2) . Тут же в «зоне ввода информации о покупателе» откроются дополнительные поля…

Name* (1) — Имя покупателя, обязательно реальное (латинскими буквами, как в загран паспорте);
Surname* (2) — Фамилия покупателя, обязательно реальная (латинскими буквами, как в загран паспорте);
E-mail* (3) — адрес электронной почты, обязательно реальный!, куда будут высланы данные на купленный билет (коды PNR и CP);
Confirm e-mail* (4) — обязательное поле для повторного введения адреса электронной почты, указанного в поле E-mail* (3);
Contact number (8) — поле не обязательное, можно не заполнять. А можно и заполнить — введите номер своего мобильного телефона;

Настоятельно рекомендую совершать покупку как ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ!

и другой вариант даже не рассматривать!

Для этого на «странице покупок», в «зоне ввода информации о покупателе», делаем выбор I’m Registered (1), в поля UserID (3) и Password (4) вводим данные, полученные при регистрации на сайте TrenItalia и нажимаем кнопку Login (5). «Страница покупок» перезагрузится …

Мы на «странице покупок» присутствуем теперь как зарегистрированный пользователь. Данные о первом пассажире, в поля Name (1) и Surname (2), система автоматически подставит данные покупателя (зарегистрированного пользователя). Но эти данные можно менять — впишите тех, кто действительно воспользуется билетом.

Далее смотрим способ оплаты — выбираем Credit Card/Prepaid, «кредитную/дебетовую карту» (4), соглашаемся с Условиями (6) и нажимаем кнопку в нижнем правом углу Continue. Страница обновится, смотрим…

Форма заполнения реквизитов кредитной(дебетовой карты)

вы попадете в конец этой статьи, где рассказывается, что и как заполнять при оплате и какую информацию вы в итоге получите на адрес электронной почты, указанный вами.

3. Старая билетная система

Старая билетная система еще работает, на нее попадаем по ссылке Ferrovie dello State Italiane

Это англоязычная версия страницы. В самом верхнем меню страницы есть ссылка Italiano (обведена красным) для прехода на итальянский язык. Смотрим «форму параметров поиска»…

Шаг #1. Форма поиска. Заполнение полей

… поля для заполнения традиционные:

«Туда», One-way и «Туда/Обратно», Round-trip — поиск маршрутов «туда» или «туда/обратно»;
Внимание! В «старой билетной системе» поля «Откуда» и «Куда» не предлагают выпадающий список городов, вокзалов и остановок. Надо знать их точное итальянское написание.
День, месяц и год можно вбить руками, а можно воспользоваться календарем (жмем на иконку).
Для примера, предположим, мы ищем билеты по маршруту «Rimini-Roma» на 06.02.2013 на утро. В поле «Час» ставим цифры 06 (система выдаст нам предлжения начиная с 6 утра 06.02.2013). О важности поля «Час» говорилось выше. Уделите внимание!
Все поля заполнены, нажимаем кнопку SEND

Шаг #2. Страница предложений. Выбор маршрута


На «странице предложений» обязательно нажимаем кнопку All solution (все предложения), расположенную слева внизу (см. фото вверху), чтобы система отобразила все доступные маршруты, а не только те, которые она считает полезными. Надо сказать, что результаты поиска на одну и ту же дату, выдаваемые старой и новой билетной системой НЕ СОВПАДАЮТ. Это надо учитывать!

Итак, нажимаем кнопку All solution

Как видим, после нажатия кнопки All Solution, добавился еще один маршрут отправлением 07:17 из Римини. Хотя и время в пути до Рима более 5 часов (на региональных поездах), зато цена — 19,50 евро с человека.

Мы выбираем прямой маршрут, отправлением 06:45 из Римини на FRECCIABIANCA («Белая Стрела») — кликаем в поле Select (см галочку на фото вверху). Когда маршрут выбран, мы можем посмотреть его детали, нажав на кнопку DETAILS BY SELECTION (третья красная кнопка справа в нижнем меню).Сразу, внизу страницы откроется таблица с деталями выбранного маршрута…

Если в табличке кликнуть в поле Info, то система отобразит нам все остановки на данном маршруте.

Маршрут выбран — внизу «страницы предложений» нажимаем кнопку Continue…

Система TrenItalia переводит нас на «страницу оформления билетов»…

Шаг #3. Страница оформления билетов

«Страница оформления билетов» разбита на несколько зон. Смотрим подробно:

1. «Зона выбора тарифа»…


Вверху зоны контролируем правильность «станции отправления» (1) — Rimini; «станции назначения» (2) — Roma; «даты» (3) — 6/2/2012.
Выбираем нужное количество пассажиров (взрослых, детей), класс обслуживания.
Выбираем тариф — из того, что нам могут предложить. Как только тариф будет выбран, в нижних полях «зоны выбора тарифа» отобразится полная стоимость билета (маршрута) — JOURNEY TOTAL, класс и общее количество пассажиров, Total passengers (врослые+дети). Далее…

2. «Зона выбора места»…

В «зоне выбора места» мы видим данные нашего маршрута (1). Выбор места (2), в отличие от «новой билетной системы», ограничен вариантами — «У окна», Window и «У коридора», Corridor, «В середине». Билетная система сама подберет вам места, согласно этим предпочтениям. Можно, так же, указав вагон и место, «попросить» систему подыскать места, ближайшие к указаным (3).

3. «Зона данных владельца билетов»…

«Please insert name and surname associated to tickets that could be used to print tickets at Self Service Machine.» — Пожалуйста, внесите Имя и Фамилию, которые будут использованы, если вы захотите распечатать билет в автомате самообслуживания (билетный автомат). При распечатке билета в автомате вам нужно будет указать те же Имя и Фамилию, которые вы укажите здесь на сайте.
Поля можно не заполнять тем у кого безбилетный вариант Ticketless. Но ввиду того, что заполнить два поля труда не составит, лучше внести туда Имя и Фамилию (реальные! как в загран паспорте) одного из пассажиров, кто действительно воспользуется билетом. Далее…

4. «Зона выбора доставки билета»

«Ticketles with payment receipt via email» (1) — безбилетный вариант с получением на эл. почту квитка об оплате;
«Ticketles with payment receipt on board» (2) — безбилетный вариант с получением квитка об оплате непосредственно в поезде у контролера;
«Self Servise» (3) — данные, полученные на эл почту, необходимо распечатать в билетном автомате, иначе поездка будет считаться незаконной (штраф!). Бывает так, что при выборе маршрутов это является единственным способом «доставки билетов». Напоминаю, в этом случае, нужно обязательно вносить Имя и Фамилию в поля «зоны данных владельца билетов» (см. выше)
«Home delivery» (4) — доставка билетов на дом.
Далее…

5. «Зона аутентификации»

В этой части страницы мы должны решить, в качестве какого покупателя совершить покупку билетов — ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО или НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО.

Если мы зарегистрированны и хотим произвести покупку билетов как зарегистрированные покупатели — мы заполняем поля «User ID» (1) и «Password» (2);

Если мы не зарегистрированны и хотим зарегистрироваться — нажимаем ссылку «Register now» (3). Проходим процедуру регистрации и возвращаемся назад , на эту страницу — «страницу оформления билетов»;

«I want to pursue the puchase without registering» (4) — я хочу совершить покупку как незарегистрированный покупатель. Если поставим галочку, то откроются дополнительные поля для обязательного заполнения…

«Note that for this purchase, you must specify a valid email address. The identification of the ticket (PNR and CP) are sent via e-mail to the specified address. Billing and Compensation for delays are not available.» — Внимание, вы должны предоставть действительный эл. адрес. Идентификационные данные билета (коды PNR и CP ) будут высланы на указанный вами адрес. Выставление счета и компенсации за опоздание поезда не предусмотрены.
Вводим Имя (1), Фамилию (2), свой e-mail (3), подтверждаем e-mail еще раз в поле «Confirm e-mail» (4) — все поля обязательны для заполнения.

Мы рассмотрели подробно все зоны «страницы оформления билетов». Теперь, со знанием дела заполняем поля этой страницы…

Шаг #4. Заполнение полей «страницы оформления билетов»

1. В выпадающем списке выбираем расположение мест: у окна, в середке, у прохода. Выбираем «Window» — у окна.
2. Вводим имя латиницей, реальное, как в загран паспорте;
3. Вводим фамилию латиницей , реальное, как в загран паспорте;
4. Выбираем вариант «Ticketless with payment receipt on board» — безбилетный, с полученим квитка об оплате в поезде;
5. Вводим User ID (логин). Для зарегестрировавшихся на сайте TrenItalia;
6. Вводим пароль. Для зарегестрировавшихся на сайте TrenItalia.
Поля заполнены — нажимаем красную кнопку «CONTINUE» в правом нижнем углу страницы…

Шаг #5. Страница покупок

Попадаем на «страницу покупок». Рассмотрим подробно:
В самом верху страницы указан Лимит времени — это время, в течение которого вы должны завершить покупку. По исчерпании этого времени маршрут (билет)аннулируется.
В верхнем блоке старницы представлена полная информация о последнем выбранном маршруте (билете), включая стоимость билета (2). Почему последнем? Потому, что это страница ваших покупок — наподобие покупательской корзины. Сюда вы можете добавлять другие маршруты (билеты).
Второй блок «страницы покупок» — покупателская корзина. Здесь отражены все оформленные вами билеты. Сюда можно добавлять другие билеты (max 4), используя кнопки NEW JOURNEY (5) и RETURN JOURNEY (6); удалять (3). Воспользовавшись кнопкой NEW JOURNEY можно добавить любой маршрут. Кнопка RETURN JOURNEY нужна для добавления обратного билета, к уже имеющемуся. И в том и в другом случае вы будете перенаправлены на заполнение формы поиска с дальнейшим прохождением полной процедуры оформления маршрута (билета).
Вот как будет выглядеть наша корзина, если мы добавим обратный билет «Roma — Rimini«…

Напоминаю, из корзины билеты можно удалить.

Нижний блок «страницы покупок» — «оплата покупок»…

Нам предлагается два варианта оплаты — немедленая, через кнопку «CREDIT CARD OR PREPAID» (1) и отложенная оплата, через кнопку «POSTOCLICK» (2).

Система оплаты POSTOCLICK есть ни что иное, как обыкновенное бронирование билетов с оплатой в течение последующих 48 часов, но не позднее чем за 24 часа до отхода поезда. Оплатить забронированные билеты можно:
- через билетный автомат (Self-Serice machines);
- через билетную кассу, если билетные автоматы отсутствуют на станции;
- через CUSTOMERS AREA, «Кабинет пользователя» сайта TrenItalia кредитной или дебетовой картой;

Мы подробно рассмотрели «страницу покупок» сайта TrenItalia.

Теперь проверяем все данные и переходим к оплате поездки, для чего нажимаем красную кнопку
«CREDIT CARD OR PREPAID» (выделена галкой на фото вверху)…

Оплата кредитной/дебетовой картой

Перед нами новая страница — страница заполнения реквизитов кредитной или дебетовой карты…

Заполняем все поля:
1. Имя латиницей, как на пластиковой карте.
2. Фамилия латиницей, как на пластиковой карте.
3. Тип карты выбираем из выпадающего списка: VISA, MASTER CARD и т.п.
4. Номер вашей кредитной карты
5. Дата окончания действия вашей кредитной карты — месяц и год указаны на вашей карте.
Далее жмем кнопку «NEXT».

Если оплата пройдет успешно, перед вами должна появиться такая вот страничка…


На странице вверху мы видим данные, касающиеся маршрута оплаченного, только что, билета: вид и номер поезда, станция и время отправления и прибытия, дата, класс, места. Внимание! На этой странице (и на той, которую вы получите) PNR code отсутствует — его вы получите в письме, которое будет вам выслано на указанный вами e-mail (о чем и сообщается ниже на вашей страничке). Далее, ниже, в области BUY WITHOUT REGISTERING читаем:
«You have successfully completed your purchase. The identification details of the trip, PNR and CP, will be sent to the e-mail: petrov@mail.com. If you need to recover your purchase using the retrieval code in to the Customer.This code will allow you to send the confirmation e-mail, even on a new e-mail.»
Вы успешно завершили свою покупку. Идентификационные данные о поездке, PNR и CP коды, будут высланы на ваш e-mail. Используя retrieval code вы можете повторно запросить письмо-подтверждение на ваш e-mail, в том числе и на любой другой e-mail.
Еще ниже, мы видим поле — Retrieval code и шестизначное число. Очень важное число. Возможно, а такое сейчас случается довольно часто, после успешной оплаты, наряду со страницей (см. выше) появится надпись об ошибке: Error code : Due to some reason the mail was not been sent (По ряду причин, письмо не было отослано). В этом случае, используя код Retrieval code, фамилию и имя (указанные вами при оформлении билета), вы сможете зайти в «виртуальный кабинет незарегистрированного пользователя», из которого вы сами сможете повторить отправку письма-подтверждения на любой адрес эл. почты.

Если все нормально и сайт TrenItalia не «взбрыкнет» — на адрес вашей электронной почты, который вы указали при регистрации, тут же придет письмо. Как указанно в тексте письма, его необходимо распечатать (я распечтал) для предьявления контроллерам поезда. Если вы проживаете в отеле и не прихватили с собой лазерный принтер из дома, то это не беда. Перешлите это письмо на электронный адрес вашего отеля, подойдите к администртору за стойкой и попросите его распечатать письмо, пришедшее в их почтовый ящик на ваше имя.
Если возможности распечатать письмо нет, то нужно записать Booking code (PNR), указанный в этом письме. По правилам, контроллерам нужен только Booking code (PNR). Смотрим…


На фото вверху показано письмо, которое вы получите после оплаты пластиковой картой. Красным обведены Booking code (PNR) и Master code. Запишите Booking code (PNR) на лист бумаги. Я так же, на всякий случай записал бы и Master code. По правилам требуется только Booking code (PNR). С письмом приходят два прикрепления, одно из них…

Распечатайте и его. Все что мы смогли распечатать (если не смогли, то бумажку с Booking code) берем с собой.

Лист бумаги с Booking code (PNR) нужно будет предьявить контролеру в поезде. В моем случае было так: я предьявил контроллеру распечатанное письмо. Он, используя обыкновенный смартфон, по-моему Гнусмас, пробил по базе наш Booking code (PNR), что заняло некоторое время, достал переносной кассовый аппарат и выдал нам чек, удостоверяющий оплату и право на проезд.


Comments

  1. admin 19 Дек 2011 at 21:42

    Просьба к тем, у кого при покупке online билетов возникли вопросы типа «как обменять, как сдать, не пришло подтверждение, нет PNR кода и т.п.» УКАЗЫВАТЬ: покупали как зарегистрированный/незарегистрированный пользователь, тариф по которому куплен билет.

  2. Марина 22 Дек 2011 at 13:04

    Уважаемый автор!

    Огромное спасибо за статью! Распечатала полностью и буду использовать как постоянное руководство!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  3. Елена 16 Фев 2012 at 11:49

    Огромное спасибо! Потратили 2 часа, пытаясь забронировать через сайт, не получалось, хоть опыт был. Прочитали Ваше руководство, нашли свою ошибку и за 3 минуты все сделали. Очень признательны!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  4. Галина 16 Фев 2012 at 13:29

    Огромное спасибо за столь подробное описание!!!! Прям распечатать и как пособие)))))

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  5. Лилия 22 Фев 2012 at 7:52

    СПАСИБО!!! Как здорово, что Вам не лень было сделать все это для нас, чайников ))) Удачи во всех начинаниях!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  6. Вика 24 Фев 2012 at 18:02

    Очень полезная информация!!! Спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  7. Вика 29 Фев 2012 at 23:20

    Скажите пожалуйста, а если предлагается вариант MINI, касаемо стоимости билета, чем это грозит? читаю информацию об этом тарифе на сайте и не могу понять какие там ограничения и полноценный ли это билет??

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  8. admin 1 Мар 2012 at 2:18

    To Вика:
    Ни чем не грозит. Если удалось купить билет по тарифу, считайте что вам повезло. Это полноценный билет. Разные тарифы имеют различия в случае возврата, изменения (купили билет, а потом решили поменять пункт назначения, к примеру) и пр.. Покупайте — не заморачивайтесь :)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  9. Вика 1 Мар 2012 at 9:45

    Спасибоооооооооо!!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  10. Галина 6 Мар 2012 at 1:03

    АВТОРУ ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО! ТАК НЕОБХОДИМА БЫЛА ПОДРОБНЕЙШАЯ ИНСТРУКЦИЯ, СЛАВА БОГУ, ЧТО ЕСТЬ ТАКИЕ ЛЮДИ, ЗАБОТЯЩИЕСЯ И О ДРУГИХ! ДАЙ ВАМ БОГ ВСЕХ БЛАГ!
    С УВАЖЕНИЕМ ГАЛИНА.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  11. Karina 10 Мар 2012 at 17:55

    Огромное спасибо автору за этот труд!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  12. Вика 12 Мар 2012 at 11:17

    Добрый день и снова беспокою вас! Второй раз когда бронировала билеты, забыла поставить галочку «на борту» и мне на почту пришло письмо с кодами и ЧЕК со штрих-кодом! Теперь думаю не надо ли компостировать на вокзале его! Подскажите пожалуйстааа, если знаете! Заранее благодарна!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  13. admin 12 Мар 2012 at 13:37

    To Вика:
    Компостировать «Ticketless» (электорнный билет) не нужно и не возможно, поскольку у Вас нет бумажного билета. У Вас на руках подтверждение, полученное по электронной почте с букинг-кодом (Booking Code PNR) + квитанция об оплате, получаемая на борту либо по почте (как у Вас).
    Компостировать не надо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  14. Вика 12 Мар 2012 at 19:52

    Поняла!! Спасибооо Вам Большое!!!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  15. Рита 14 Мар 2012 at 12:09

    Здравствуйте! Скажите, можно ли поменять билет Mini (оплаченный на сайте) на другое время в этот же день?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  16. admin 14 Мар 2012 at 13:15

    To Рита:
    Билеты, купленные по тарифу MINI, включая купленные онлайн и электронные, можно обменять исключтельно только в вокзальных кассах и транспортных агенствах (где был куплен билет) не позднее полуночи перед днем отправки (например, отправление 27.06.2012 в 6:00, значит обменять можно до наступления 27.06.2012). Обмен может быть произведен только раз. Можно изменить дату либо время на поезд той же категории, с учетом доплаты до полной стоимости билета.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  17. Рита 14 Мар 2012 at 14:16

    @ admin:
    СПАСИБО

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  18. Галина 16 Мар 2012 at 23:36

    Здравствуйте!
    Я забронировала билет и получила подтверждение с электронным билетом, но затем обнаружила, что перепутала даты. Поменяла дату на сайте с помощью Change Reservation, о чем пришло подтверждение по электронной почте, но уже без нового билета. Подскажите пожалуйста, как мне получить билет.
    Заранее спасибо

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  19. Анастасия 17 Мар 2012 at 9:51

    Подскажите пожалуйста, что обозначают буквы «ND» в графах Prezzo di Prima ** и Prezzo di Seconda ** ? Спасибо

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  20. admin 17 Мар 2012 at 11:03

    To Галина:
    Что написано в «подтверждении»?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  21. admin 17 Мар 2012 at 11:07

    To Анастасия:
    Для региональных поездов (буковка R в Train Category, или RV – региональый скорый) цена появляется за 7 дней до даты отправки, не раньше. Если делаете более ранний запрос, то вместо цены увидите NA (eng) или ND (it) – “недоступно”.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  22. Вика 20 Мар 2012 at 19:12

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а по багажу есть какие-нибудь ограничения?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  23. admin 20 Мар 2012 at 22:59

    To Вика:
    На сайте Trenitalia, в документе «Общие условия перевозки пассажиров» в пункте «перевоз багажа» никаких ограничений по количеству богажа нет. Так что, все зависит от вашей физической силы и способности таскать чемоданы по вагонным ступенькам. По европейским же нормам, вроде как два чемодана и ручная сумка на человека.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  24. Алла 21 Мар 2012 at 22:12

    Добрый день! Мы просто в восторге от Ваших пояснений и рассказов!
    Вопрос:в этом случае билет до Рима 47евро за 2-х в один конец?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  25. admin 21 Мар 2012 at 23:08

    To Алла:
    Если речь о поезде №9325 отправлением в 06:47 2-м классом по субботам по тарифу «Sabato Italiano» то да — 47 евро за двоих в один конец. Одно но!
    Тариф «Sabato Italiano» сайт Trenitalia в настоящее время не предлагает — он был действителен до 25 февраля 2012 года! Надо отслеживать появление тарифа — может быть ближе к лету опять включат его.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  26. Ия 22 Мар 2012 at 20:43

    Спасибо за инструкцию. Есть несколько вариантов получения билета. Через почту я получила. А когда оформляла с пересадками два поезда, поставить галочку на таком же врианте нельзя. Какие еще варианты указываются. И как по ним получаешь билет.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  27. admin 22 Мар 2012 at 23:50

    To Ия:
    Очень рад помочь Вам, но, извините, не понял вопрос.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  28. Ия 23 Мар 2012 at 18:11

    @ admin:
    Было несколько вариантов получения билета. На mail. Первые заказанные билеты я так и получила. Распечатала со штрихкодом билет. Это были поезда без пересадок. А когда попробовала оформить поезда с пересадками возможность получить по mail была заблокирована. Были другие варианты. Вот какие это варианты я не поняла. И побоялась покупать. Выкупать на вокзале? Как я смогу доказать, что оплатила. Спасибо.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  29. Ия 23 Мар 2012 at 22:25

    @ Ия:
    Вот нашла в другом месте подсказку. Может кому пригодится. В самом конце — при выборе способа доставки билетов: в данном случае доступны только два варианта (self-servis и mail delivery), поэтому выбираем из них. Первый — распечатка в автомате, второй-доставка почтой. В других случаях можно выбрать -либо оплату с получением билета по e-mail, либо другой вариант, когда присылается только код бронирования.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  30. Андрей 25 Мар 2012 at 20:10

    Спасибо огромное за советы
    Вопрос такой: после оплаты можно ли добавить имя второго пассажира (мое имя высветилось в брони) или это не принципиально?
    и еще: на мэйл ничего не пришло, смс тоже, однако оплата прошла. Достаточно будет предъявить проводнику принтскрин подтверждения оплаты (с PNR), правильно понял?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  31. admin 25 Мар 2012 at 22:28

    To Андрей:
    Имена пассажиров не приципиальны.
    Мыло должно прийти — может попало в спам? Может быть в адресе ошибка. Но если Booking code (PNR) известен, этого достаточно. Кондуктору нужен PNR.
    Все-таки лучше покупать билет будучи зарегистрированным на сайте Trenitalia.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  32. Greg 26 Мар 2012 at 15:00

    Зарегистрирован на сайте. Оплата прошла, но на почту ничего не пришло (после оплаты было сообщение об ошибке отправки почты). При нажатии кнопки ПРИНТ — сохранил ZIP-файл — не открывается (ошибка архива или формат неизвестен). В личном кабинете в оплаченных заказах то же — файл не открывается. Страничку со всеми кодами сохранил. Что делать в данной ситуации?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  33. admin 26 Мар 2012 at 16:28

    To Greg:
    1. Расширение файла .zip? — попробуйте распаковать его архиватором 7-zip.
    2. Если в личном кабинете все данные о поездке имеются, а главное! — имеется Booking code PNR, то этого достаточно для контролера.
    Что написано на сайте Trenitalia:
    «…Once you board, simply notify your Code to the on-board personnel, who will print our your payment receipt if it has not been previously requested or will register your presence on board. »
    В поезде, просто сообщите ваш Code (PNR) персоналу поезда (кондуктору), который распечатает вам квитанцию об оплате, если вы ее предварительно не запросили, или зарегистрирует ваше пребывание в поезде.
    «…If you have lost or forgotten your payment receipt or the PNR code, you will be considered as being without a ticket and thus have to pay for one ticket plus the applicable fine
    Если вы потеряли, забыли чек об оплате либо Code PNR, вы будете рассматриваться как безбилетник, в этом случае вы будете обязаны оплатить билет плюс штраф.
    Про распечатку письма не говорится ни слова.
    3. Если вас все-таки одолевают сомнения, сделайте возврат, refund (если позволяют условия тарифа).

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  34. Greg 26 Мар 2012 at 23:38

    Видимо поправили ошибку — вечером зашел и ZIP прекрасно открылся, на выходе Pdf в виде билета.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  35. Greg 27 Мар 2012 at 11:07

    Когда покупал билеты при выборе 2 взрослых+ребенок минимальный предлагаемы тариф был семейный. Выбрал 3х взрослых и появился тариф MINI (что более чем в 2 раза дешевле предложенного) — перечитал ограничения, ничего не нашел, купил, имен пассажиров кроме моего не указывал, а вот думаю теперь могут ли быть проблемы при проезде ребенка по взрослому билету?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  36. Инна 28 Мар 2012 at 0:17

    Здравствуйте! При покупке билета на сайте высветилось сообщение, что:
    Error code : Due to some reason the mail was not been sent. (Соответственно по почте ничего не получила).
    В тоже время в конце письма фраза:
    You have successfully completed your purchase. The identification details of the trip, PNR and CP, will be sent to the e-mail: адрес почты. If you need to recover your purchase using the retrieval code in to the Customer. This code will allow you to send the confirmation e-mail, even on a new e-mail. Retrieval code….
    Вы не подскажете, что делать в такой ситуации и как получить этот PRN?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  37. admin 28 Мар 2012 at 7:04

    То Инна:
    Покупали билет в качестве зарегистрированного пользователя?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  38. admin 28 Мар 2012 at 7:13

    To Greg:
    Если для семейного тарифа обязательным условием для приобретения билетов является «наличие» как минимум одного взрослого и одного ребенка, то для тарифа «MINI» таких условий не озвучено. Единственно, так это более жесткие условия по замене билетов и без возможности возврата.
    Смело можно ехать.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  39. Инна 28 Мар 2012 at 10:06

    Я попыталась зарегистрироваться, но не удавалось поменять временный пароль на постоянный и я купила билеты как НЕзарегистрированный пользователь. Часа через 2 ошибка при попытке смены пароля перестала появляться и я закончила регистрацию.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  40. admin 28 Мар 2012 at 11:42

    To Инна:
    Когда у вас прошла покупка и высветилось — «…Due to some reason the mail was not been sent…» — на странице должны были появиться данные о билете: номер поезда, дата время, PNR и пр.. В том числе — Retrieval code. Вы записали эти данные (сохранили)?. Очень важен Retrieval code.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  41. Инна 28 Мар 2012 at 12:20

    Да, я сохранила «скрин» в виде картинки этого сообщения, в том числе этот Retrieval code.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  42. admin 28 Мар 2012 at 13:08

    To Инна:
    Зайдите на сайт TrenItalia, по ссылке _http://www.lefrecce.it/B2CWeb/loginExternal.do?lang=en
    В правой части страницы вы увидите две области: Customer area, под ней — Purchases without registering. Нажмите кнопку Retrieve purchase. Откроются три поля: Name, Surname и Recovery code. Заполните их и нажмите кнопку Submit. Дальше увидите что делать.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  43. Георгий 28 Мар 2012 at 18:05

    Здравствуйте! У меня та же ситуация. Покупал без регистрации, Retrieval code записал. Но по вашей инструкции без ввода имени не проходит, а с вводом имени высвечивается ошибка 160 — несоотвествие имени.
    Что делать?
    @ admin:

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  44. Инна 28 Мар 2012 at 18:24

    ОГРОМНОЕ спасибо за помощь! Всё получилось :)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  45. Георгий 28 Мар 2012 at 18:42

    Наконец пробил эту… системммму!!! Пришло … E-tickets без PNR кодов, без номера вагона и мест(хотя есть мастер-код (типа штриха?)), хотя при бронировании на сайте в подтверждении все было правильно. Это очередной глюк? И как с ним бороться?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  46. admin 28 Мар 2012 at 20:13

    To Георгий:
    Какое письмо пришло в качестве подтверждения? В таком виде?:
    Dear Petr Petrov,
    This is to confirm you that you have successfully completed the purchase of the following travels:
    Journey summary
    Train: xxxxxxx
    Departure: xxxxxx

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  47. Алена 29 Мар 2012 at 19:48

    Подскажите, пожалуйста, если не пришло письмо с подтверждением покупки (билетом) на почту, по какому адресу можно запросить его повтор? В последнем окне оформления, после оплаты высветилась надпись, что по каким-то причинам не может быть отправлен билет на почту, на второй указанный e-mail билет тоже не пришел.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  48. admin 29 Мар 2012 at 20:22

    To Алена:
    Судя по всему, вы уже воспользовались Retrieval code для повторного запроса подтверждения. Повторяйте попытки — должно прийти. У многих та же история. Лучше все-таки регистрироваться на сайте TrenItalia.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  49. Юрий 30 Мар 2012 at 13:55

    Подскажите пожалуйста, при выборе нужного варианта, например из Desenzano Del Garda-Sirmione в Rimini (2 взрослых+2 детей) система предлагает несколько вариантов тарифа BASE или ORDINARIA.Какой нужно или можно выбирать и чем они отличаются?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  50. Greg 30 Мар 2012 at 14:03

    Где можно посмотреть нумерацию мест в поезде Frecciabianca — в билете стоит 18A,18B,18C.
    В интернете схем с такой нумерацией не смог найти — везде цифры мест идут без букв.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  51. Юрий 30 Мар 2012 at 14:07

    и еще вопросик, в старой и новой версии сайта предлагаются разные тарифы, в новой версии к тому же не все варианты поездов доступны. Или в новой версии нужно как то по-другому выбирать варианты?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  52. Greg 30 Мар 2012 at 14:44

    И еще в догонку — может быть знаете: каждый год покупая билеты весной на лето сталкиваюсь с тем, что нет летнего расписания на международные ночные поезда.
    Во и в этом году продажи на период после 9 июня на местные линии начались менее недели назад, на международные еще до сих пор нет, хотя до 9 июня уже менее 3 месяцев. Есть ли какая статистика по этому поводу?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  53. admin 30 Мар 2012 at 17:21

    To Юрий:
    Вы не путаете? Может это маршруты с пересадками.
    Есть представитель TrenItalia в Москве, есть сайт _http://www.grm-russia.com
    Телефоны: (495) 981-14-00, (495) 669-87-03
    Попробуйте позвонить им.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  54. admin 30 Мар 2012 at 17:25

    To Greg:
    Нет, так «глубоко» не заморачивался :)
    Попробуйте позвонить в представительство в Москве
    Есть представитель TrenItalia в Москве, есть сайт _http://www.grm-russia.com
    Телефоны: (495) 981-14-00, (495) 669-87-03

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  55. Gladilova 31 Мар 2012 at 11:51

    Добрый день!
    Я купила через сайт 2 электронных билета. Хоть я и зарегистрирована на сайте Тrenitaliya, при покупке я выбрала опцию «покупка без регистрации», тк пароль не система не принимала.
    Со счета сняли 58 евро. Поскольку я совершала операцию через i-pad, то возможности распечатать не было. На электронную почту от Тrenitaliya не пришло письмо о покупке, т. к. выскочила надпись, что почтовый сервер в данный момент не работает. Я переписала номер поезда, вагон, места и цифровой код из 6 цифр.
    В личном кабинете нет информации о билетах, на почте тоже самое!
    По примеру «Инны» не получается войти — пишет
    Error code : 160    It is not possible to open the travel due to name/surname mismatch
    Подскажите что делать!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  56. admin 31 Мар 2012 at 12:57

    To Gladilova:
    Вы в поля Name и Surname забиваете имя и фамилию, указанные вами при покупке билета? Не перепутали?
    Вверху, в комментах, у Григория была та же проблема, но спутстя полчаса система пропустила его.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  57. Gladilova 31 Мар 2012 at 13:10

    ночу добавить, что вся информация о поездке (дата, города, время, номер поезда, вагона, места) была на стрнице сайта Тrenitalia, также и цифровой код в нижней последней строке.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  58. Gladilova 31 Мар 2012 at 13:11

    Да, я забиваю свою фамилию и имя

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  59. Gladilova 31 Мар 2012 at 13:13

    вопрос: етот код из. шести цифр и есть PNR код?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  60. admin 31 Мар 2012 at 14:42

    To Gladilova:
    Нет — это Retrieval code, для повторной отправки подтверждения на любой электронный адрес.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  61. Gladilova 31 Мар 2012 at 14:52

    а что надо сделать, что бы повторно отправить запрос на подтверждение ?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  62. admin 31 Мар 2012 at 16:41

    Зайдите на сайт TrenItalia, по ссылке _http://www.lefrecce.it/B2CWeb/loginExternal.do?lang=en
    В правой части страницы вы увидите две области: Customer area, под ней – Purchases without registering. Нажмите кнопку Retrieve purchase. Откроются три поля: Name, Surname и Recovery code.
    Заполните их (в поле Recovery code введите код из шести цифр) и нажмите кнопку Submit. Дальше увидите что делать.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  63. Gladilova 31 Мар 2012 at 16:54

    Спасибо! пыталась и пытаюсь уже много-много раз, результат один: Error code : 160    It is not possible to open the travel due to name/surname mismatch
    И Я ТОЧНО ВВОЖУ ВЕРНОЕ ИМЯ и ФАМИЛИЮ
    Какие у меня еще варианты, если и далее не пропустит?
    (письмо на areaclienti@trenitalia.it с проблемой уже написала)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  64. admin 31 Мар 2012 at 18:07

    To Gladilova:
    1. Я бы попробовал с другого компьютера.
    2. Продолжал попытки в течение 24 часов.
    3. Написал письмо — жалобу. Страница _http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Reclami/Default.aspx?language=en
    4. Позвонил в call centr TrenItalia: +39 89 20 21

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  65. Николай 31 Мар 2012 at 22:13

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста: при поиске билетов на ночной поезд Римини -Бари в окне результатов присутствует только кнопка GO (это видно и в вашем примере поиска).При нажатии на нее попадаю на страницу практически текстового формата, откуда перейти никуда не получается. Подскажите,что делать? Спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  66. admin 31 Мар 2012 at 22:37

    To Николай:
    Проверил — вроде все в порядке. Попробуйте зайти другим браузером, например Google Chrome — он корректно все отображает.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  67. Алена 1 Апр 2012 at 17:46

    admin говорит, что:

    To Алена:
    Судя по всему, вы уже воспользовались Retrieval code для повторного запроса подтверждения. Повторяйте попытки – должно прийти. У многих та же история. Лучше все-таки регистрироваться на сайте TrenItalia.

    Спасибо. Такого не нашла. Прочла здесь в комментариях, как зайти в личный кабинет, оттуда билеты и распечатала, а на запрос мой в TrenItalia так и не ответили. Надеюсь, билеты оплачены — надо проверить по списанию.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  68. Elena 1 Апр 2012 at 19:21

    Здравствуйте!

    У меня та же проблема, что и у Николая. Хочу купить билет из Турина в Рим на ночной поезд 799 на 27.05. Пробовала заходить через оперу, эксплорер и гугл. Как незарегистрированный пользователь и через регистрацию. Смотрела разные даты. Поле поезда всегда не активировано, «только кнопка GO. При нажатии на нее попадаю на страницу практически текстового формата, откуда перейти никуда не получается». Может попробовать с другого компьютера?

    Спасибо

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  69. admin 1 Апр 2012 at 20:15

    To Elena:
    Вот, только что попробовал (21:07) ваш маршрут — при нажатии на кнопку GO попадаю на стандартную страницу (правда старой версии) с вариантами тарифов на данный маршрут…
    «…Train InterCityNotte 799 date 27/05/2012 from Torino Porta Nuova (21:55) to Roma Termini (05:51)…»
    На выбор — тарифы Flessibile, Base, Mini. По тарифу Mini стоимость билета — 31,00 euro. Билеты можно купить.
    Так что все нормально, может быть если вы сейчас пойдете на сайт, то и у вас получится.
    Не забывайте, на TrenItalia тестируется новая билетная система. Я думаю — это причина многих непоняток и ошибок.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  70. Elena 1 Апр 2012 at 20:52

    Спасибо.
    Сейчас у меня тоже получилось.
    У меня ещё вопрос. Мне надо купить билеты на три направления. Надо покупать одновременно, или можно по-очереди? Просто у меня получается отдельно ночной поезд, а отдельно два дневных. В одну корзину они почему-то не складываются. Я читала, что после первой покупки карту могут заблокировать.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  71. admin 2 Апр 2012 at 9:42

    To Elena:
    Не заблокируют — покупайте раздельно, проверено.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  72. Gladilova 2 Апр 2012 at 15:09

    Добрый день!
    Сегодня, после многочисленных попыток (постоянно автоответчик), дозвонилась до Coll-центра и все решилось!!! Ура. Спасибо админу.
    С меня спросили еще раз назвать мою почту и сразу же на нее мне отправили подтверждение и сами эл. билеты.
    Вопрос 3-х минут!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  73. admin 2 Апр 2012 at 17:06

    To Gladilova:
    Рад за Вас. Вы еще и остальных научите как общаться с товарищами в TrenItalia :)
    Удачи!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  74. Elena 2 Апр 2012 at 18:26

    Здравствуйте!
    Всё купила.
    Большое спасибо от меня и персонально от моей мамы за Ваше внимание и терпение.
    Всего хорошего!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  75. Ekaterina 2 Апр 2012 at 23:16

    Добрый день!
    Купила билет, но подтверждение на почту так и не пришло, видимо глюк системы.В личном кабинете есть PNR код, а вот Retrieval code нет,я почему-то на него не обратила внимание, думаю, что проблем не будет. В личном кабинете PDF файлы не открываются,выдавая ошибки, пыталась открыть разными архиваторами. Хочется,чтобы все-таки билеты были на руках. Можно где-то этот Retrieval code достать? Заранее, спасибо:)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  76. admin 3 Апр 2012 at 1:08

    To Ekaterina:
    Я понял, что Вы покупали билет в качестве зарегистрированного пользователя. Дайте чуть времени — «глюк» системы. Должно восстановиться. Аналогичная ситуация была у Greg (см. коммент выше) — чудесным образом, спустя время, у него все поправилось само собой. Файл открылся.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  77. Ekaterina 3 Апр 2012 at 4:52

    To Admin:

    Действительно, наступило утро и PDF-файлы вдруг решили открыться. А я уже почти перестала верить в чудеса! Спасибо Вам за поддержку и за разъяснения. Подскажите, а возможно как-то самостоятельно поменять адрес электронной почты, указанный при регистрации?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  78. Nataly 3 Апр 2012 at 9:23

    Добрый день
    Я тоже покупала билеты на Трениталии 30 марта.
    Под зарегистрированным паролем не пустил, раз пять пыталась. Плюнула. Очень хотелось купить билеты по промо-тарифу за 9 евро. Ну и купила как незарегистрированный. Все заполнила. Оплата прошла. Retrieval code есть.
    На почту ничего не пришло….
    По Retrieval code меня 30 марта не пустил или выдавал что-то вроде такого кода на такое имя не существует…
    Сегодня пустил меня в отправку почты, но ни на один адрес мне подтверждение отправить не может
    Сперва The mail has been sent successfully
    Потом: Error code : Due to some reason the mail was not been sent.
    На попытки связаться по почте на rimborsi@trenitalia.it или по форме на их сайте — никакой реакции пока.
    Понимая что если нет кодов бронирования, то нет и билетов, написала в банк жалобу о непредоставлении услуги…Сказали будут решать…
    Возможно такое, что бронирования нет?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  79. admin 3 Апр 2012 at 11:42

    To Nataly:
    Сделайте еще несколько попыток в течение дня — подтверждение должно уйти. «Мыло» какое-нибудь новое на gmail.com зарегистрируйте — отправляйте на него. Cookie «почистите» на компьютере, или попробуйте с другого.
    Деньги с карты могут списать, а могут «заморозить» — в банке что говорят?
    Если деньги списали, то бронирование есть. Я бы продолжал попытки получить письмо-подтверждение. Если не поможет, то звонить в Call centr Trenitalia — главное туда дозвониться — там адекватный персонал.
    Или попробуйте позвонить в московское представитьельство TrenItalia.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  80. Nataly 3 Апр 2012 at 12:14

    Нет не списали деньги. Поэтому банк и запросила проверить…
    На почту эту другие билеты с трениталии же, позже купленные пришли без проблем. Так что не в адресе дело…

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  81. Nataly 3 Апр 2012 at 12:19

    А какие контакты у Московского представительства?
    А то в Италию звонить боюсь денег больше потратишь, чем билеты стоят, да и языковая проблема есть…Мне проще написать по английски…

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  82. admin 3 Апр 2012 at 12:27

    To Nataly:
    Представитель TrenItalia в Москве, сайт _http://www.grm-russia.com
    Телефоны: (495) 981-14-00, (495) 669-87-03

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  83. admin 3 Апр 2012 at 12:49

    To Ekaterina:
    1. Заходим в «личный кабинет» — Customer Area
    2. В области справа «My Travel Profile» нажимаем View/Modify — переход в профиль.
    3. На странице профиля в области «My profile» в поле Email меняем адрес на новый
    Здесь внимание! Ввиду того что «кабинет» сделан не по-людски, применяем «бубен»:
    4. На той же странице профиля в области «My Travel Profile» нажимаем кнопку «Save and Exit».
    Появится окно-предупреждение, типа «Invalid Departure Station», в окне нажимаем ОК. Окно-предупреждение сбрасывается.
    Смотрим на поле Email — видим наш старый адрес.
    5. Опять, на странице профиля в области «My profile» в поле Email меняем адрес на новый.
    6. Опять, на той же странице профиля в области «My Travel Profile» нажимаем кнопку «Save and Exit».
    Появится окно-предупреждение , что-то в таком виде «USERMANAGEMENT: Email gia in uso: …….»
    В окне нажимаем ОК. Окно-предупреждение сбрасывается.
    Несмотря на то, что в поле Email мы увидим старый адрес, замена уже произошла, о чем и говорит окно предупреждение : такой e-mail уже используется.
    7. Выходим из кабинета, даем 5 минут, чтобы на сайте «шестеренки провернулись».
    8. Заходим снова в кабинет — видим наш новый email
    Как-то так — по-другому не получается.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  84. Nataly 3 Апр 2012 at 13:11

    Огромное спасибо@ admin:

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  85. Ekaterina 3 Апр 2012 at 18:40

    To Admin:
    Спасибо, вроде получилось, хоть и не без глюков. Еще вопрос появился. По тарифу Mini стоимость билетов не возвращается, если делаешь возврат в течение 2-х часов после приобретения? По неопытности сделала возврат 2 билетов по 9 евро, а как я понимаю, деньги пропали. Тогда,зачем функция возврата в личном кабинете стоит у этого тарифа?Что за фишка у них с возвратами, поясните, если несложно.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  86. Olga 4 Апр 2012 at 12:33

    Здравствуйте! Большое спасибо за статью, жаль я не прочла ее раньше. Мне тоже не пришло подтверждение на e-mail, а Retrieval code я не сохранила, но я записала всю информация о поездке (PNR, CP, поезд, места, время), которая появилась на экране. Есть ли у меня шанс получить подтверждение без Retrieval code или можно обойтись и без подтверждения, если есть PNR и тд.
    Большое спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  87. admin 4 Апр 2012 at 13:32

    To Olga:
    1. Зайдите в личный кабинет и распечатайте оттуда. Retrieval code у Вас нет, потому что Вы совершали покупку как зарегистрированный пользователь.
    2. Если поезд не Региональный, то достаточно PNR кода.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  88. Olga 4 Апр 2012 at 13:50

    Спасибо большое за Ваш ответ! Распечатать можно через раздел «Viaggi acquistati»? Там видно только Nome Viaggio, Descrizione Viaggio и Data di Viaggio. А что означает красный квадрат с белым крестиком в разделе Viaggi acquistati — он удаляет информацию или «разворачивает» (боюсь на него нажимать). Извините пожалуйста, за глупый вопрос!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  89. admin 4 Апр 2012 at 14:34

    To Olga:
    В “Viaggi acquistati” (оплаченные поездки) нажмите на «крестик» — «крестик» разворачивает — ничего у Вас не удалится — нажимайте.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  90. Olga 4 Апр 2012 at 14:46

    Спасибо Вам огромное! Всё прекрасно!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  91. admin 4 Апр 2012 at 16:39

    To Ekaterina:
    «…возврат в течение 2-х часов после приобретения…» здесь ни при чем.
    Вот что написано на сайте Trenitalia, касаемое возврата билетов, купленных по тарифу MINI…
    «…Rimborso
    Se non intendi più utilizzare il tuo biglietto e rinunci al viaggio, puoi chiedere il rimborso fino al giorno precedente la partenza del treno prenotato, con una trattenuta del 50%. Non puoi ottenere il rimborso dopo tale termine. Puoi chiedere il rimborso del biglietto cartaceo presso qualsiasi biglietteria o presso l’agenzia di viaggio in cui lo hai acquistato, compatibilmente con gli orari di apertura delle stesse. Non si procede al rimborso di biglietti di importo pari o inferiore a € 10 a viaggiatore.
    …»
    Если по какой-либо причине, вы не можете использовать свой билет и не в состоянии совершить поездку, вы можете потребовать возврата денег за день до отправления поезда, с вычетом 50%. Вы не можете получить возмещение по истечении этого срока. Бумажный билет вы можете сдать в любой кассе или турагенстве, где вы его покупали. За билеты, стоимостью равной или ниже 10 € (на одного человека) возврат денег не предусмотрен.
    Фишка в том, что мы, если бы умели читать по-итальянски, то прочитали бы условия возврата билетов стоимостью 9 €, купленных по тарифу MINI. В английской версии описания тарифа MINI, эти «мелочи» опускаются. Вернув билеты, и не получив за это ни копейки, Вы совершили акт милосердия :) — теперь кто-то другой сможет купить их. Но из вредности можно было-бы и не возвращать :) Не переживайте, все равно, наверное, получилось дешевле, чем по тарифу BASE.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  92. Dinara 5 Апр 2012 at 11:19

    ДОбрый день!купили билеты для друзей на поезд Венеция-Вена.при покупке по незнанию выбрали получение билета на станции самообслуживания.такой вопрос:поедут по билетам не те,кто бронировал и карта не их.не будет ли проблем с получением билета?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  93. admin 5 Апр 2012 at 12:09

    To Dinara:
    Билетному автомату все равно кто бронировал и по какой карте.
    «…Per ritirare il biglietto presso la self-service di stazione è necessario:
    - il codice di prenotazione PNR
    - il nome e cognome utilizzati per l’acquisto… «

    Чтобы забрать билеты в автомате самообслуживания, необходимы:
    - Код PNR бронирования
    — Имя и фамилия, которые были указаны при покупке билетов

    Имя и фамилию «забили» тех кто поедет?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  94. Ekaterina 7 Апр 2012 at 12:51

    To Admin:
    Спасибо за ответ! Да, я на самом деле не очень переживаю,экономия себя оправдывает, несмотря на такие мелочи.Будем считать, что деньги пошли на развитие итальянских железных дорог.:-)
    Возник еще один вопрос. Есть ночной поезд Рим-Венеция,Марко Поло, по-моему, на сайте на него билетов пока нет (интересует конец июля). Как можно приобрести билеты через сайт и где узнать примерную стоимость поездки? Заранее спасибо

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  95. Артём 7 Апр 2012 at 13:21

    Здравствуйте! Подскажите, возможно ли как-то получить билеты в ситуации, схожей с одной из выше, но без PNR-кода? Куплены были билеты незарегистрированным пользователем, оплата прошла сразу (деньги списаны), на e-mail ничего не пришло, смс не пришло (хотя на сайте написали, что сообщение успешно отправлено), есть файл с билетами «tickets.zip», который упорно не желает открываться. Случайно перешёл со страницы с данными о покупке, а обратно не пущает, так что кроме битого (?)файла и данных о покупателе ничего нет :-(

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  96. admin 7 Апр 2012 at 14:10

    To Ekaterina:
    На ночной 774? На сайте Trenitalia и приобретете — за два месяца. Стоит BASE — 40,50 €

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  97. admin 7 Апр 2012 at 14:12

    To Артём:
    Вы успели записать Retrieval code?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  98. Артём 7 Апр 2012 at 14:43

    To admin:
    Нет, в том-то и дело. Только странный файл этот.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  99. Ekaterina 7 Апр 2012 at 15:19

    To Admin:
    Да, думаю,что на него.Значит,билеты будут. Mini бывает по этому направлению? :-)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  100. admin 7 Апр 2012 at 15:45

    To Артём:
    Тогда звоните туда — телефоны см выше в комментах.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  101. admin 7 Апр 2012 at 15:45

    To Ekaterina:
    Честно скажу — не знаю.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  102. Артём 7 Апр 2012 at 16:04

    Туда — в Италию?
    По номерам с grm-russia тишина, наверное, отдыхают сегодня

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  103. Ekaterina 7 Апр 2012 at 16:16

    To Admin:
    Посмотрела билеты на май на итальянской версии сайта. Mini есть,спасибо Вам огромное за все разъяснения!!! Если бы не Вы,многие бы сошли с ума при работе с сайтом TrenItalia :-)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  104. Дмитрий 8 Апр 2012 at 11:10

    Вчера столкнулся с вышеуказанными проблемами: при покупке билета не пришло подтверждение на e-mail. По счастью, сделал принт-скрин экрана, на котором было написано, что оплата прошла, и указан RETRIEVAL CODE. После этого пытался войти в систему (как написано в посте admin 31 Март 2012 at 16:41). В поле RECOVER CODE вводите значение retrieval code. Долго не получалось, а потом сообразил, что ИМЯ Dmitriy я писал неверно Dmitry. В этом была моя проблема! После правильного написания имени все получилось и система прислала подтверждение!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  105. admin 8 Апр 2012 at 18:59

    To Дмитрий:
    Рад за Вас — внимательность и еще раз внимательность!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  106. Dinara 10 Апр 2012 at 12:27

    @ admin:
    В том-то и дело,что не могу проверить,чьи данные вводила при бронировании.пытаюсь проверить покупку,у меня система просит ввести PNR и CP. а СР нигде не указано..

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  107. Galina 10 Апр 2012 at 12:52

    Доброго времени суток!
    Такая возникла проблема: билеты приобрела как НЕзарегистрированный пользователь. Retrieval code записала. Сайт выдал ошибку генерации билетов…. архив не открывается, по почте ничего не приходит, при повторном запросе билетов — аналогично «ошибка генерации билетов». Накаких кодов кроме Retrieval code у меня нет.
    Что делать, подскажжите пожалуйста!!!
    Спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  108. Dinara 10 Апр 2012 at 13:19

    у меня в подтверждении нет СР.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  109. admin 10 Апр 2012 at 14:28

    To Dinara:
    Давайте по порядку.
    1. Вы покупали билеты как зарегистрированный пользователь?
    2. Вы говорите, что получили подтверждение. С каких слов начинается письмо-подтверждение?
    3. Как я себе представляю ситуацию:
    Вы — зарегистрированный пользователь. Входите в личный кабинет и пытаетесь на первой странице личного кабинета, в области «Change reservation», заполнить два поля — PNR и CP. Зачем? Вы хотите проверить данные: на кого оформлена покупка.
    Справа, на той же странице есть область «MY TRAVELS», ниже нажмите на кнопку «Travel purchased», затем на новой странице, в строке вашей покупки нажмите на «крестик» и смотрите нужные Вам данные.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  110. admin 10 Апр 2012 at 14:40

    To Galina:
    Судя повсему вы, воспользовавшись Recovery code, заходите в «виртуальный личный кабинет» незарегистрированного пользователя. Пытаетесь сделать повторно запрос на письмо-подтверждение. Если так, то Вам надо продолжать попытки в течение суток — письмо должно прийти. Глюки сайта Trenitalia.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  111. Dinara 10 Апр 2012 at 15:00

    @ admin:
    1.покупала билеты как зарегистрированный пользователь.
    2.подтверждение начинается со слов:
    Dear DINARA MALYUKOVA,
    this is to confirm to you that the Journey Purchase was successful.:
    3.сделала все по вашей инструкции:нажимаю на Travel purchased.у меня открывается страница, где несколько вкладок.в графе Purchased Travel у меня ничего нет.крестик нашла только в графе Other Travel. нажимаю на крестик,открывается мой заказ,в котором данные пассажира нигде не значатся..

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  112. admin 10 Апр 2012 at 15:51

    To Dinara:
    Теперь понятно.
    У Вас покупка оформлена автоматом на зарегистрированного пользователя, в данном случае на Вас.
    Для билетного автомата у Вас есть все данные
    - Код PNR бронирования (есть)
    – Имя и фамилия, которые были указаны при покупке билетов (DINARA MALYUKOVA)
    С получением билетов проблем не будет, а вот во время поездки контролёр может попросить удостоверение личности (в правилах записано), тем более маршрут международный.
    Попробуйте позвонить в московское представительство Trenitalia, что там скажут?
    Телефоны: (495) 981-14-00, (495) 669-87-03

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  113. Артём 10 Апр 2012 at 21:10

    To admin:
    К сожалению, московское представительство Trenitalia только продаёт билеты, никаких вопросов не решает. То есть это скорее не представительство, а агентство по продаже билетов.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  114. admin 11 Апр 2012 at 2:29

    To Артём:
    «…уу-уу гады какие…»:)
    Спасибо за информацию, учтем!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  115. Galina 11 Апр 2012 at 8:17

    @ admin:
    За сутки ничего не изменилось ((( По прежнему «error in ticket Generation» В московское представительство звонила — они и правда ничего не решают и ничем помочь не могут….

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  116. Galina 11 Апр 2012 at 8:18

    Кстати, на письма Трениталия не отвечает, писала уже на все адреса которые нашла @ admin:

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  117. admin 11 Апр 2012 at 11:48

    To Galina:
    1. Деньги списались или заблокировались? Позвоните в банк — если заблокировались, то анулируйте тран-цию, как ошибочную.
    2. Позвоните в call centr TrenItalia: +39 89 20 21

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  118. Galina 11 Апр 2012 at 12:14

    @ admin:
    Спасибо за совет! Сумма действительно оказалась только заблокированной а не списаной. Банк обещал в течение пары дней снять блок.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  119. Жужанна 11 Апр 2012 at 21:01

    Здравствуйте! Я купила 2 билета, как не зарегистрированный пользователь (все попытки войти под своим логином и паролем были тщетны) один из которых мне нужно вернуть. Подскажите, пожалуйста, если мне нужно вернуть билет на поезд Венеция-Милан, то я смогу это сделать на вокзале в Риме, например?
    А за второй билет мне не пришло подтверждение на почту. Я сделал принт скрин страницы после того, как оплата прошла, там есть данные поезда, Retrieval code. Пытаюсь зайти по этому коду, но не получается, страница постоянно выдает ошибку. Можно ли, имея только этот код, поехать из Венеции в Милан? Деньги-то с моей карты списаны.
    Заранее благодарю за ответ.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  120. GALINAR 11 Апр 2012 at 23:23

    Спасибо за ваши объяснения.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  121. Жужанна 12 Апр 2012 at 0:52

    О, этого не может быть, наконец-то сработала система с повторным запросом подтверждения покупки билета на e-мейл.
    И возврат первого билета сделала.
    Спасибо Вам, admin, за подробное разъяснение всех нюансов. Без этой страницы и всех комментариев я бы так и пропала в панике))

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  122. милен 12 Апр 2012 at 14:18

    что означает:
    Error code : 1007 Error in ticket Generation
    при этом деньги списали. архивный файл не открывается.
    что с этим делать? спасибо

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  123. admin 12 Апр 2012 at 14:56

    To милен:
    1. Зарегистрированы или не зарегистрированы?
    2. Хоть какие-то коды записали?
    3. E-mail, на который оформляли запомнили?
    4. Точно списали деньги? или заблокировали — в банк звонили?
    5. Возможно придётся звонить в Италию, в call center…
    Calling from abroad: In order to contact out Call Center from abroad use :+39 06 68475475

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  124. милен 12 Апр 2012 at 15:09

    1. как незарегистрированный пользователь. Всегда было все ок
    2.да. судя по всему codice recupero
    3.конечно
    4. заблокировали. но разблокировать не могут
    5. не оч хорошо
    недавно удалось отправить заявку на повторную отправку билетов. до этого выдавал ошибку, которую я ранее указала
    спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  125. милен 12 Апр 2012 at 16:57

    спешу сообщить, что все свершилось. прислали.
    в любом случае, спасибо Вам за инструкцию и поддержку)))

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  126. Илья 13 Апр 2012 at 15:38

    Купил как не зарегистрированный пользователь билеты, ничего не пришло ни на е-mail и sms . Деньги банк еще не видет, куда ушли, но может и заморожены. Я записал только» № 1323232 di prenotazione» , что это за код? Что не PNR код это точно, в нем буквы.Может с ним в автомат идти или??? Подскажите пожалуйста. Хотя у меня на сайте есть личный кабинет, но там ничего о покупки не видно.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  127. admin 13 Апр 2012 at 16:47

    To Илья:
    1. Вы пользовались старой или новой билетной системой?
    2. Получение билетов через Self Service?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  128. Илья 13 Апр 2012 at 22:43

    Старой, в банке точно сказали, что деньги заморожены.Не помню.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  129. Татьяна 15 Апр 2012 at 11:21

    Добрый день.
    Забронировала билеты милан-Венеция-милан на сайте trenitalia. Не регистрировалась. В процессе брони/покупки не запорашивали имена пассажиров. Подтверждение на e-mail не пришло. Но сделала принтскрин финальной страницы, на которой был код и данные и поездке.
    На карте сумму за билеты заморозили дважды: 76+76 евро.

    Подскажите, пожалуйста, куда обратиться, чтоб выяснить информацию о поездке, получить подтверждение, узнать почему заморозилась сумма в двойном размере и как получить билеты на поезд в итоге)
    Уезжаем через 2 недели.

    Спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  130. Татьяна 15 Апр 2012 at 11:54

    И вдогонку: попробовала получить повторно емейл через кабинет незарегистированного пользователя.
    В итоге попала на страницу с надписями: 1) error in ticket generation; 2) письмо успешно отправлено.
    Но на почту мне так ничего и не пришло

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  131. admin 15 Апр 2012 at 13:20

    To Татьяна:
    Повторяйте попытки запроса письма-подтверждения через виртуальный кабинет незарегистрированного пользователя.
    Должно получиться — у TrenItalia «глючит» сайт.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  132. Galina 16 Апр 2012 at 13:46

    @ admin:
    И снова здравствуйте! В конечном итоге Сбербанк не успел отменить операцию и деньги за билеты списала Трениталия. По прежнему я не получила ответа ни на одно своё письмо им, былеты все ещё “error in ticket Generation”…. банк предалагет писать заявление о спорном списании, но посколу у меня нет ни одного официального подтверждения покупки чего-либо (чек, билет) то ничего хорошего они не обещают. Вот такая печальная история получилась. В колл центр трениталии я бы позвонила, но с языками не дружу(((

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  133. Galina 16 Апр 2012 at 13:49

    @ admin:
    В догонку: почитала совет пользователю Татьяне, у которой схожая с моей проблема — я повторяю попытки запроса письма уже 6-Й ДЕНЬ!!!!! Толку 0

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  134. admin 16 Апр 2012 at 14:00

    To Galina:
    Нужно звонить в Trenitalia (+39 06 68475475)
    Скажите им фразу (укажите емэйл на который оформляли билеты):
    Hello!
    I am a custumer of service Trenitaliya site. When buying a ticket I got the message “error in ticket Generation».
    I need your help. My e-mail is spelled by letter xxxxxxx (commercial at) xxxxxx(dot)xx
    Thanks.
    Хеллоу!
    Айэм э кАстомер оф сЁрвис трениталия сайт. Уэн бАинг атИкет ай гат зэмЕссадьж — эррор интИкет джЭнарЕйшн.
    Ай нИид Ёр хэлп. Май емэйл из спЭлд бай лЭта — гольф альфа лима индия новЭмбэр кило альфа альфа майк эко
    камЁршал эт янки альфа новЭмбэр дЭльта эко иксрэй дот ромЭо Юниформ (ваш email по буквам)
    Сэнкс.
    Попробуйте.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  135. Юлия 16 Апр 2012 at 14:02

    Сайт до сих пор глючит?
    Я всё сделала как написано, выбрала направление дату и т.п., и когда ОНО выдало результаты и варианты поездов, то вся формочка как и у вас, только НЕТ ЦЕН и «Servise» не выбирается. Всё перепроверила. Не понимаю.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  136. admin 16 Апр 2012 at 14:49

    To Юлия:
    Значит еще нет цен — поезда наверное региональные?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  137. Юлия 16 Апр 2012 at 14:53

    А может это быть из-за того, что я смотрю на 10-ое июня? Может просто их пока ещё не продают. И ещё вопрос: спроецировала поездку в июне на ближайшие даты, чтоб просто посмотреть результат. В общем получилось так 23-го апреля выезжаем из Римини в Рим, выбираем прямой Евростар в 6:45 утра… Обратно хочу 24-го апреля, тоже прямым Евростаром, который идёт в 17.25 по-мойму, но форма мне выдаёт результаты только с пересадками. Может просто уже билеты на 24-ое апреля кончились кончились? Или не поэтому?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  138. admin 16 Апр 2012 at 15:01

    To Юлия:
    1. Да, наверное потому, что смотрите на 10-е. Смотрите цены ближе к поездке.
    2. Смотрю поезд Eurostar Italia 9332, из Рима, отпр 17:25, 24-го апр — мне выдает без пересадок.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  139. Юлия 16 Апр 2012 at 15:06

    Поезд Римини — Рим

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  140. Юлия 16 Апр 2012 at 15:08

    Да, нашла, спасибо, видими где-то фильтр случайно нажала. Ближе к поезде — это за сколько? Тут в комментах поняла, что за 2 месяца уже вроде должно выдавать?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  141. Юлия 16 Апр 2012 at 15:12

    Админ, вы классный, всё знаете… поехали с нами в Италию в июне ))))))

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  142. admin 16 Апр 2012 at 15:12

    To Юлия:
    Если поезд региональный (Regionale, Regionale Velocity), то за неделю. Я думаю их проще (и лучше) накануне в кассах приобрести.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  143. admin 16 Апр 2012 at 15:15

    To Юлия:
    Спасибо за приглашение, с удовольствием бы! Но еду в другую страну.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  144. Катерина 16 Апр 2012 at 17:59

    А у всех получилось дозвониться в Trenitalia (+39 06 68475475)? Мне никто не отвечает, у них срабатывает автоответчик(( Кстати, за прослушку этого автоответчика мне придет счет за международные переговоры? У меня проблема в том, что деньги с карты списали, эл. билеты не прислали, Retrieval code я не записала, на мои письма с сайта не отвечают и дозвониться не могу(((( Что же делать?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  145. admin 16 Апр 2012 at 20:41

    To Катерина:
    1. Да, дозваниваются и вопрос решается в минуту.
    2. Счет придет за межгород обязательно.
    3. Придется постараться дозвониться — не слушайте автоответчик, кладите трубку и перезванивайте.
    Попробуйте позвонить по тел +39 89 20 21

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  146. Galina 17 Апр 2012 at 13:56

    @ admin:
    Звонить я им не стала, а сегодня, О ЧУДО!, спустя неделю, мне прислали письмо из трениталии с извинениями (видимо одно из многих отправленных мной писем нашло адресата), а следом и письмо с билетами :-) кстати на сайте по-прежему ошибка генерации. Спасибо вам admin за поддержку!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  147. admin 17 Апр 2012 at 14:13

    To Galina:
    Это они испугались, что Вы им звонить будете и решили не откладывать в долгий ящик :)
    Рад за Вас, удачи!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  148. ЕЛЕНА 17 Апр 2012 at 15:56

    Здравствуйте.
    Зарегистрировалась на сайте Trenitalia без проблем.
    Выбрала билеты, оформила покупку, деньги с карточки списались, на экране появилась информация: Your browser (or proxy) sent a reguest that this server could not understand.
    If you think is a server error, please contact the webmaster. Error 400. Что теперь делать? Смогу ли в личном кабинете найти информацию о коде?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  149. admin 17 Апр 2012 at 16:08

    To ЕЛЕНА:
    Да, сможете.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  150. Ирина 17 Апр 2012 at 16:10

    я зарегестрировалась. хочу зайти под своей учетной записью,а мне пишет что неправильный логин или пароль. почему?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  151. ЕЛЕНА 17 Апр 2012 at 16:12

    Пожалуйста, подскажите, как это сделать. Если возможно — пошагово.
    =================
    1. Идем по ссылке _http://www.lefrecce.it/B2CWeb/loginExternal.do?lang=en
    2. Справа, на странице, верхняя область (обведена красным) — «Customer area»
    В области «Customer area» — два поля без названия.
    Верхнее — User ID (логин), нижнее — Password (пароль). Заполняем эти поля
    Нажимаем в области «Customer area» кнопку «Enter»
    3. Попадаем на страницу личного кабинета.
    Справа в области “MY TRAVELS”, ниже нажмите на кнопку “Travel purchased” либо кнопку «Other Travel», затем на новой странице, в строке вашей покупки нажмите на “крестик” и смотрите нужные Вам данные.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  152. admin 17 Апр 2012 at 16:21

    To Ирина:
    Вы ходили по ссылке в письме на обязательную смену временного пароля?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  153. АнаСтасия 17 Апр 2012 at 16:23

    Благодаря таким вот усердным людям, в интернете можно найти полезную и нужную информацию! :) Подскажите, пожалуйста, пытаюсь найти билет на ночной поезд 789 ICN Рим-Бари, но не могу нигде найти, как купить билет на него. Не подскажете? Может это просто не раскрученная транспортная компания как FS, может только на вокзале можно…подскажите, кто знает.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  154. Ирина 17 Апр 2012 at 16:31

    @ admin:
    ходила.пароль сменила. потом пробовала зайти. не получается. подумала может пароль не правильно пишу. сделала запрос пароля на ящик. все верно. не могу зайти.
    =========================
    Может с регистром ввода что-то?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  155. admin 17 Апр 2012 at 16:56

    To АнаСтасия:
    Поезд прекрасно находится, компания FS раскручена дальше некуда :)
    23:58 ROMA TE —- 06:35 BARI C. Поезд 789 ICN ———— 36,00 € 2 класс

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  156. Татьяна 17 Апр 2012 at 19:23

    Galina, я тоже уже не первый день пробую получить свои билеты на почту) безрезультатно)
    У меня тоже сбербанк…завтра собралась идти писать заявление, чтоб мне разблокировали мои деньги на карте. Но теперь особых иллюзий не питаю

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  157. Татьяна 17 Апр 2012 at 19:36

    Уважаемый админ,
    А если билеты куплены по тарифу MINI и мне все-таки придут электронные билеты, я смогу их вернуть до поездки? Или с меня много удержат?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  158. admin 17 Апр 2012 at 21:10

    То Татьяна:
    Посмотрите ответ выше в комментах … admin 4 Апр 2012 at 16:39

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  159. Ирина 17 Апр 2012 at 21:27

    @ Ирина:
    не знаю. я логин и пароль копировала и вставляла как есть и так писала…не получается

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  160. Ирина 17 Апр 2012 at 21:29

    @ Ирина:
    сейчас еще попробовала и получилось. будем пробовать купить билет теперь…

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  161. ЕЛЕНА 18 Апр 2012 at 12:53

    Большое спасибо за ответ. Но, к сожалению, в личном кабинете информации о билетах нет, значит покупка не прошла, хотя сумма с карты списана. Где же искать деньги? Сбербанк (я расплачивалась картой Сбербанка)помочь ничем не может… Есть ли смысл писать на почту сайта и есть ли она? Если есть,как ее найти?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  162. admin 18 Апр 2012 at 13:25

    To ЕЛЕНА:
    В личном кабинете на странице в области “MY TRAVELS” Вы все закладочки посмотрели?
    Если действетельно ничего нет, то остается написать и позвонить (лучше позвонить )
    Куда звонить и писать смотрите коммент …. admin 31 Март 2012 at 18:07

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  163. Sergey S. 18 Апр 2012 at 14:10

    Добрый день.Зарегистрировался на сайте,купил билет.На почту не прислали.Вошел в Мои путешествия распечатал листок со штрих кодом.Поезд из аэропорта Рима до Рима.Проблема- билет на мое имя,как изменить имя владельца .Спасибо

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  164. admin 18 Апр 2012 at 14:40

    To Sergey S.:
    Изменить никак не получится. Только аннулировать.
    Вы вводили, при покупке, данные пассажиров?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  165. Sergey S. 18 Апр 2012 at 14:57

    Спасибо за ответ,а как анулировать?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  166. Sergey S. 18 Апр 2012 at 15:02

    *аннулировать

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  167. admin 18 Апр 2012 at 15:27

    To Sergey S.:
    Не смогу подсказать, так как не аннулировал билеты
    Вот, что говорить сайт по поводу возврата билетов по тарифу ORDINARIA (у Вас же билет по 14.00 € ?)
    1. Возврат билета используя функцию «on-line возврата» сайта (посмотрите в личном кабинете)
    2. Позвонить в Call Centr
    3. Послать письмо на адрес — rimborsi@trenitalia.it

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  168. Sergey S. 18 Апр 2012 at 15:28

    Благодарю.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  169. ЕЛЕНА 18 Апр 2012 at 15:42

    Подскажите, в Call Centr
    на каком языке говорят: только на итальянском? на итальянском и на английском? А, может быть, и на русском?…
    ====================
    Итальянский, английский.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  170. Ирина 18 Апр 2012 at 16:19

    сколько стоит штраф если отменить бронь билета на сайте за сутки?
    ==================
    Все зависит от тарифа.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  171. Юлия 19 Апр 2012 at 11:14

    Дорогой Админ, помогите мне ещё раз, плиз… Из Римини в Рим нужно 10-го июня на Евростаре… Смотрю все даты до 10-го числа -цены есть.. 09.06.12г. — цены есть.. а именно с 10-го цены не показывает! Закон подлости! Почему именно с 10-го??
    ==========================
    Хрен его знает, видимо такое у них расписание. Пробуйте ближе к дате — цены обязательно будут.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  172. Галя 19 Апр 2012 at 11:59

    Купила билеты, не пришло письмо с подтверждением(хотя деньги уже с карты списали) и как мне внести имена пассажиров? аааа…
    ===================================
    Пассажиров уже внести не получиться.
    По поводу отсутствия письма-подтверждения, пожалуйста, почитайте выше в комментах.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  173. Галактика 19 Апр 2012 at 15:06

    По поводу билетов и колл-центра могу поделиться моим личным опытом решения этой проблемы. Ситуация была как у многих в этом обсуждении: купил билеты на сайте как незарегистрированный пользователь, сайт выдал ошибку, на почту ничего не пришло, кодов никаких не записал, позвонил в банк, деньги списали (не заблокировали), отправил 2 письма на странице жалоб на сайте, подождал неделю — реакции никакой. Начал дозваниваться на 810390668475475, там сначала автоответчик на 40 секунд примерно, потом либо говорят, что линии заняты и просят оставить данные, чтобы они перезвонили (не пользовался, так что не могу сказать перезванивают или нет) или же соединяют с колл-центром. Два раза уже соединили, но никто не ответил, просто как трубку сняли и не отвечают. Звонил 2 дня, на третий дозвонился, говорят по-английски точно, и по-итальянски видимо тоже. Сказал буквально следующее: купил билеты на сайте, код PNR на почту не пришел. Просят свой e-mail продиктовать. Совет — лучше по буквам, потому что целиком у меня не поняли, плюс если знаки в адресе почты есть (у меня тире например), посмотрите как называется правильно по-английски(итальянски), (вроде знак @ «собака» как у нас говорят называется At sign, тире — line, нижнее подчеркивание — down line). Потом говорят, что нашли Ваше бронирование и отправили на почту. Туда сразу присылают PDF файл с билетами, без архива. На разговор ушло минут 8-10, потому что они сначала не правильно адрес моей почты записали, а так все очень быстро делается. Удачи Вам:)
    ===============================
    Да, большое спасибо. Все правильно — e-mail только по буквам. Для проговаривания адреса правильным будет использовать Международный фонетический алфавит ИКАО, см. выше в комментах мою попытку помочь Galina … admin 16 Апр 2012 at 14:00

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  174. Biba 20 Апр 2012 at 7:26

    Купила билеты как незарегистрированный пользователь, но не запомнила ни код PNR, ни Retrieval code. Деньги с карточки списались. Билеты на эл.адрес не пришли. Что делать?
    ===================================
    Остается только звонить в Call Center — см. выше в комментах, уже обсуждалось.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  175. Юлия 20 Апр 2012 at 8:01

    Добрый день! Большое спасибо за статью, очень полезная информация.
    Осталось непонятным следующее: на многие поезда указано только вечернее время отправления, а утреннее время в списке обозначено звездочкой. В сноске указано:
    * Solution applies to next day.
    То есть, на запрашиваемую дату утренние варианты не предусмотрены? Но когда я проверяю расписание на следующий день, повторяется та же ситуация.
    Не подскажете, в чем может быть проблема? Заранее спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  176. admin 20 Апр 2012 at 11:10

    To Юлия:
    Дело вот в чем. Если Вы посмотрите внимательно на форму, заполняемую для поиска маршрутов, то увидите в строке, там где вводите дату, поле «HOUR» (англ) либо «ORA» — час. В этом поле Вы должны указать час (00-23). Поисковая система сайта Trenitalia выдаст вым результаты поиска маршрутов начиная с введенной даты и ЧАСА! Обратите внимание, что система сайта сама ставит вам текущий час, который берет с системных часов вашего компьютера (но, как я сказал выше, Вы можете этот час менять как Вам надо). Теперь, что происходит.
    Например, Вы хотите найти утренний маршрут на 23.05.2012 из Римини в Рим. Начинаете заполнять поисковую форму. Часы Вашего компьютера показывают 11 часов 13 минут. В поле «HOUR» будет стоять число 11. Вы забиваете поля откуда, куда, дату отправления, а поле «HOUR» не трогаете. Нажимаете красную кнопку «SEND». Попадаете на страницу, на которой система выдаст Вам маршруты начиная с даты и часа, указанных в поисковой форме. Поэтому маршрутов на дату 23.05.2012 с временем отправления, попадающих в интервал с 00 часов до 11 часов, Вы не увидите. Вы начинаете листать дальше, нажимя на кнопку «Next solution» (в нижнем правом углу страницы) — вот уже Вы видите вечерние маршруты на 23.05.2012, а вот пошли и утренние, но уже со звездочкой (* Solution applies to next day — предложение относится к следующему дню). Эти утренние маршруты, и последующие за ними, в нашем примере, будут относиться к следующему дню — 24.05.2012.
    Что нужно сделать в нашем примере? Напомню, нам надо найти утренний маршрут на 23.05.2012 из Римини в Рим.
    Для этого заполняем поисковую форму и в поле «HOUR» ставим число, например, — 01. В результате поиск выдаст нам маршруты, начиная с 01 часа 23.05.2012. Реультат поисков начнется с ночных маршрутов 23.05.2012 и так далее.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  177. victor 20 Апр 2012 at 11:58

    Здравствуйте.Не могу купить билет венеция рим ночной.Кнопки выбора недоступны.Просто отображаеся, что есть такой поезд. Пытаюсь вторую неделю.Использовал разные браузеры. Помогите.
    ======================================
    Браузер Гугль Хром
    22-04-2012 Venezia S. Lucia 23:30 —- Roma Termini 06:20, Поезд InterCityNotte 771 , To purchase solution, please, click on ‘Go’
    Нажимаем кнопку Go (крайняя справа в строке) — попадаем на маршруты, выданные старой билетной системой:
    22-04-2012 23:30 VE S.L. — 06:20 ROMA TE 771 ICN 40,50 €
    Кнопка Go у Вас видна в браузере?
    Может быть Вы смотрите билеты на сентябрь? Надо смотреть месяца за два.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  178. Ирина 20 Апр 2012 at 12:53

    извините. вопрос немного не в тему. завтраки со скольки до скольки в гостиницах италии начинаются? хочу определиться со временем,чтоб куптить билеты
    ==============================
    Как и везде ~ 7:00 — 10:00

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  179. victor 20 Апр 2012 at 16:07

    смотрю на29 июня. кликаю на ,go, пользовался гугль хром. переходит на следующую страницу но не загружает всю а отображает что то типа блокнота(не знаю даже как обьяснить ) но этой же страницы. иногда кнопка GO не высвечивается даже. захожу с двух компов и айпада одна и та же картина. помогайте кто может. спасибо.
    ===================================
    1. Чтобы кнопка высвечивалась, ставьте в поле HOUR число 20
    2. Попробуйте прибить куки, удалите кэш браузера, временные файлы — причина на вашей стороне.
    3. Да, на 29.06.2012 на поезд 771 цен нет (есть по 09.06.2012) — еще рано.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  180. Юлия 20 Апр 2012 at 20:32

    Спасибо большое! Теперь всё понятно! :-)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  181. Ирина 22 Апр 2012 at 13:16

    а распечатанный билет с личного кабинета с кодом, я так поняла ни где не нужно компостировать? а только в поезде контролеру показать и он даст чек? а то боюсь что облом какой нить будет. что, что-то сделали не так…не хочется штраф еще платить
    ===========================
    Компостировать не нужно.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  182. Ирина 22 Апр 2012 at 15:02

    НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ КАРТОЙ ОПЛАТИТЬ. ПИШЕТ:
    Эмитент вашей кредитной карты не «смогли подлинность. Извините, но запрос на авторизацию не может ‘быть innoltrata.
    Перед лицом новой попытки отклонил и «может сообщить эту ситуацию с оператором по каналам связи имеющиеся в его распоряжении.
    почему?
    ========================
    Ошибка где-то на Ваше стороне, попробуйте попозже, либо с другого компьютера. Ну и внимательней.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  183. Ирина 22 Апр 2012 at 16:34

    @ Ирина:
    мне нужно купить несколько билетов. один оплатила картой сбербанка. все получилось. надо еще купить билеты. пытаюсь оплатить картой связь-банка. не получается. когда ввожу данные о карте, быстро на 1 секунду мелькает страничка,куда нужно вносить смс-пароль для подтверждения оплаты, и сразу открывается другая страница..Эмитент вашей кредитной карты не «смогли подлинность.Этой картой я покупала билеты через аэрофлот.все было норма. но на этом сайте проблемы. в банк позвонила. ничего сказать не могут. но мне нужно оплатить именно этой картой.это проблема у банка на этом сайте?не понимаю

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  184. Валерий 22 Апр 2012 at 22:50

    Огромнейшее СПАСИБО!Очень полезная информация. Мне не пришло подтверждение на мэйл, и я не знал как использовать retrieval code. Почитал комменты и через минуту получил билет. Спасибо Вам!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  185. виктор 23 Апр 2012 at 6:17

    Спасибо. Сработало только в старой системе. В новой пока не нашел билеты на поезд 774.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  186. юля 23 Апр 2012 at 21:34

    Наконец-то увидела нужный мне билет из Римини в Рим на 10.06.12 и о, чудо!! цена на евростар 9 евро!! Это возможно?? Что это за аттракцион невиданной щедрости?? Ничем не грозит его покупка сейчас: не отменят не изменят поезд и т.п.??
    ================================
    Ни чем не грозит — радуйтесь, что удалось купить по 9 евро. Не забывайте, что условия по возврату и замене билетов, купленных по тарифу MINI, более жесткие.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  187. Ирина 23 Апр 2012 at 22:05

    все купила!спасибо! не получалось купить. потому что на visa какая то защита. необходимо было подключить услугу смс-информирование на карте.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  188. Viktor 24 Апр 2012 at 8:37

    @ admin:
    Спасибо за помошь!!!!!!!!
    Мучился как все пока не положил в сторону любимый Mac
    И не взял виндовоз!!!!!! И все сразу зароботало!!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  189. viktor 24 Апр 2012 at 9:01

    Спасибо за помощь!!!!!!!!!
    Мучился как все пока не положил в сторону любимый Мас
    и не взял » виндовоз » И о чудо у Итальянцев все заработалоооооооо!!!!
    Еще раз спасибо за информацию!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  190. Ирина 25 Апр 2012 at 10:05

    извините…а на пероне нет турникетов где нужно сканировать билет с сайта? можно спокойно в поезд зайти с билетом с сайта и все?я волнуюсь
    ======================
    Турникетов нет, сканировать не надо. В поезд можно спокойно заходить — никто у вас ничего спрашивать не будет. Когда подойдет кондуктор (а подойдет он, когда поезд уже поедет, да и то минут через двадцать), покажете ему PNR код.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  191. Anna 25 Апр 2012 at 13:20

    06/04 пыталась купить билет через сайт. Как и у многих других — денежки сняли, а билет не прислали. И к моему огромному удивлению через 11 дней!!!!! прислали просроченный билет. Попробовала написать претензию в банк. Срок рассмотрения 70 дней!!! Жду….

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  192. Ирина 25 Апр 2012 at 15:52

    @ Anna:
    а банк тут причем?вы ввели данные с карты,дали свое согласие, оплатили билет. а то что вам трениталия не прислали билет,банка это не касается. сама недавно покупала 3 билета. первый билет покупала. мне тоже ничего не пришло. но я сохранила код PNR и сама распечатала билет с сайта. по остальным билетам,нормально пришло.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  193. Ирина 25 Апр 2012 at 15:54

    http://www.lefrecce.it/B2CWeb/loginExternal.do?lang=it
    кому ничего не пришло на почту,но вы записали pnr код. билет с штрих-кодом, можно найти по этой ссылке. необходимо в нижнем правом углу написать е-мэйл и код.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  194. Мари 25 Апр 2012 at 15:55

    Добрый день!
    Такая ситуация: была ошибка при покупке билетов Рим-Венеция; Венеция — Рим на 2-х человек. Попродовали купить билет на одного — всё получилось. При чём купили один из билетов за 9 евро! Пробуем через 10 минут купить билет на вротого пассажира на это же время, показывает рейс со звездочкой (в примечании написано что этот рейс на следующий день). Что это за звездочка и почему нельзя купить билет на это время!? Спасибо!
    ========================
    Посмотрите комментарий (20.04.2012 в 11:10 | В ответ на Юлия.) чуть выше, по поводу звездочки

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  195. Мари 25 Апр 2012 at 16:57

    Спасибо!
    Но мы покупаем билет туда и обратно. Вот с обратным рейсом вопрос: как там обозначить время? Оно ведь выбирается только при первоначальном поиске.. корректировок по времени на обрантый рейс не нашла.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  196. admin 25 Апр 2012 at 19:50

    To Мари:
    Форма, где Вы «забиваете» данные для поиска маршрутов имеетвозможность выбрать варианты — туда (SINGLE) и туда обратно (SINGLE/RETURN). Выбираем — SINGLE/RETURN. Заполняем поля откуда, куда и даты — первая «туда», вторая «обратно». Не забываем в полях HOUR ставить час (для чего? подробно выше в комментах).
    Нажимаем SEND. Появляется страница с вариантами маршрутов «туда» — выбираем нужный, нажимаем «Confirm».
    Появляется страница с вариантами маршрутов «обратно», согласно дате, выбранной Вами в поисковой форме. Из всех маршрутов «обратно» можете выбрать тот, который Вас устраивает — полная свобода выбора.
    Поэтому фраза «…корректировок по времени на обрантый рейс не нашла…» мне не понятна.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  197. Anna 26 Апр 2012 at 15:22

    А если всё таки Трениталия билет не прислала.. И Retrival code ничем не помог… Ошибка в формировании билета.. Но денежки всё таки списали…Как быть? До Трениталии дозвониться нереально! Три дна оставляю сообщение на автоответчик-никто не перезванивает. Написала им письмо-ноль реакции.. Сумму то немаленькую сняли-105 евро.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  198. Anna 26 Апр 2012 at 15:27

    @ Ирина:
    Ирина, банк тут при том, что они могут оспорить списание! У них для этого специальный отдел есть!
    А PNR кода у меня не было, поскольку они мне его не прислали. Единственное-это был Retrival code. Но и с ним ничего не получилось. Более того, я тогда дозвонилась до оператора и мне сказали, что билет я не купила-а была попытка покупки. И на тебе-через 11 дней они мне высылают билет с просроченной датой. При всём желании его использовать невозможно…

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  199. Евгений 27 Апр 2012 at 9:18

    Здравствуйте. При бронировании билета получил Retrieval code. При отправке кода по установленной форме выдает ошибку. Не могу получить электронный билет. Что делать? Как я могу получить билет непосредственно на вокзале? Оплата прошла по банковской карте есть выписка с карты. Спасибо.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  200. Евгений 27 Апр 2012 at 9:24

    Как получить обратно день за билет который мне не прислали? Могу ли я получить билет непосредственно на вокзале, что нужно предъявить в кассу?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  201. Евгений 27 Апр 2012 at 9:25

    @ Anna:
    У меня аналогичная ситуация сообщите пожалуйста как у вас все решилось. Спасибо.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  202. Anna 27 Апр 2012 at 11:02

    To Евгений:
    Деньги в кассе вы врят ли получите. Офис этого сайта в Риме, и только там можно решить этот вопрос. Я была на вокзале в Милане, они мня «отфутболили», порекомендовали обратиться непосредственно в офис продажи билетов через сайт, либо на их горячую линию. Но в Риме я не была. Вот приехала в Россию и пытаюсь разобраться, пока безуспешно.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  203. admin 27 Апр 2012 at 11:47

    To Евгений:
    Рекомендовал бы, все таки дозвониться до Call Center Trenitalia
    +39 89 20 21
    +39 06 68475475
    Если удасться дозвониться, то им от Вас нужен будет Ваш емэйл, на который оформлялась покупка — адрес диктуйте им по буквам, во избежание недорозумений.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  204. Anna 27 Апр 2012 at 12:48

    To Admin:
    По первому номеру дозвониться невозможно. На втором стоит автоответчик. Трижды оставляла мой номер телефона-никто не перезвонил.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  205. Артём 27 Апр 2012 at 15:31

    Написал жалобу с сайта, потом написал на rimborsi@trenitalia.it, реакции — ноль. Дозвонился по 810390668475475, минут 15 искали мои билеты — не нашли. На вопрос «как так, ведь деньги списались?» предложили писать жалобу на e-mail. Замкнутый круг. Шикарный сервис. Надеюсь, это не во всём у них так, а то уже и ехать к ним не хочется.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  206. Ekaterina 27 Апр 2012 at 20:02

    здравствуйте.при бронировании билета я написала неполное имя Катерина, а по паспорту Екатерина. возникнут ли проблемы при поездке.
    =======================
    Не переживайте — не возникнут.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  207. Anna 28 Апр 2012 at 10:37

    To Артем:
    А Вы прям сами дозвонились, или оставляли сообщение на автоответчик? У меня что то совсем не получается дозвониться..

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  208. Артём 28 Апр 2012 at 12:05

    To Anna:
    с первого раза, как ни странно. Секунд 30 послушал автоответчик, потом секунд 10 тишину и ответил оператор.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  209. Anna 28 Апр 2012 at 14:19

    Артем, Вам просто повезло. Звоню который день, постоянно автоответчик просит оставить свой номер телефона. Оставляю, но безрезультатно!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  210. Алла 28 Апр 2012 at 19:16

    Добрый день!Покупаю билеты на поезд, дохожу до оплаты,заполняю все поля.Далее появляется » il codice numerico cvv2 sitrova sul retro della sua carta vicino alla firma». Что такое «cvv2″? Оплата не проходит.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  211. admin 28 Апр 2012 at 20:27

    To Алла:
    CVV2 (Card Verification Value) или CVC2 (Card Verification Code) это специальное число, состоящие из 3 цифр, которое обеспечивает дополнительную безопасность при CNP (Card Not Present) транзакциях, т.е. таких транзакциях, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты. CVV2 и CVC2 по сути одно и то же, первое встречается на картах Visa, второе на MasterCard.
    CVV2 (CVC2) как правило написан на обороте карты (последние три цифры на полосе для подписи). Если на вашей карте он отсутствует, то возможно ваша карта не пригодна для CNP транзакций, и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  212. виктор 30 Апр 2012 at 12:13

    Здравствуйте.На поезд 774 рим венеция после 9 июня не могу посмотреть билеты. Нет информации, не отображается поезд. билеты нужны на 30 июня.Смотрю уже около двух недель только до 9 июня показывает поезд. В чем причина, подскажите.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  213. Ирина 30 Апр 2012 at 16:37

    @ Anna:
    я сама в банке работаю. вины банка не вижу чтоб претензию писать. все претензии к трениталии должны быть. ведь вы все честно оплатили. а они вам ничего не прислали

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  214. Anna 1 Май 2012 at 15:52

    Ирина,как мне сказали в банке-они могут оспорить списание. Да, на это требуется время-но это возможно. А до Трениталии дозвониться нереально, отправила им на электронку- ни ответа ни привета.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  215. Любовь 3 Май 2012 at 11:34

    Добрый день!
    И все же — возможно ли внести данные второго пассажира после покупки билета и подтверждения? У меня подруга в другом городе и ей нужно в консульстве что бы ее имя было в во всех документах…Увы поздно нашла это чудесное руководство. Спасибо автору.
    ======================
    К сожалению, это невозможно.
    Найдите билеты, тариф которых позволяет 100% возврат денег. Купите, потом верните.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  216. Денька 3 Май 2012 at 11:44

    А посмотрите, плиз, есть ли цены на поезд Римини-Венеция-Римини на 20-21 августа.. У меня не показывает совсем ничего:( Хотя, вчера абсолютно спокойно купила билеты Рим-Римини-Рим на 16-28 августа.. за 9 евро:))
    ======================
    Да, цен на маршрут «Римини-Венеция-Римини на 20-21 августа» пока нет. Следите — рано или поздно купите.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  217. Алла 3 Май 2012 at 23:24

    Ув.АДМИН!В случае отсутствия письма по почте,можно ли считать это билетом? Деньги сняли.Неясно, где master code?
    HELP
    Trip Name Print
    Here are the details of your purchase
    Train Departure Arrival Date Details
    EUROSTAR EI 9325 06:47
    Rimini 10:24
    Roma Termini воскресенье
    24/06/2012 Service : 2° Classe Coach : 9 Seats : 8B
    Service : 2° Classe Coach : 9 Seats : 9B
    Passenger 1 Adult Rate MINI: 2ª CLASSE Data — Name Surname ALEVTINA KLEVTSOVA CP 767601
    Passenger 2 Adult Rate MINI: 2ª CLASSE Data — Name Surname — — CP 767602
    Delivery Mode Electronic Ticket Ticket Code 4173813 PNR YXXJXX
    =========================
    Не только можно , а нужно!
    Зачем Вам master code? Вам нужен код PNR. Вот Ваш PNR — YXXJXX
    Ваш код PNR, в этом комментарии, я изменил — выставлять его на общее обозрение не нужно.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  218. djuliis 4 Май 2012 at 0:58

    Здравствуйте!
    зарегистрировалась на сайте Trenitalia пыталась купить билет как зарегистрированный пользователь и мне выдают вот это:
    ИДЕНТИФИКАЦИЯ

    Неправильная UserID и пароль.
    хотя я сменила парольна свой как у вас указано и все прошло благополучно!!!!
    потомя опять поменяла пароль и тоже мне написали что все правильно !
    ноя не могу зайти как зарегистрированный пользователь(
    причем это происходит при покупке по новой системе
    =================================
    Вы можете войти в личный кабинет? На странице _http://www.lefrecce.it/B2CWeb/loginExternal.do?lang=en

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  219. Алла 4 Май 2012 at 8:23

    Спасибо!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  220. Aлла 4 Май 2012 at 8:48

    Могут ли меняться цены на билеты на сайте на одну и ту же дату? Например, тариф мини из Рима в Римини на 24.06 был вчера 28евро, а сегодня 39.Может ли быть снижение в последующие дни?
    ===========================
    Цены могут меняться, тарифы могут появляться и исчезать, как например MINI, и не только на следующий день, но и в течение часа. Может ли быть снижение — может, но надо все это ловить.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  221. Денька 4 Май 2012 at 10:24

    @ Денька:

    Спасибо!:)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  222. виктор 4 Май 2012 at 12:03

    Друзья, обращаюсь ещё раз. обьясните почему на 774 рим венеция билеты есть только до 9 июня. Смотрю две недели, после 9 не показывает ничего на 774. Нужны билеты на 30 июня.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  223. Ирина 4 Май 2012 at 13:45

    @ Алла:
    вы можете внести pnr-код и емэйл на этой странице,чтоб распечатать билет. _http://www.lefrecce.it/B2CWeb/loginExternal.do?lang=it

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  224. Aлла 5 Май 2012 at 9:41

    Ув.АДМИН! В очередной раз перечитала все Ваши рассказы. Наш маршрут будет аналогичен Вашему — те же города, те же поезда и в том же порядке.Сайт Трениталия вроде я освоила и начитавшись про очереди в кассы и нерабочие компостеры, думаю приобрести на все поезда (в том числе и на региональные) электронные билеты. Что скажете по этому поводу? Заранее спасибо.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  225. admin 5 Май 2012 at 10:41

    To Алла:
    1. Да, очередь в кассы на ж/д вокзале Римини есть. Она одна — на три окошка — и максимум минут на 15-20. Дойти до вокзала за билетами, чтоб, хотя бы просто размять ноги от лежания на пляже — святое дело.
    В Риме, однако, стояли за билетами в очереди около часа.
    2. Нерабочие компостеры — мы виноваты сами. Пришли к поезду впритык, поэтому в цейтноте и метался в поисках исправного компостера. Пришли бы минут за двадцать — избежали бы беготни, ведь не все компостеры были неисправны. Неработающие компостеры — это скорее исключение, чем правило.
    3. На региональные, я покупал бы все-таки в кассах, рекомендую. Срок действия этих билетов — 2 месяца, без привязки к номеру поезда и дате. Приехали в Римини, осмотрелись и отдышались, на следующий день сходили на вокзал и купили рег-е билеты на нужные направления. Места всегда есть. За пару дней до отлета в Италию, посетите сайт Trenitalia, выпишите данные на нужные маршруты. С этими данными смело в кассу вокзала — даже каасиру говорить ничего не надо.
    4. На не региональные поезда покупал бы онлайн, заранее — но обязательно! как зарегистрированный пользователь.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  226. вадим 5 Май 2012 at 11:52

    Дорый день, Админ! ОГРОМНОЕ СПАСИБО за подробную информацию!!!!!!! Но у меня вопрос -купил билеты, распечатать не было возможности и скан не сохранил, но переписал на листок бумаги код, даже номера мест, я так понял этого должно быть достаточно? (по электронке ничего не пришло)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  227. admin 5 Май 2012 at 12:24

    To вадим:
    Вы покупали как зарегистрированный пользователь?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  228. IRINA 5 Май 2012 at 21:28

    спасибо Вам за такой полный рассказ!!!! Вы просто клад!!!! Долго сомневалась сможем ли мы со своим будущим мужем сьездить самостоятельно в первый раз заграницу, в Италию!!! А теперь могу твердо после ваших подробных записей сказать «сможем»!!!!)))) Спасибо еще раз!!!!
    Зашла на сайт Trenitalia…конкретно ищу стоимость поездки в рим…. выбрала «найти лучшую цену»… выдал конкретно по моей дате (а именно на вторник 12 июля) стоимость поездки 19 евро….Теперь я в недоумении…это на самом деле такая стоимость?? или мне кажется)))))просто и вы писали, и на других форумах читала стоимость поездки в рим зашкаливает к 80 евро и если повезет можно попасть на акцию 47 евро за двоих….не могли бы вы пояснить, если сможете конечно…))))))))

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  229. admin 5 Май 2012 at 21:49

    To IRINA:
    Те цены, которые Вам выдала поисковая ситема сайта Trenitalia, на данный момент являются реальными и если цена Вас устраивает (а так же условия возврата билетов, согласно тарифу), то надо просто покупать эти билеты в качестве зарегистрированного пользователя. Не надо удивляться ни низким ценам, как например, в 9 евро (тариф MINI), ни высоким ценам — цены такие, какие они есть на данный момент.
    Функцией “найти лучшую цену” я бы не пользовался (как там система считает, что лучше, что хуже — одной ей ведомо). Поисковая система без обмана выдает Вам все варианты на данный момент — от самых низких и дальше «вверх» — Вы сами принимаете решение, что для Вас лучше. Конечно ближе к лету, билетов по тарифу Mini будет все меньше и меньше, но появится «субботний тариф» — следите за сайтом.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  230. Irina 7 Май 2012 at 12:50

    Добрый день. При покупке билетов не пришли на эл. почту PNR и CP. Retrieval code есть (страничка с кодом распечатана). Ошибка Error code : 1007 Error in ticket Generation. Из кабинета незарегистрированного пользователя были высланы повторные запросы (на разные адреса), после чего выходит надпись, что коды успешно отправлены. Тем не менее их нет, а ошибка не исчезает. Нечто подобное читали в комментах. Звонить в кул-центр сложно — владеем только русским. Что делать?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  231. admin 7 Май 2012 at 14:11

    To Irina:
    Если Вы читали комменты выше, то посоветовать что-то новое я Вам не смогу.
    1. Продолжайте попытки получить письмо подтверждение из виртуального кабинета. Попробуйте на другой емейл.
    2. Звонить в Call center.
    3. Затеять тяжбу с банком эмитентом по поводу возврата денег.
    4. «Забить» на эту покупку, зарегистрироваться на сайте Trenitalia и купить билеты в качестве зарегистрированного пользователя.
    Других решений проблемы не существует.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  232. REAL 8 Май 2012 at 9:03

    ADMIN! Я взял эл.билеты друзьям (3человека), но имя вбил свое, можно ли как то исправить или ничего страшного. Если я правильно прочитал тебя, для контролера достаточно только PNR? Спасибо за ранее.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  233. виктор 11 Май 2012 at 16:00

    Уважаемый админ! Проверьте , пожалуйста, может у вас получиться найти билеты на ночной поезд рим венеция 774 после 9 июня. У меня нет информации на зтот поезд. Я переживаю что может быть у меня проблемы. Просто в новой системе на 774 поезд у меня ни в каком браузере не получается посмотреть именно на 774 поезд, на евростар без проблем все отображается.Вот уже три недели после 9 июня нет информации.
    ===============
    Цен я тоже не вижу. Причин для паники нет. Тут два варианта :) — либо все билеты раскуплены на этот поезд на 30 июня (в том числе и на 10-е, 11 и т.д — что мало вероятно), либо цены будут после 9-го июня. В крайнем случае, просто купите в кассах по прилету. Успокойтесь, Вы едете отдыхать, а тут испытиваете стресс из-за того что Trenitalia не выложила цены на ночной.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  234. Valeri666 11 Май 2012 at 19:19

    Уважаемый админ, добрый день.Я в отчаянии, дело в том, что я заказала билеты как незарегистрированный пользователь, с карты списали деньги, в банке сказали, что платеж прошел.Т.К.делала заказ с ай пада, то код PNR не успела сохранить, на почту (яндекс) билеты не пришли.
    Что делать, хочу указать новую почту (com), но без соответствующего кода не могу зайти в свой кабинет.
    ================
    1. Звонить в колцентр.
    2. «Забить» на неудавшуюся покупку.
    Сами подумайте — у Вас вообще никаких зацепок нет. Что говорить в трубку, если дозвонитесь до Trenitalia, смотрите выше в комментах.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  235. Anna 12 Май 2012 at 11:55

    Вы знаете, я в и Call Center дозванивалась… Они свою ошибку вроде бы и признают, но на возврат суммы всё равно просят писать письмо. И срок его рассмотрения 40 дней!!!! Так что остается только ждать…

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  236. Александра 14 Май 2012 at 1:31

    Уважаемый Админ,
    купила билет как зарегистрированный пользователь,деньги сняли,PNR код есть,подтверждение на почту не пришло.Архив сохранила,пока не открывается,но надеюсь,что завтра заработает.
    Вопрос вот в чем,в customer area почему-то высвечивается не мой имейл совершенно.Захожу в профиль,а там и имя с фамилией не мои..хотя заходила под своим id и паролем.т.е подтверждение возмонжо и было отправлено,но не туда.что делать с этим и как это вообще могло произойти?
    спасибо
    =====================
    Архив, в личном кабинете, всетаки должен рано или поздно открыться. Интересно, какая там будет фамилия покупателя.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  237. виктор 14 Май 2012 at 6:01

    Спасибо. Теперь ясно , что не у меня эта проблема.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  238. Александра 14 Май 2012 at 16:25

    @ Александра:
    Архив открылся.Tickets purchased by..далее идут мои ФИО.
    стоит ли попытаться поменять все в профиле?и возможно ли это?
    ==========================
    Насколько мне известно, можно поменять email (см. выше в комментах, как делать). Фамилию и имя в личном кабинете — нет, нельзя.
    Проще завести новый личный кабинет, зарегистрировавшись по новой.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  239. Елена 17 Май 2012 at 14:52

    gподскажите пожалуйста а как отказаться от забронированного билета? спасибо
    =====================
    Через личный кабинет. Посмотрите внимательно условия на возврат билетов по выбранному тарифу.
    Все зависит от тарифа и цены; есть такие сочетания тарифа и цены(MINI например), что Вам при возврате ничего не вернут.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  240. Ирина 17 Май 2012 at 22:52

    Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Первый билет купила успешно. Стала покупать второй. После введения реквизитов карты, выдали мне такое сообщение:
    Error code : 998 Dear customer, due to some malfunction of the system transaction is unsuccessful. No charges made. Please try again later.

    «Код ошибки: 998 Уважаемый покупатель, примерно через два-Неисправность системы сделка не удалась. Нет обвинений. Пожалуйста, повторите попытку позже.»

    Естественно на почту мне ничего не пришло,в купленных билетах ничего не отразилось (я зарегистрирована), а денежки на карте зарезервировались. Завтра побегу в банк писать заявление, но заявки рассматриваются неделями. То есть деньги по-любому спишут. Как их вернуть? Как доказать сбой системы? На всякий случай сделала скриншот с сообщением об ошибке.
    ================
    Перевод такой: «…Уважаемый покупатель, из-за сбоя системы транзакция не состоялась, оплаты не было. Пожалуйста, повторите попытку позже.»
    Я думаю, что не спишут. В отличие от сбоев с отсылкой письма-подтверждения, где покупка состоялась, в Вашем случае покупка не состоялась, но денюжка заблокировалась. Быстрее заявку в банк и жалобу в Trenitalia:
    Страница _http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Reclami/Default.aspx?language=en

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  241. Ирина 17 Май 2012 at 23:35

    Покупаю третий (и последний) билет. Опять ошибка! На этот раз Error code : 1007 Error in ticket Generation. Невозможно сформировать билет.
    На почту не выслали. НО данные о билете есть в личном кабинете: и CP, и PNR.
    Этого достаточно? Можно будет предъявить код контролеру в поезде и все?
    Или все же написать им? Не могу найти, где это сделать.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  242. Ирина 17 Май 2012 at 23:48

    Ой, я ошиблась в последнем случае. Данные CP и PNR не в личном кабинете есть, а они у меня появились вместе с сообщением об ошибке. Возможно, она говорит только о том, что они не смогли отправить билеты мне на почту?
    =============================
    Да, не смогли — очередной сбой системы.
    Смотрите архив в личном кабинете.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  243. Дмитрий 18 Май 2012 at 11:06

    Добрый день!

    Пробовал купить билет через сайт Trenitalia, зарегистрировался, обновил пароль, все по «инструкции» Выбираю билет, ввожу логин и пароль — пишет неправильная пара Логи и пароль! Уже по всякому ввел эту пару, запросил повторно пароль на почту, прислали, копирую логин и пароль из почты — все-равно не дает! Есть мысли?
    =============================
    «…Выбираю билет, ввожу логин и пароль…»
    Вы сначала залогиньтесь на сайт, а затем заполняйте поисковую форму и т.д.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  244. Дмитрий 18 Май 2012 at 12:13

    На старом сайте он мне разрешил — на новом так и не дает войти…хотя бы на старом забронирую. Спасибо! Вы не в курсе за сколько дней до даты отправления открывают бронирование билетов?
    =======================
    По разному — от 7 дней (региональные, не рекомендую, лучше покупать в кассах, билеты всегда есть) и выше: и месяц и полтора и два, системы нет.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  245. Дмитрий 18 Май 2012 at 13:04

    Т.е. не стоит заморачиваться с бронированием через сайт, проще купить билеты на вокзале? Там нет такого ажиотажа как в Москве, когда за 15-20 дней все билеты уже раскуплены?
    =========================
    На региональные не стоит, на другие — можно поискать «вкусные» цены, тариф и приобрести заранее

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  246. Ирина 19 Май 2012 at 8:03

    Денежки за несостоявшуюся операцию покупки они сняли уже на утро. Я вот, честно говоря, и не сомневалась в таком исходе. Сейчас буду разбираться c жалобным письмом. Там сначала ввожу всякие данные о себе, а потом появляется множество окошек, где надо выбрать вопрос. Выбрать проблемы с картой, наверное, надо? Опять тупит сайт, ничего не выбирается. Не сайт, а один большой глюк.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  247. Ирина 19 Май 2012 at 19:23

    Дмитрию:
    У меня тоже была проблема «неправильная пара логин и пароль». В итоге я удалила акаунт и зарегилась по-новой — теперь нормально захожу.

    Админу:
    Большое спасибо за все ваши разъяснения! И извините, что закидала сообщениями — просто пребывала в панике, когда из трех операций по покупке билетов на все 100% удалась только одна. Перечитала еще раз всю страницу и нашла в личном кабинете заархивированные вторые билеты, все нормально открылось у меня.
    Осталось только разобраться с несостоявшейся операцией. Была в банке. Сказали, что деньги все-таки пока зарезервированы, а не списаны (хотя уже двое суток прошло). Заявление написала, но, сказали, что его примут к рассмотрению, только когда деньги действительно спишут. Но по идее их должны разрезервировать, так как транзакция не состоялась. Я даже успокоилась сразу. Очень надеюсь, что все благополучно решится и я еще раз попытаюсь купить эти билеты :)
    =============================
    Желаю удачи и если не затруднит, напишите пожалуйста потом, чем дело закончилось.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  248. Elena 22 Май 2012 at 20:22

    Здравствуйте!
    Я купила билеты на разные направления и на разные даты за один раз. У них оказался одинаковый PNR код. Это нормально?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  249. Ирина 23 Май 2012 at 17:51

    Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени Трейниталия списывает деньги с карты? Я купила билеты 17 мая, суммы на карте до сих пор зарезервированы.
    Одна из них должна мне вернуться, вот и жду. А они не туда и не сюда…

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  250. Лара 24 Май 2012 at 9:49

    Поделюсь своим опытом общения с операторами Trenitalia.
    Усложнялась ситуация тем, что покупала билеты не я, а мама. Так что, что и как узнавала уже после так называемой покупки. Проблема опять же: купили билеты на сайте как незарегистрированный пользователь, сайт выдал ошибку, на почту ничего не пришло, кодов не переписали.
    Последовательность действий:
    1) через пару дней сходили в банк узнать списали ли средства. Списали.
    2) Написали письмо (админ уже писал какого содержания) на areaclienti@trenitalia.it и rimborsi@trenitalia.it , нет ответа в течение дня.
    3) Ждать дольше не стала. Положила денег на скайп и позвонила в Trenitalia +390668475475.
    Трубку взяли через несколько секунд после автоответчика. Обращайте внимания во сколько звоните. У итальянцев время на 2 часа назад по сравнению с московским.
    Прочитала письмо оператору. Продиктовала по системе ИКАО свой емэйл (S – заменила на Sky (not Cat), E – заменила на Elephant, @ — commercial at, _ — down line). Ничего не нашли. Оператор продиктовала как ОНА записала емэйл. Вроде правильно. Попросила поискать по фамилии. Тоже не получилось. Оператор сказала можно поискать по поезду, но надо знать дату, время и номер поезда. У меня не было. Так что отключилась. Разговор занял 11 мин. Потом нашла номер поезда. Перезвонила. Отвечала уже другой оператор. Ещё раз попробовали по емэйлу. Не получилось. Продиктовала номер поезда. Оператор искала минуты 4 по фамилии и в конце концов нашла 2 билета. А бронировали 3. Причем в оба направления нашла только по 2 билета. Я сказала,что хочу вернуть деньги. Оператор предупредила, что за это снимут 50 % стоимости, и опять ушла проверять минуты на 2. В итоге она нашла третий билет в оба направления. Так что деньги возвращать не пришлось. Оператор продиктовала по системе ИКАО номер PNR (предупредив ,что только PNR нужен контроллеру), и пожелала хорошего дня. Всё. Потратила на разговор ещё 19 мин. В итоге со скайпа сняли около 73 центов. В принципе, общением с операторами довольна. Может чуть медленно ищут… Но говорят хорошо, четко, понятно, небыстро. Поэтому не бойтесь, звоните. С небольшим знанием английского, я думаю, вполне можно всё понять.
    =================
    Спасибо за ценный отчет.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  251. Vika 24 Май 2012 at 14:38

    Добрый день. Я заброниловала билеты на данном сайте. Мне пришло подверждение об удачном бронировании,но мне не прислали квитанцию. Что делать ? И еще где можно посмотреть в личном кабине состояние бронирования на поезда.
    ================
    Прошу Вас убедительно, прочитайте комменты выше, все уже обсуждалось — займет пол часа времени.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  252. Ирина 25 Май 2012 at 22:01

    Вчера прилетела с Италии! Покупала билеты на сайте по вашим интрукциям! Спасибо! Компостировать их не нужно. Покупали билеты в 3 стороны. В первой поездке (милан-рим)контролер распечатанные билеты просто посмотрела. У некоторых билеты были в электронном виде в телефонах,в айпадах (т.е. можно не распечатывать). На второй поездке (рим-венеция) контролер чикнула их на смартфон. На третьей поездке (венеция-милан) контролер просто посмотрел и все. Так же, когда мы тронулись,я видела что на входе стояла девушка,не знаю что она говорила контролеру,но она дала ему банковскую карту, он провел операцию,а потом он дал ей чек.Потом она села на свободное место. Возможно она оплачивала билет или штраф.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  253. Ирина 25 Май 2012 at 22:05

    @ Ирина:
    Дополню: а билеты на поезд до аэропорта (милан-мальпенса) покупали через терминал.В кассах было очень много народу.В терминале все очень легко и без проблем.Были терминалы, где нужно оплачивать картой и наличными.Мы оплачивали наличными

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  254. Irina 27 Май 2012 at 13:35

    Пожалуйста подскажите — что это значит: я несколько раз пыталась купить билеты в течение последних 2-х дней через сайт Trenitalia, однако после внесения данных карты у меня выходит такая запись:

    Stai perfezionando l’acquisto sul sistema di pagamento sicuro PagOnline Business.
    Avviso
    Il circuito della carta di credito non e’ stato in grado di verificare l’appartenenza della sua carta al protocollo di sicurezza 3dsecure. Siamo spiacenti , ma la richiesta di autorizzazione non puo’ essere inoltrata.
    A fronte di nuovi tentativi rifiutati e’ possibile segnalare tale situazione all’esercente attraverso i canali di comunicazione da lui resi disponibili
    Se non verrà rediretto dall’esercente entro pochi secondi, clicchi il pulsante seguente
    Il sito è protetto con certificato SSL a 128 bit.
    Причём, не играет роли оплачиваю я как зарегистрированный пользователь или нет. Результат одинаков. Никогда проблем с этой картой не было.
    Как быть?
    =========================
    Вашу карту не пропускает 3-D Secure протокол. Если карта без проблем, то попробуйте другой браузер, компьютер, вообще с другого места. Что-то не пропускает пакеты, может порты закрыты файерволом. Проблема у Вас, не у сайта.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  255. Ирина 28 Май 2012 at 0:17

    @ Irina:
    у меня проблемы с картой были. потому что защита стоит. нужно было смс оповещение к карте подключить. и через сутки все получилось

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  256. Денис 28 Май 2012 at 12:32

    В течении последнего месяца мониторю поезд Болонья-Римини на 12 июня. После 9 июня билетов в системе на сайте НЕТ вообще. Видимо что-то глобальное Кто-нибудь может подсказать в чем может быть причина? Пытался им написать, но не нашел email.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  257. Gata 29 Май 2012 at 11:55

    Аналогичная проблема! Нет разницы, захожу как зарегистрированный или нет пользователь. После 9 июня билеты недоступны. А очень нужно! Уже паниковать?
    ===========================
    Причин для паники нет.
    Если обратите внимание на расписание, то увидите что подавляющее число поездов на маршруте Болонья — Римини и Римини — Болонья это региональные поезда, билеты на которые продаются онлайн не раньше, чем за 7 дней (The regional travel solution is not purchasable if the travel solution departure date is after 7 days from current date). На региональные поезда рекомендую покупать в кассах, а не онлайн (ticketless) — меньше гемора. Билеты в кассах всегда есть, поезда идут каждые полчаса.
    Билеты на региональные поезда, купленные онлайн имеют ограничение по сроку — 4 часа от времени отправления поезда, на который вы покупали билет. Например, купили билеты онлайн на поезд отправлением в 07:58. Так вот, поездами, которые отправляются позднее 11:58, Вы уже не имеете права пользоваться. Помимо кода PNR, если у Вас онлайн билет, вы обязаны предъявить кондуктору удостоверение личности (ATTENZIONE: Insieme al biglietto o all’abbonamento dovrai sempre esibire un valido documento di identità.)
    Билеты, купленные в кассах имеют срок — 2 месяца. Никаких документов, кроме самого билета, не требуется.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  258. Ирина 29 Май 2012 at 22:19

    Уважаемый Админ, у меня все ОК. Деньги за непрошедшую операцию мне вернули (точнее разрезервировали) дней через 10. Тогда же списали деньги за выкупившиеся билеты.
    Я, конечно, в банк заяву накатала заранее и письмо в Трениталию. Но, думаю, все это было лишнее.
    Третий билет мне все-таки удалось купить. Жаль, уже не с той скидкой, как были раньше, но все равно экономия есть. Правда, некоторое время сайт опять глючил — из личного кабинета исчезла моя почта и строка ввода была неактивной, что не позволяло купить билет. На следующий день все заработало.
    Вывод я сделала такой: покупать билеты на сайте со скидками надо, но все внимательно переводить и ОБЯЗАТЕЛЬНО регистрироваться! Тогда в случае чего (а сайт о-о-о-очень глючный) деньги не пропадут.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  259. Ольга 30 Май 2012 at 11:36

    Добрый день, купила ещё в марте билеты Рим-Венеция и обратно, первые в Венецию — записала только номер поезда, вагон, места (никак не думала, что на почту ничего не придет), вторые обратные билеты сохранила страницу, уже переслала на др почту! Покупала как незарегестрированный пользователь! Как мне получить код или подтвержение без кода?:((( Помогите плиз
    ==================
    Звоните в callcenter Trenitalia — другого способа получить PNR, в Вашем случае нет.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  260. IRENE 5 Июн 2012 at 3:23

    Огромное спасибо за все ваши подробные разъяснения и ответы на вопросы. Первый раз покупала билеты он-лайн на поезд и всё получилось c картой Viza Virtuon. Беспокоит один вопрос. Могут вообще отменить ночной поезд 789 ICN Рим-Бари или нет? Нужны билеты на 1 августа. Уже 3 недели жду, когда начнется на него продажа, но он даже не высвечивается. Подскажите, пожалуйста, как купить на него билеты и бывает ли тариф МИНИ на этом поезде?
    ====================
    ICN 789 (Roma — Lecce, через Bari Centrale) из-за сокращения бюджета Трениталия на жд перевозки отправляется из Рима теперь только по пятницам.
    23:58 ROMA TE -> 06:35 BARI C. 06:37 789 ICN 36,00 € Date: 3/8/2012
    По поводу тарифа MINI, это как лотерея, надо ловить — может быть, может не быть.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  261. IRENE 6 Июн 2012 at 4:22

    Спасибо за ответ. Подскажите. пожалуйста, каким поездом с пересадками можно уехать 1 августа из Рима, чтобы в 6 утра 2 августа быть в Бари? Что-то было, кажется, с пересадкой в Анконе. Может, есть еще какой-нибудь другой выход?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  262. Светлана Николаевна 6 Июн 2012 at 15:23

    Добрый день. Я пенсионерка и мы с мужем всю зиму копили деньги на путешествие. Сегодня решили заказать два билета из Рима до Модены и обратно\как незарегестрированные пользователи\ Выбпали подходящий тариф Мини дату 23 сентября туда 24 сентября обратно. Все было нормально и платеж прошел.А теперь сижу пью валерьянку\длавление зашкаливает\и что делать ума не приложу.Ну не выслали они мне никакого подтверждения о покупке билета.Помогите советом.А по какому адресу им писать. Вообщем караул.Руки опустились.
    =============================
    Если Вы не записали Retrieval code, то Вам лучше всего позвонить в Call Center по телефону +390668475475 и назвать оператору e-mail на который Вы оформляли покупку. Диктовать e-mail надо по буквам. Посмотрите выше в комментах — обсуждалось неоднократно.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  263. Светлана Николаевна 7 Июн 2012 at 18:06

    @ Светлана Николаевна:
    а как будет по английски в случае емейл ТОЧКА Всем спасибо
    ======================
    дот (англ. dot)
    Ваш адрес по буквам:
    Sierra dot November dot Golf Alfa India Delta Alfa India (at sign) Mike Alfa India Lima dot Romeo Uniform

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  264. IRENE 8 Июн 2012 at 22:18

    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста разобраться. В расписании на 1 августа Рим-Бари появляются 2 поезда (с пересадкой) Reg.2326 в 20:45 и ночной 753 ICN в 0:51 с посадкой в Анконе. Понятно, что на региональный за неделю появится возможность купить билеты (я буду уже в поездке в это время), но на ночной должны же уже продавать билеты. В общем, высвечивается только кнопка GO. Нажав на нее, попадаю на полутекстовое расписание, где «мои» поезда вообще отсутствуют. Да и язык с английского на итальянский меняется. Хотелось бы понять, что в данной ситуации мне делать. Очень нужно в Бари 2 августа утром. Очень хотелось избежать вечернего поезда 1 августа из Рима и заказа отеля в Бари.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  265. NYUSHA 11 Июн 2012 at 12:47

    Здравствуйте!Помогите пожалуйста,покупаю билеты,как зарегистриров.пользователь, на 23 июня Ve.Mestre-Roma,когда дохожу до оплаты,страничка где вводятся данные карты и т.д.появляется на итальянском,хотя до этого у меня было всё на англ.,ввожу данные,нажимаю далее,страничка обновляется и на ней появляется только номер заказа,сколько сняли денег,число и ID Autorizzazione.Никаких данных о поезде и кода нет,на почту тоже ничего не приходит.От банка приходит смс,что деньги сняли, но через 20 минут приходит смс покупка отменена и деньги возвращаются.Что я неправильно делаю?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  266. Natalia 14 Июн 2012 at 11:32

    Добрый день! Купила билеты из Римини до Венеции с пересадкой в Болонии. До Болонии региональный поезд. PNR там нет, но есть Ticket Code. Этого достаточно? можно с распечаткой заходить в поезд и в кассах ничего поучать/менять не надо? Спасибо
    ===========================================
    Касается только региональных поездов!
    Распечатайте файл PDF — прикрепление к письму, которое Вам должны были выслать.
    «…This file is the receipt that amounts to the actual tickets itself…»
    Этот документ равнозначен бумажному билету. Валидация не нужна.
    В кассах ничего получать/менять не надо.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  267. Ekaterina 14 Июн 2012 at 15:54

    Здравствуйте, купила билеты на поезд на сайте Trenitalia и после увидела, что не та дата, скажите, как их можно вернуть или поменять. Билеты были оплачены кредитной картой.Заранее спасибо

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  268. Marianna Myasnikova 15 Июн 2012 at 14:24

    @ Ekaterina:
    Добрый день! У меня та же проблема. Покупала билет туда-обратно Римини-Рим-Римини. Причем, туда на 08.08.2012, обратно на 09.08.2012. Прислали билеты оба на 09.08.2012.
    Повторяю те же действия, система автоматически заменяет дату отправления. Написала на areaclienti@trenitalia.it. Пока ответа нет. А у Вас что то прояснилось?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  269. Артём 15 Июн 2012 at 22:19

    Здравствуйте, вначале (из-за плохого иностранного) купил билеты как незарегистрированный пользователь, а позже, выбирая маршруты как зарег. пользователь, купил точно такое же билет. Подскажите, кто знает, как можно сдать обратно один билет? который сразу приходит на почту в формате ПДФ. Тариф BASE

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  270. Irinka 17 Июн 2012 at 19:14

    Здравствуйте, мне мой парень, который находиться в Словакии, хочет купить билет Венеция-Вена,
    можно ли на сайте трениталия мне зарегистрироваться и воспользоваться Его картой?
    а если Он зарегистрируется и оплатит, то в билете будет Его фамилия и имя, как лучше поступить?
    возможно ли зарегистрированному купить один билет для другого человека?

    Спасибо большое!
    =============================
    Можете сами зарегистрироваться и оплатить любой картой (чужой, своей). Может Ваш парень, обязательно зарегистрировавшись, купить для Вас билет. Но, самое главное, тем более, что рейс международный, при покупке билетов необходимио ввести фамилию и имя пассажира — при оформлении билета есть специальные поля (I WANT TO INSERT DATA ON TRAVELERS (Я хочу добавить данные пассажира) ставим галочку).

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  271. Irinka 18 Июн 2012 at 1:48

    @ Irinka:
    Спасибо большое, я так и предполагала! Мы попробуем! =)
    Удачной Вам работы!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  272. Marianna Myasnikova 18 Июн 2012 at 9:15

    Добрый день! Подскажите пожалуйста. Куплен невозвратный билет туда-обратно: Римини-Рим-Римини. Туда на 08.08.2012 обратно на 09.08.2012. При оформлении, дата отправления из Римини была автоматически заменена системой на 09.08.2012. Причем все мои повторные попытки повторить те же действия приводили к тому же неправильному результату. Я написала в поддержку areaclienti@trenitalia.it. Ответа до сих пор нет. На следующий день сайт уже работал нормально (указанные даты не менялись). Извините за слезное предисловие. У меня 2 вопроса:
    1) Иимеет ли смысл продолжать связываться с ними, пытаясь объяснить, что у них «глючит» сайт, чтобы отменить или заменить билет до Рима?
    2) Будет ли действителен билет обратно, если я куплю другой билет туда на 08.08.2012 до Рима? Вопрос возник из-за того, что у билета туда-обратно один номер и один PNR.
    Извините за сумбур, просто очень растроена…
    ===================
    Смею предположить, что сайт все-таки работал нормально. Просто Вы при выборе маршрута «туда» не обратили внимание на время со «звездочкой» — * Solution applies to next day. Вы оформляли билеты скорее всего днем или ближе к вечеру, на поле «HOUR» не обратили внимание, соответственно поисковая система выдала Вам результаты начиная с дневных на дату 08.08.12 и далее. Билеты «туда» Вам нужны были утренние, а утренние, в тех результатах, которые Вы получили, попадали уже на следующий день (* Solution applies to next day). Это Ваша ошибка. Итого:
    1. Служба TrenItalia Вам помочь не сможет, даже если Вам удастся с ними связаться.
    2. Билет «обратно» на 09.08.12 будет действителен.
    Не расстраивайтесь, не знаю сколько стоил билет «туда», но спишите все на «накладные расходы» — сейчас билет Римини- Рим на -8.08.12 можно купить за 9.00 € (тариф SUPER ECONOMY, Eurostar Italia 9325, 06:47)
    3. При заполнении поисковой формы в поле «HOUR» ставьте самое начало дня, например «02″. Поисковая система, в этом случае, Вам выдаст маршруты на день отправления начиная с 2 часов ночи и далее.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  273. Marianna Myasnikova 18 Июн 2012 at 10:33

    @ Marianna Myasnikova:

    Спасибо большое за поддержку. Купила билет на 08.08.2012.
    Спасибо!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  274. tol 18 Июн 2012 at 23:37

    Здравствуйте!
    Не удается разобраться,не могу купить билет на InterCityNotte 757 на 02/07/2012 из Rimini — Bari и все. Вроде и зарегистрировался и билеты на дневные рейсы из Bari — Rimini забронировал. А тут кнопка «Go» и все. Хотя на _http://www.italiarail.com/ все доступно включая классы Single Sleeper и т.д. Браузеры пробовал все, текстовая страница без продвижения дальше.
    =======================
    Попробовать с другого компьютера — у меня без проблем
    01:05 RIMINI 07:10 BARI C. 06:05 757 ICN 38,50 € 38,50 € 02.07.2012

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  275. Olya 20 Июн 2012 at 12:47

    Спасибо Ваи огромное! Благодаря Вашему подробному руководству удалось забронировать билеты Римини-Рим-Римини по удачным тарифам! Все подтверждения и электронные билеты пришли в течение 5 минут!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  276. Светлана Попова 22 Июн 2012 at 16:21

    Огроменное СПАСИБО!!! Оказалось все кстати… Долго думала как купить билет на поезд в Италии… Поняв , что эту науку мне никогда не освоить, решила…-все поедем с гидом…И вот чудо, ВАШ САЙТ….
    Все настолько доступно… Респект Вам за помощь людям!!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  277. Светлана Попова 24 Июн 2012 at 14:32

    Зарегитрировалась, Сменила пароль… А когда стала покупать билеты… Мне система выдает , что неправильный логин или пароль… И муж зарегистрировался тогда, все тоже самое

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  278. ARTHUR LUNEV 24 Июн 2012 at 20:28

    Можно ли на трениталия купить билеты для родственников/друзей? Т.о получиться что плательщик одно лицо, а пассажиры другие лица.
    ======================
    Можно. При оформлениии билетов заполните поля «имя» и «фамилия» пассажиров.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  279. mimisha 24 Июн 2012 at 21:56

    у меня вроде все получилось, римини-Рим и обратно за двоих получилось 96 евро, Спасибо Ва м за подсказку и пдробную инструкцию к действию

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  280. Slava 25 Июн 2012 at 15:07

    Та же самая проблема. Зарегистрировался, сменил пароль, а войти не могу. Два раза регистрировался. Может кто-нибудь знает в чем проблема?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  281. Slava 25 Июн 2012 at 16:39

    скажите пожалуйста, если в старой системе покупать два билета, то они выписываются на одного человека, правильно? Если это так, то не будет проблем у второго человека? И нет возможности выбрать места…
    =============================
    Если не на региональный, то не будет. На региональные поезда покупайте в кассах вокзала — никогда проблем с нехваткой мест небыло.
    Если система не дает возможность выбрать место, значит так оно и есть — система сама даст места.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  282. Slava 27 Июн 2012 at 18:53

    Получилось купить в новой системе, через сутки доступ открылся и выбрал даже места. Спасибо за инструкцию.
    Вопрос такой: купил билеты на frecciarosso и frecciargento с опцией » without invoice». Был еще вариант «invoice to email». Invoice — это по-нашему счет или чек вроде. Скажите пожалуйста контролер будет требовать этот invoice или сам распечатает чек?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  283. Светлана Попова 28 Июн 2012 at 23:01

    Я уже раз пять зарегистрировалась… Все равно система выдает ошибку … Неправильный пароль или имя…Результат не могу купить билет..
    Что делать то???

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  284. Светлана Попова 30 Июн 2012 at 15:29

    Получилось !!!!, оказывается после всех выборов и внесения имени и пароля , не надо нажимать кнопку «continue» , а просто нажать на своей клаве enter

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  285. игорь 5 Июл 2012 at 14:42

    Светлана, у меня та же проблема, но нажатием ентера она не решается. без регистрации билет не продается ((
    причем, входить в свой кабинет получается, но при покупке билета выдает Nome Utente o password non corretti. что делать? кто-нибудь, помогите!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  286. игорь 5 Июл 2012 at 15:12

    теперь и в личку не могу зайти! перепробовал и хром и эксплорер и разные почтовые ящики и разные компьютеры. такое ощущение, что сайт трениталии делала буратины )

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  287. Александр 6 Июл 2012 at 0:11

    Танцы с бубном продолжались часа 3.Та же проблема , что и у Игоря.Утро вечера мудренее-

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  288. Александр 6 Июл 2012 at 0:15

    Огромное спасибо за инструкцию!! Всё доходчиво и понятно.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  289. Сергей 9 Июл 2012 at 9:26

    Помогите! не знаю что делать!
    Покупал как зарегистрированный пользователь,
    после того как ввёл подтверждение на сайте банка, деньги списались и всё выдал ошибку, билеты на почту не пришли!

    Codice di errore : 998 Gentile cliente, a causa di alcuni malfunzionamenti del sistema la transazione non è andata a buon fine. Nessun addebito effettuato. Ti preghiamo di riprovare più tardi.
    =======================
    Операция не состоялась — деньги зарезервировали. Вернут дней через 10, можно не дергаться. Выше в комментах случай был у Ирины.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  290. ELENA 9 Июл 2012 at 19:55

    Здравствуйте, добрый admin. Всё-таки удалось зайти как зарегистрированный пользователь, даже выбрать тариф SUPER ECONOMIKA, ввожу данные карты, но оплатить не дает. Mastercard. Этой картой оплачиваю многие вещи за границей, в интернете, здесь выдает (автоматич.перевод):
    «Схема карта не «смогли проверить его членский билет в протокол безопасности 3Dsecure. Извините, но запрос на авторизацию не может ‘быть сделано.
    Перед лицом новой попытки отклонил и «может сообщить эту ситуацию с оператором по каналам связи имеющиеся в его распоряжении.»
    На итальянском это звучит так:
    «Avviso

    Il circuito della carta di credito non e’ stato in grado di verificare l’appartenenza della sua carta al protocollo di sicurezza 3dsecure. Siamo spiacenti , ma la richiesta di autorizzazione non puo’ essere inoltrata.

    A fronte di nuovi tentativi rifiutati e’ possibile segnalare tale situazione all’esercente attraverso i canali di comunicazione da lui resi disponibili»

    Помогите, уже неделю не могу купить билеты.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  291. дмитрий 11 Июл 2012 at 10:47

    Заказал билеты в Трениталии с выбором мест. билеты уже куплены. При раскладке до покупки билетов места выбрал оптимальные для меня на сайте. Однако после оформления покупки он раскидал на другие места.
    Подскажите как можно поменячть нумерацию через службы Треиталии, конкретно на какой маил написать о замене нумерации мест.
    В Customer Area перекидывает с английского на итальянский.
    В-общем подскажите куда обратится?
    Буду признателен за помощь)
    =====================
    Поменять нумерацию мест на купленные билеты не удастся — ни через сайт, ни через коллцентр. Выданы были билеты на те места, которые были свободны на момент покупки.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  292. Максим 11 Июл 2012 at 21:56

    Здравствуйте!
    Купил билеты Рим — Милан — Рим через сайт «Select Italy» ( _http://selectitaly.com/browse/transportation/train-tickets ). Пришло подтверждение на почту, на следующий день деньги списались с карты и на почту пришел только один ваучер PDF (Рим — Милан). Прошло уже 2е суток, а второго ваучера (Милан — Рим) так и не поступило, что делать?
    Буду признателен за помощь)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  293. olga shvets 12 Июл 2012 at 21:13

    Купили электронные билеты и ошиблись с датой.Надо уехать на 1 день раньше.Что можно сделать?Отменить бронь или можно перебронировать билеты?
    =======================
    Зависит от условий тарифа.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  294. Vadim 13 Июл 2012 at 0:22

    Здравствуйте!
    При покупке электронного билета были сняты средства с карты, но ни письма с pdf, ни страницы с retrieval code после завершения операции не получили.
    Незарегистрированный пользователь.

    первые 2 билета заказали без проблем следуя той же инструкции.

    Буду признателен за совет
    спасибо

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  295. olga shvets 13 Июл 2012 at 19:14

    2 класс,эконом

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  296. olga shvets 13 Июл 2012 at 19:18

    olga shvets говорит, что:

    Купили электронные билеты и ошиблись с датой.Надо уехать на 1 день раньше.Что можно сделать?Отменить бронь или можно перебронировать билеты?
    =======================
    Зависит от условий тарифа.
    2 класс,эконом

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  297. Svetlana 15 Июл 2012 at 0:24

    Подскажите что делать? Система выдала:
    К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг.
    Картой раньше оплачивала.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  298. Tory2302 16 Июл 2012 at 22:23

    привет всем,
    купили 2 билета как зарегистрированный пользователь, деньги с карточки списали, но на почту ничего не пришло, скрин сделали только в момент оплаты(на нем указана сумма, ID Autorizzazione внизу надпись «заказ в стадии завершения)) в этот момент прошла оплата(СМС-ка пришла)а после появилась инфа об истечении времени (перед оформлением была информация о 13 минутах на заказ)…
    никаких писем не было, на личной страничке тоже пусто..подскажите как поступить?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  299. olga shvets 17 Июл 2012 at 20:03

    интересная ситуация.Заказываем билет например на 25 июля,выбираем параметры,далее высвечивается бланк н котором указана уже дата 26 июля.Сколько раз не пытались одно и тоже.Так пролетели ранее с заказом(думали ошиблись сами)оказалось нет.Теперь боюсь заказывать,может что-то ни то делаю.
    Подскажите,что делать?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  300. Вадим 17 Июл 2012 at 22:53

    Добрый день! Вроде как все получилось изначально.Сняли деньги с кредитки. Но пришло следующее сообщение: Gentile cliente, a causa di alcuni malfunzionamenti del sistema la transazione non è andata a buon fine. Nessun addebito effettuato. Ti preghiamo di riprovare più tardi. Что делать?:(

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  301. Elena 18 Июл 2012 at 10:33

    Подскажите, я правильно понимаю, что с этим распечатанным билетом я иду прямиком в поезд? :)
    Т.е. его не надо в кассе вокзала обменивать на «настоящий» билет? :)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  302. Irina V 19 Июл 2012 at 13:28

    Добрый день.
    Купили билет ECONOMY. На сайте написано, что один раз можно поменять дату, даже написано как: зайти в custoer area на «Change Journey» и выбрать «Economy ticket change». Ну хоть убей не могу найти этот «Change Journey»…
    Помогите!!!! Надо поменять дату.
    =============================
    Покупали как зарегистрированный пользователь?
    Для не зарегистрированных:
    страница _http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=ebd0b0c16ea9e210VgnVCM1000003f16f90aRCRD
    закладка RESERVATION CHANGE
    заполняете поля E-mail, PNR и CP

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  303. Irina V 20 Июл 2012 at 11:33

    Показывает: The PNR keyed in either does not exist or is not associated to this e-mail.
    Хотя в другом месте я свой билет весь вижу по этим же данным.
    Вообще мне кажется, что это касяк какой-то в системе, т.к. мне вчера и через call centre поменять не смогли. Будем менять на месте в кассе…
    В любом случае спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  304. Лилия 20 Июл 2012 at 21:09

    Уважаемый админ.

    Купила билеты как зарегистрированный пользователь.
    МНЕ НУЖНО БЫЛО КУПИТЬ: на 10 сент. 2 билета Римини-Рим и на 11 сент. 2 билета Рим-Римини.
    А ПОЛУЧИЛОСЬ (по незнанию) ТАК: на 11 сент. 4 билета билета Римини-Рим (из которых хочется 2 вернуть, а 2 обменять на 10 число) и 2(правильных) билета Рим-Римини на 11 сент.
    Деньги списались, коды на мэйл пришли.

    Я понимаю так: нужно войти в личный кабинет, затем в мои оплаченные покупки, нажать на крестик. А дальше — не знаю… Помогите, пожалуйста. (тариф — SUPER ECONOMY)
    ============================
    По тарифу SUPER ECONOMY вроде как написано на сайте:
    Please note: for the Super Economy refund, change and access to a different train is not permitted.
    «Возврат, изменение и замена на другой поезд для тарифа Super Economy не разрешены».
    Так что с возвратом двух билетов ничего не получится.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  305. Лилия 21 Июл 2012 at 2:27

    Еще 76 евро пошли на развитие итальянских железных дорог ))) А Вам, админ, большое спасибо. Стольким людям помогаете. Удачи!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  306. Лилия 21 Июл 2012 at 2:34

    А как можно изменить дату брони? (для зарегистрированных). Мы же поезд менять не будем, а только дату…
    =======================
    Для SUPER ECONOMY нельзя.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  307. Виктор 21 Июл 2012 at 14:43

    @ Сергей:
    У меня тоже при оплате билета была ошибка:
    Codice di errore : 998 Gentile cliente, a causa di alcuni malfunzionamenti del sistema la transazione non è andata a buon fine. Nessun addebito effettuato. Ti preghiamo di riprovare più tardi.
    ———
    Код ошибки: 998 Уважаемые клиенты, из-за некоторых сбоев в работе системы, сделка не удалась. Нет обвинений. Пожалуйста, повторите попытку позже.
    ——————
    Оплату производил, как зарегистрированный пользователь.
    Входил через новую билетную систему поиска _http://www.trenitalia.com/
    Когда ввел данные карточки MasterCard и нажал, «подтвердить», мне сразу пришла СМС из банка, что снялось 50 евро, категория: Покупка.
    Через пол часа опять пришла СМС из из банка: Отмена операции Покупка. И деньги на счет вернулись.

    Снова купил билет, снова такая-же ошибка .
    Через полчаса опять пришла смс об отмене оплаты.

    Потом перешел на страничку со старой билетной системой Ferrovie dello State Italiane. Сделал все по инструкции.
    Пришла СМС из банка, что деньги снялись и сразу пришел билет с PVR на почту.

    В общей сложности на покупку потратил 4 часа с их глючным сайтом.

    Спасибо за инструкцию:)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  308. Лилия 22 Июл 2012 at 6:51

    Добрый день, ВСЕЗНАЮЩИЙ, УВАЖАЕМЫЙ Админ )))
    Купила билеты Римини-Рим. (Зарегистрирована на сайте). Деньги сняты, в личном кабинете PNR есть, штрих-код есть, распечатала. Но нет ПОДТВЕРЖДЕНИЯ на е-мэйл. ПРИНЦИПИАЛЬНО ЛИ ЕГО НАЛИЧИЕ? Я так понимаю, что можно и просто PNR проводнику назвать, но почему-то здесь на форуме все усиленно пытаются получить это подтверждение…
    ==================
    В идеале, конечно лучше получить, чтобы все «красиво было». Но для зарегистрированных это подтверждение не столь важно — все данные в личном кабинете. Наличие подтверждения не принципиально. «Усиленно пытаются получить это подтверждение» не зарегистрированные пользователи, поскольку код PNR они найдут только в этом письме.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  309. Лилия 22 Июл 2012 at 18:27

    @ Лилия:
    Спасибо, Админ! Удачи Вам от нас всех.
    Penso che tutti sono d’accordo!!! (=
    Полагаю, что все с этим согласны)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  310. Eleshka 24 Июл 2012 at 7:54

    Здравствуйте, прошу помощи! Купила билеты на ночные поезда Венеция-Рим и обратно, на емейл пришел код PNR, Cp код не пришел, деньги на карте заблокировали. Тариф супер экономика, 2 класс. В личном кабинете ничего нет, но после оплаты писалось что то вроде: письмо на емейл, в личном кабинете инфы не будет. Скажите, могу ли я рассчитывать на то, что код действителен пнр и я смогу нормально доехать? Спасибо. Покупала как зарегистрированый пользователь, вариантов выбора мест не было, туда и обратно мне пишет вагон 8 место 66.
    ==========================
    Деньги заблокированны или снялись? Если только заблокированны, то покупки, я думаю, нет. Затем, странно, что в личном кабинете никаой инфы о покупке.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  311. Eleshka 24 Июл 2012 at 11:47

    Только что позвонила в банк, деньги сняты с карты, транзакция прошла успешно,как вы думаете должно быть все в порядке? Pnr код есть, а также есть codice master состоящий из 12 цыфр.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  312. Eleshka 24 Июл 2012 at 12:07

    Да,кстати выбрала Ticketless con consegna ricevuta di pagamento a bordo

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  313. Eleshka 24 Июл 2012 at 12:33

    Подтверждение на емейл выглядит так:
    Gentile OLENA *******
    ti confermiamo che hai effettuato con successo l’acquisto del seguente viaggio:

    Riepilogo viaggio

    Treno: InterCityNotte 771 del 18/09/2012
    Partenza: Venezia S. Lucia (Ore: 23.30); Arrivo: Roma Termini (Ore: 06.20)
    Carrozza: 8; Posto: 66 (Posti a sedere con prenotazione — solo in 2ª) ; Classe: 2a;
    Tariffa: Super Economy; 1 Adulti;
    Info su Rimborso del Biglietto Info su Cambio prenotazione

    Codice prenotazione (PNR): ******
    Codice Master: ************
    Prezzo: EUR 24,00
    Consegna del biglietto: Ticketless
    Carta fedeltà: Non Indicato
    Intestatario biglietto/i: Olena *******
    Codice azienda (PIT):

    Attenzione: per i biglietti con consegna ticketless è necessario comunicare al personale di bordo il codice PNR. La mancata comunicazione equivale infatti al mancato possesso del biglietto e pertanto comporta il pagamento del biglietto e del sovrapprezzo previsto.
    Se hai scelto la modalità di consegna ticketless con rilascio della ricevuta di pagamento a bordo richiedine l’emissione al personale di bordo treno.

    Per visualizzare la ricevuta di pagamento scarica Adobe Acrobat
    ==============================
    С такой «бумагой», лично я не волновался бы :)
    «…ti confermiamo che hai effettuato con successo l’acquisto del seguente viaggio…» (…подтверждается, что покупка была успешной …)
    У Вас абсолютно все нормально, подтверждение распечатайте, PNR предьявите кондуктору в поезде, он Вам выдаст квиток об оплате.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  314. Eleshka 24 Июл 2012 at 12:56

    Спасибо огромное, вы меня успокоили, УДАЧИ Вам)))))))@ Eleshka:

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  315. Александр 24 Июл 2012 at 21:50

    Ошибка 998 сейчас в тренде.
    когда ждать возврата денег? прошло 2 суток, или надо обращаться в свой банк?
    ========================
    Деньги заморозили, вернут дней через 10. Если есть сомнения, позвоните в банк — пусть подтвердят, что «заморозили», а не списали.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  316. Рамиль 25 Июл 2012 at 8:01

    Со слов знакомой билеты в автоматах при вокзалах дешевле, чем в интернете. Разъясните пожалуйста. Может TRENITALIA часть билетов всегда оставляют для покупок на вокзалах ?
    ========================
    Цены билетов в автоматах, кассах и на сайте Trenitalia одни и те же.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  317. Рамиль 25 Июл 2012 at 11:22

    @ Рамиль:
    а вот знакомая, периодически ездящая в Италию, сказала что в кассах дороже чем в автоматах.
    Вообще билеты всегда можно взять накануне в любом направлении (если цена не главное) ?
    =============================
    Про цены на билеты я уже сказал.
    Предпочитаю покупать билеты в кассе, причем стараюсь делать это накануне — никогда такого не было, чтобы не было билетов на нужный маршрут.
    Причем информацию о нужном маршруте и цене на билет беру из билетного автомата (если нет интернета под рукой), а затем иду в кассу за билетом.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  318. Vesella 27 Июл 2012 at 14:03

    Ох помогите мне пожалуйста… Я покупала онлайн билеты из милана в ламецию терме( с пересадкой в неаполе) и обратно для сына моей знакомой… Он не смог вылететь из москвы… Потому стала менять билеты на более поздние даты… И на другого пассажира… Билет из милана поменялся без проблем… А вот обратный просто исчез…. И вообще нет никакой инфы о покупке в ариа сервизионе… По телефону говорят что они типа тоже видят 1 билет… И просят другой пнр код… Но он был один для для обоих направлений( туда и обратно) видимо тк это одна покупка YJJ9V5…. Как я поняла они просят разные!!!! А различные только СР коды которые камбио претенционе…. Что делать как быть??? Кто мне может помочь??? Куда обратиться еще… На имейлы они не отвечают звонить им просто пустое( я не знаю языка. А чел который говорил с ними на протяжении часа ничего не добился) оч жду вашего ответа

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  319. Ramil 1 Авг 2012 at 18:04

    Куплен на сайте билет из Милана в Венецию на 7.08. Но мы уедем 3.08 в Пескьеру Дель Гарда. Хотим сесть 7.08 на купленный ранее поезд, но не в Милане, а в Пескьере. Стоянка 1 минута. Есть ли у кого опыт такой посадки на уже оплаченный рейс не на станции отправления , а на промежуточной?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  320. Рамиль 1 Авг 2012 at 23:29

    Куплен билет из Милана в Венецию. По пути он делает остановку в Пескьера Дель Гарда. Можно сесть в этой точке, а не в Милане, если я заранее уеду из Милана в Пескьеру?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  321. Maria 2 Авг 2012 at 17:55

    куплен билет Venezia S. Lucia — Bologna Centrale -Rimini, с пересадкой в , как зарегистрированный пользователь проводилась оплата, но когда в личном кабинете нажимаешь на этот билет (причем маршрут Venezia S. Lucia (19:32) — Rimini (23:20), а в деталях Rimini (08:58) — Firenze S. M. Novella (11:30) и Firenze S. M. Novella (21:25) — Rimini) открывается билет Rimini — Bologna Centrale — Firenze S. M. Novella СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ МАРШРУТ! С карты сняли деньги в размере стоимости билета Римини-Венеция, т.к. за билет Римини-Флоренция цена совершенно иная. На почту НЕ пришло письмо с подтверждением и PNR кодом. Что делать? Подождать пока ошибку исправят и исправят ли ее вообще??? Помогите хоть советом, очень расстроены что и деньги сняли и никакой информации нет. Даже не понятно как дальше действовать(
    ============================
    В личном кабинете zip файл открывается?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  322. Ольга 4 Авг 2012 at 6:13

    Здравствуйте, помогите разобраться, пожалуйста!
    Купили 4 билеты, в 2-х из них написано mandatory reservation, как я понимаю обязательное резервирование. Что нужно сделать?
    ====================
    Ничего не нужно делать — готовьтесь к поездке в Италию :) Я так понимаю, что эти два билета у Вас на Евростар или ночные, где наличие места для пассажира обязятельно (в отличие от региональных поездов).
    Например, строка в распечатке
    Carriage: 5; Place: 37, 38 (mandatory reservation); Class: 2a
    говорит о том, что за Вами зарезервированы места 37, 38 и никакие другие.
    Покажете, как обычно, распечатку или просто код PNR проводнику в поезде, когда спросят.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  323. Наталья 4 Авг 2012 at 21:04

    Добрый вечер! покупаю билеты на поезд Верона-Римини, но доставку билетов предлагает только Self Service или Home delivery
    подскажите,как сделать активными доставку на еmail?
    Спасибо!
    ===================
    1. Зарегистрированы или нет?
    2. Дата и время?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  324. Наталья 4 Авг 2012 at 21:57

    да зарегистрирована
    на 11.09 на 21-04
    ====================
    Этот маршрут с пересадкой в Bologna.
    Первый поезд N 2265 — Региональный
    Verona Porta Nuova 21:04 Bologna Centrale 22:25 Regionale Veloc 2265
    «The regional travel solution is not purchasable if the travel solution departure date is after 7 days from current date»
    На этот поезд билеты онлайн будут продаваться за 7 дней до даты отправки — поэтому система Вам так и предлагает:
    Self Service (через билетный аппарат) или Home delivery (честно не знаю, что это такое).
    Вывод: либо покупайте этот маршрут после 04 сент, либо купите сейчас билет только на ночной 755
    BOLOGNA 23:05 RIMINI 01:13 InterCityNotte 755
    а на региональный N 2265 (из Вероны) 21:04 купите в кассах в Вероне (лучше за день, 10 сент)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  325. Ольга 5 Авг 2012 at 15:41

    Спасибо огромное, успокоили!!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  326. Александр 16 Авг 2012 at 16:14

    Здравствуйте! Помогите советом:
    Купил на Трениталия билет из Женевы до Милана по тарифу SMART. На e-mail пришло подтверждение с PNR. Как и где я смогу получить билет на руки? Єто нужно делать в Италии или можно и в Женеве? Спасибо

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  327. olga 16 Авг 2012 at 19:35

    Добрый день, нужно поменять билет на другую дату, тариф economy.
    Через AREA захожу, меняю дату,но все время выдает The change ticket is allowed only if the new offer name is ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO. Что это означает?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  328. rat 18 Авг 2012 at 23:33

    спасибо отличная статья

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  329. Юлия 20 Авг 2012 at 0:46

    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобратся.
    Купила на Трениталия билеты из Венеции в Бергамо. Покупала, как зарегистрированный пользователь. Этот маршрут с пересадкой в Брешии. До Брешии поезд FrecciaBianca, тариф Economy, из Брешии до Бергамо поезд Regionale, тариф ORDINARIA. Когда билеты пришли на почту, увидела, что там не та дата, которая мне нужна. В личном кабинете дату поменять не удается. Если выбираю только поезд до Брешии, выдается ошибка, что надо указать оба поезда, если же указываю оба поезда, то выдается ошибка The change ticket is allowed only if the new offer name is ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO. Как поменять билеты?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  330. Александр 31 Авг 2012 at 12:29

    Всем здравствуйте!

    На днях регистрировался на сайте trenitalia.com. После первой обязательной смены пароля на сайт меня никак не хотело пускать со стандартной ошибкой насчет неправильного имени пользователя и пароля.

    Все перепробовал, не помогало. Прошел день и проблема сама рассосалась.

    ****
    Если хотите покупать билеты как _зарегистрированный_ пользователь, регистрируйтесь лучше заранее!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  331. юлия 2 Сен 2012 at 14:43

    Здравствуйте!неправильно написала 1 букву в фамилии вместо Saltykova указала Saltikova. Все оплачено и подтверждения получены .В личном кабинете регистрировалась неправильно. Будут ли проблемы и что делать?
    =========================
    Не будут — спокойно езжайте и отдыхайте.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  332. Lia 4 Сен 2012 at 10:32

    Здравствуйте, если не покупать билеты заранее, они в кассе будут дороже или на месте тоже можно купить билеты по низкому тапифу?

    Заранее спасибо
    ===========================
    Цены одинаковые — через инет, в автоматах и кассах.
    На региональные поезда билеты в кассах есть всегда (даже если предположить, что все сидячие места заняты, можно стоять)
    В момент общения с кассиром, «низкого» или «супернизкого» тарифа на нужный Вам маршрут может и не быть. Дешевые тарифы на нужный Вам поезд — такая вещь, что сейчас они есть, а через секунду уже нет.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  333. Eleshka 8 Сен 2012 at 21:06

    Здравствуйте, хочу задать Вам еще 1 вопросик: в билете указано
    Treno: InterCityNotte 774 del 22/09/2012
    Partenza: Roma Termini (Ore: 22.35); Arrivo: Venezia S. Lucia (Ore: 05.26)
    Откуда все таки отправляется мой поезд в Риме, во многих источниках пишут, что с вокзала Тирбутина? Подскажите, пожалуйста)
    ==========================
    Roma Termini — есть такой вокзал в Риме. 774 ICN (Roma Termini — Udine) — с 7 го пути.
    PS если бы была «Тирбутина», то в билете стояло бы — Partenza: Roma Tiburtina… что «за такие» источники?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  334. Alexis 9 Сен 2012 at 14:39

    Добрый день!
    У меня такой вопрос.
    Я оформил электронный билет Римини-Рим-Римини на двоих взрослых, оплатил и мне пришел PDF файл с данными о билетах, но нет данных о втором человеке ( имя, фамилия) есть информация, что действительно я оплатил и зарегистрирован на меня билет на 2-их взрослых , указанные места и тд. Не возникнут ли проблемы с поездкой т.к. нет даных о втором пассажире (имя фамилия)? Спасибо.
    ============================
    Если поезда на маршруте не региональные (R, RV) — то проблем не будет. Сообщите кондуктору код PNR в любом виде, этого будет достаточно.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  335. Alexis 10 Сен 2012 at 19:01

    Поезд евро стар.
    ==================
    Без проблем.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  336. Julia 11 Сен 2012 at 9:37

    Добрый день!
    Подскажите, пожалуйста, я зарегистрированный пользователь на сайте TrenItalia, но в этот раз покупаю билеты для своего мужа и его друзей, вписываю их имена в соответствующих полях. Вопрос: При предъявлении информации в поезде,не возникнет ситуация, что оформление производил зарегистрированный пользователь, а едут другие?
    ====================
    Не возникнет.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  337. Julia 11 Сен 2012 at 9:40

    И еще вопрос, касается класса обслуживания. Что подразумевает под собой обслуживание в бизнес классе и в чем разница 1*Business area silenzo, 1*Business,1*Business salottino?
    Спасибо
    ===================
    На Frecciarossa введены 4 градации сервиса
    Business area silenzo — сервис, предлагающий зону полной тишины
    Business salottino — места в купе на 4 места
    _http://www.consorzio3i.it/etr500.htm
    _http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=a68fd77262b99310VgnVCM1000008916f90aRCRD

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  338. Екатерина 12 Сен 2012 at 8:49

    Доброго дня. вышла проблема.Бронровали билеты, и вроде все хорошо, но вышла ошибка после того как списали деньги, билеты на электронку не пришли в итоге, денег нет. Написали туда — ждем ответа, но я в надежде что билеты все-таки куплены смотрю наши места, что мы бронировали , а они отмечены, что свободны, значит продажи не было. Деньги вернут? или все -таки билеты придут . после нашей претензии?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  339. Michail 15 Сен 2012 at 19:50

    Просто спасибо за огромную работу. Очень помогло

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  340. Ольга 23 Сен 2012 at 0:59

    ПОдскажите пожалуйста rfr lj,hfnmcz jn djrpfkf Venezia C/Lucia (или только Ve Mestre) до аэропорта Тревизио.
    И еще вопрос: действуют ли в Италии студенческие скидки на билеты?
    Заранее благодарю.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  341. Ольга 23 Сен 2012 at 21:17

    ПОдскажите пожалуйста как добратся от вокзала Venezia C.Lucia (или только Ve Mestre) до аэропорта Тревизио.
    И еще вопрос: действуют ли в Италии студенческие скидки на билеты?
    Заранее благодарю.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  342. Galina 25 Сен 2012 at 11:29

    Добрый день. Собираемся в Италию в ноябре : Милан-Венеция-Флоренция-Милан. Хотим купить билеты на поезд. Есть какой то супер-эконом (18 евро на двоих).Это нормальные билеты с местами? Или есть какой то подвох? Уж очень дешево из Милана в Венецию…Мы можем сразу купить билеты на все отрезки маршрута? спасибо за инструкцию, будем пользоваться!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  343. Сергей 16 Окт 2012 at 13:27

    Добрый день. Вчера покупал билеты Рим-Флоренция-Рим. Я зарегистрированный пользователь. Оплата с карты прошла (пришла СМС о списании денег), а сайт выдал сообщение об ошибке. На почту, разумеется, ничего не пришло. В личном кабинете тоже абсолютная пустота.
    Написал претензию в их форме на сайте (все по-итальянски, пришлось Гуглом переводить). Пока молчат.
    Какова вероятность оформления билета или возврата денег?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  344. юля 18 Окт 2012 at 10:09

    @ admin: СРОЧНО! ПЛИЗ!
    ДД! Не нашла «окошечко» чтобы на поезд Интерсити заказать места в спальном вагоне.Подскажете?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  345. Vika 18 Окт 2012 at 23:02

    Добрый день!
    Вошла как зарегистрированный пользователь. Скажите,как изменить время в электронных билетах 1 класса? Система запрашивает телефон при попытке купить билет на другое врем\, но, насколько я знаю, там можно указать лишь итальянские номера. И еще, если я смогу обменять билеты на другое время того же дня, деньги я только доплачиваю или же снимают как за новые билеты???Они все-таки не дешевые) Заранее благодарна.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  346. Vika 19 Окт 2012 at 8:42

    Еще раз здравствуйте!
    Вчера я писала вам об обмене билета 1 класса. Сегодня зашла и этого билета нет, в почте подтверждение об изменении…Скажите, как узнать вернуться ли деньги на карту?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  347. Inna 30 Окт 2012 at 22:56

    Здравствуйте!
    Купила 4 билета через сайт с оплатой картой.
    В первых двух билетах имена и фамилии пасажиров заполнены верно, в двух других фамилии вообще нет.
    Покупала как зарегистированный пользователь, на почту все пришло, можно ли как то изменить имя пасажира?
    Заранее спасибо!
    ========================
    Практически нет. Конечно им можно написать или позвонить. Фамилии пассажиров нужны только на билетах международных (при пересечении границы) и на региональных (в правилах написано). При других вариантах можно этим не заморачиваться.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  348. Inna 31 Окт 2012 at 9:08

    @ Inna:
    Спасибо за ответ, а можно еще уточнение, что значит региональные поезда? Я покупала билеты на скоростной поезд Рим-Флоренция Frecciarocca. На таком поезде фамилии не проверяют?
    =======================
    Не проверяют.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  349. Arusya 7 Ноя 2012 at 14:04

    Добрый день.
    Купила билет Милан centrale до Венеции S.Lucia, а обратный билет у меня не с вокзала S.Lucia, а из Ve. Mestre, перепутала. Билеты по мин. тарифу, можно ли поменять или вернуть на вокзале в Венеции S.Lucia, чтобы уехать оттуда, а не из Mestre и будут ли билеты эконом класса или их раскупают?
    =======================
    Остается только догадываться, билеты какого тарифа Вы собираетесь обменивать. Смею предположить, что речь идет о тарифе «Super Economy».
    «…for the Super Economy refund, change and access to a different train is NOT permitted…»
    Возврат, обмен и замена поезда билетов тарифа «Super Economy» невозможны.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  350. Mila 11 Ноя 2012 at 13:56

    Здравствуйте! Купили билеты на 4-х человек на сайте трениталии, оплатили пластиковой картой, данные о билете, датах, номеров вагонов,все пришло на майл, PNR указан,еще штрих-код какой-то есть, фамилии всех пассажиров указаны, все распечатала. Вопрос: сажусь в поезд спокойно с этими распечатками, или же надо пытаться сами билеты где-то получать???

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  351. Delicatesv 20 Ноя 2012 at 23:14

    Здраствуйте! По ошибке пр бронирование билетов нажала на кнопочку postoclick. В итоге на почту пришло письмо, что я забронировала билеты, но я должна их выкупить в течении 2-х дней! А я прилетаю в Италию только через 4 дня. И меня мучает вопрос, бронь снимут через два дня и мне за это ничего не будет?))
    ==================
    Ничего не будет — бронь аннулируется автоматически.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  352. Natalia 21 Ноя 2012 at 11:34

    Здравствуйте!
    У меня такой вопрос: нужен поезд из Рима в Бари или серебр. стрела или красная на 12 марта. Сайт выдает и на март, и на февраль и на январь только поезда интерсити. Даже на некоторые даты декабря поездов Frecciarosa и Freffiargento нету. Куда они подевались? Еще расписание не утрясли, что ли? Решила взять на интерсити, но опять засада — из Рима в Бари предлагает на 12-е марта за 9 евро, а из Бари в Рим на 14-е — пишет, что билеты продаются только за 4 месяца, а сегодня уже 21 ноября!! Вчера я спокойно взяла из Салерно в Рим на 19-е марта!. никакой логики нету.
    ======================
    Согласен — никакой логики в том, что предлагает сайт Trenitalia на отдаленные даты, нет. Надо принимать все «как есть». Утрясут расписание и все появится — поезда без нас не уедут :)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  353. Natalia 21 Ноя 2012 at 12:19

    @ Natalia:
    Спасибо за оптимизм!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  354. Oxana 8 Дек 2012 at 11:50

    Добрый день! Купила 2 билета как зарегистрированный пользователь из Венеции в Римини по тарифу Super Economy на 07.01.2013. Покупка прошла успешно, на e-mail сразу же пришло письмо с билетами с кодом PRN. Так же эти заказы есть в моём личной кабинете
    Il mio Viaggio 05/12/2012 18:28
    5/12/2012 — Venezia S. Lucia (14:57) — Rimini (17:34)
    Azione acquistato per il 07/01/2013
    Однако, не обратила внимание, что из мобильного банка пришла смс, что покупка не выполнена и деньги с карты не списаны. Так как бронировала дальше другие билеты. Оплата по ним списана сразу. Подскажите пожалуйста что делать, так как билеты забронированы и распечатаны, но фактически не оплачены. Заранее большое спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  355. Elena 11 Дек 2012 at 22:56

    Добрый день! большое дело поддерживать такой топик =) насколько могу судить, итальянские и испанские жд могут сравниться только с российскими ((
    подскажите, пожалуйста, купила билеты, тариф эконом. не понимаю, была ли зарегистрирована или нет. регистрация на трениталии у меня есть, но купленные билеты в личном кабинете не видны… напутала с датами, хочу поменять. в условиях тарифа, как я понимаю, такая возможность есть со штрафом. но при попытке Booking change запрашивает некий CPкод, которого у меня в билете явно нет :-( что бы это значило? нет возможности обмена?
    заранее Вам огромное спасибо! =)
    ========================
    Можно иметь регистрацию на сайте Trenitalia, но покупать билеты онлайн, будучи не «залогиненым». В этом случае покупка считается как незарегистрированным пользователем.
    Коль в личном кабинете билетов нет (разгадываем Ваш ребус), считаем, что покупку Вы совершили как незарегистрированный пользователь.
    Вам должно было прийти письмо на е-почту. Получали?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  356. Elena 12 Дек 2012 at 7:26

    @ Elena:
    да, конечно, билеты пришли, вложение в виде pdf, строка СРкод просто не заполнена.
    ====================
    Номер поезда?
    Точное название тарифа?
    Дата и время?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  357. Elena 12 Дек 2012 at 11:48

    @ Elena:
    ой! =)
    Train: Frecciabianca 9823; date: 29/12/2012
    Departure: Milano Centrale (Ore: 17.35); Arrival: Rimini (Ore: 20.46)
    Class: 2a;
    Fare: Economy1 Adulti;

    Еще раз спасибо вам огромное за участие! =)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  358. Анна 3 Янв 2013 at 20:38

    Подскажите пожалуйста чем отличается станция — Ventimiglia от Ventimiglia Confine? На сайтe ТрентИталии хочу забронировать билеты из Милана до Вентимильи (до центра города — на Piazza Cesare Battisti), однако никак не могу разобраться, чем отличаются эти две станции…читала из разных источников, поняла, что эта одна и та же станция… Тогда почему сайт ТрентИталии разделяет их? Боюсь купить билеты и уехать не туда, куда нужно….так ещё и людей увезти не туда, куда нужно…
    =====================
    Ничем не отличается, поскольку такой станции как Ventimiglia Confine не существует (но две опции предлагается, Ventimiglia и Ventimiglia Confine, там какие-то тонкости с проходящими поездами из-за границы). Вам нужна именно Ventimiglia.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  359. Анна 3 Янв 2013 at 23:07

    СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  360. Ольга 9 Янв 2013 at 16:37

    Подскажите, как поменять билет тариф эконом из Рима во Флоренцию, купила на 30.01 , а надо на 31.01. Когда из личного кабинета захожу и пытаюсь поменять, пишет ошибку Error code : 160 The change ticket is allowed only if the new offer name is ECONOMY CAMBIO BIGLIETTO. Может, кто знает что делать?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  361. Алексей 14 Янв 2013 at 11:10

    Подскажите пожалуйста, я купил билеты из Милана в Неаполь. Поезд идет через Флоренцию. У меня изменились планы. Если я сяду на этот же поезд, на мои места но не в Милане, а во Флоренции, это будет реально? Мои места не продадут из-за того что я не сел на станции отправления?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  362. Ксения 15 Янв 2013 at 10:16

    Купила билеты на сайте, как не зарегистрированный пользователь, но не получила подтверждения. Вся проблема в том, что у меня не появилось окно, где указан был бы PNR и CP только инофрмация finalizing order и все. Manage my tickets не могу зайти, так как нет данных.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  363. Тамара 18 Янв 2013 at 12:03

    Здравствуйте.Пытаюсь забронировать билеты на ночной поезд 771 Венеция-Рим.Из спальных мест выпадают только варианты Cuccette C4 Comfort-Compart. Intero,
    Cuccette C4 Comfort-Promiscuo и Donna,в чем разница?
    И если ребенку 14 лет он на этом поезде считается взрослым?
    ========================
    «Cuccette C4 Comfort-Promiscuo» — смешанное 4-х местное купе
    «Cuccette C4 Comfort — Donna» — 4-х местное купе только для женщин
    «Cuccette C4 Comfort — Compart. Intero» — 4-х местное купе, выкупленное полностью (на 4 человека)

    На национальных поездах (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, InterCity, ICN, Спальные): от 4 до 14 лет — детский билет, старше 14ти — взрослый.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  364. Anna 22 Янв 2013 at 10:18

    Добрый день, можно ли пользоваться проводником Google Chrome при бронировании билетов на TrenItalia? на их сайте
    рекомендуют использовать Internet Explorer.
    ===============================
    Google Chrome’ ом при бронировании пользовался — криминала не замечено.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  365. Anna 23 Янв 2013 at 11:41

    Спасибо.@ Anna:

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  366. Тамара 24 Янв 2013 at 14:35

    @ Тамара:
    Спасибо,забронировала:)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  367. Ольга Егорова 29 Янв 2013 at 17:14

    Огромное спасибо за такую подробную инструкцию.Благодаря ей(самостоятельно в первый раз не смогла,запуталась в дебрях) совершенно без проблем зарегистрировалась на сайте Трениталии и купила билеты по скидке на поезд Рим-Милан.На эл.почту ,после оплаты ,были присланы электронные билеты( в них были все нужные коды),которые мы распечатали и показали кондуктору в поезде.Да,после ввода данных карты при оплате,меня «выбросило «на страничку VISA+мой банк,где попросили ввести пароль.Я глубоко задумалась,все известные мне на тот момент пароли не подошли.Позвонила в банк,оказывается предварительно надо было в интернет-банке создать интернет-код для карты оплаты,после того,как я это сделала,все прошло успешно.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  368. Юлия 1 Фев 2013 at 18:17

    У меня получилось забронировать, а главное получить свои билеты в своем почтовом ящике, только со второго раза. В первый раз, после регистрации на сайте trenitalia,с карты сняли деньги и тишина, не было никаких кодов и заветных обозначений моей брони, моей стринце на сайте пусто. В банке сказали, что деньги заблокированы, перерыла весь инет в поиске какой-то помощи в такой ситуации. Ничего не нашла, решила позвонить с компанию, со мной очень мило поговорили, несмотря на мою нервозность и невязку падежей, сказали, что моя первая бронь не прошла, но деньги через 2 дня вернутся на карту (думаю — наверное вернутся). Я сделала второй заказ — и о чудо, все сработало!!!! Естественно получилось намного дороже, но да черт-то с ним!!! :)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  369. Александр 5 Фев 2013 at 17:57

    Здравствуйте, у меня такая же как и у всех проблема — на мейл не пришло ничего, но я зарегистрирован на сайте и с этой регистрации покупал билеты — подскажите, где в личном кабинете должны быть билеты, уже все облазил — нигде нету ничего… Заранее спасибо)
    =========================
    В Личном Кабинете, внизу большое окно с закладками TRAVELS, SERVICES, CREDITS и тп — закладка TRAVELS, там все ваши билеты (маршруты), как использованные так и неиспользованные.
    А деньги сняли с карты?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  370. olga 6 Фев 2013 at 9:27

    спасибо большое за подробную инструкцию, очень помогла в покупке билетов.
    а при покупке билета ORDINARIA Booking code нет в билетах? в pdf файлах и письме на почту только codice biglietto. можно с распечаткой идти в вагон или надо где-то еще регистрироваться или доплачивать?
    ==========================
    «Codice Biglietto» он же «Ticket Code»: Вы купили эл. билет на региональный поезд, так и должно быть. Эл. билеты на региональные поезда, в отличие от других, не содержат «Code PNR» (Codice PNR ). Распечатайте билет и идите в вагон, будьте готовы к тому, что кондуктор может попросить у вас удостоверение личности. Когда вы оформляли билет, вы должны были обратить на предупреждение
    «! The Regional Electronic Ticket is issued already validated. Print the pdf attachment to the email confirmation that is your ticket. The ticket is nominative and associated with name and surname name when registering online or included in the data of the traveler, therefore, on board such data will be subject to feedback with valid ID document»
    …Региональный Эл. Билет вы получаете уже «валидированным» (компостировать не надо). Распечатайте pdf приложение к письму — это ваш Билет. Билет именной и связан с именем и фамилией, указанных при регистрации или введенных в данные пассажиров. Поэтому в вагоне эти данные могут проверить на соответствие с удостоверением личности…
    Скорее всего не спросят, но надо это иметь ввиду. Так же, вы должны знать, что Региональный Эл. Билет действителен в течение 4 часов от времени отправления указанного на билете. Например, вы купили билет отправлением в 07:00. Сесть на поезд , отправляющийся в 12:00 вы уже не имеете права. Если бы вы купили билет на региональный поезд в кассах вокзала, то этот билет был бы действителен в течение 2 месяцев от даты продажи (и документы спрашивать не будут). Поэтому, покупать билет на региональный поезд online не практично — билеты на эти поезда всегда есть в продаже.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  371. Анна 6 Фев 2013 at 15:29

    Добрый день! Не подскажете,как нам быть?
    Купили билеты на поезд Верона-Венеция.Тариф супер-эконом. За 2 месяца до поездки. За это время одна из попутчиц вышла замуж и поменяла фамилию (паспорт соответственно). Будут ли проблемы при посадке на поезд?
    =======================
    Нет — проблем не будет.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  372. olga 7 Фев 2013 at 11:57

    спасибо большое@ olga:

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  373. David 7 Фев 2013 at 15:02

    Добрый день! Как то затерялась и погасла тема -билеты на поезда Trenitalia в Москве.Пришлось влезть по причине потери в прошлом году, небольшой правда, суммы при покупке через «знаменитый» сайт.Все мои ухищрения по возврату денег-звонок, запрос через банк остались пшиком.А вот теперь разозлился и решил купить в Москве, благо на сайте Trenitalia все адреса и телефоны есть.Неделю потратил на этих «представителей»,некоторые себя именуют «генеральные»…Так вот.Несколько работают через DB -немецкие ж-д, несколько действительно с Италией, но с частными лицами по базовым тарифам (!), да еще берут комиссию до 20 евро с билета (включая пересадочные). Но нашел и уговорил! Использовал всего 2аргумента. 1-по базовым куплю в Италии за час до отправления.2-комиссию готов платить, только не бешенную.Просил-зарабатывайте! Убедил, купил все что хотел. Просили не рассказывать где, но…. их всего 5 на сайте в Москве этих представителей. Звоните и добивайте!!! А вообще бардак конечно…

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  374. Elena 16 Фев 2013 at 21:40

    Добрый вечер!
    Купила билеты на сайте без регистрации. Деньги сняли, билеты не пришли :-( Сохранила лишь то, что появилось на экране после завершение оплаты. Имею ID и Order number. Но сделать с помощью них refund не получается :-( ( Два раза заполняла форму жалобы на сайте, писали, что в качестве подтверждения получения жалобы на вашу электронку прийдет короткое письмо, но и эти письма мне на электронку не приходят :-( (
    Так понимаю, осталось теперь только звонить, но и дозвониться не получается :-( ( Набираю с домашнего 8 10 39 и номер указанный на сайте, мне говорят, что такого номера не существует :-( ( С сотового пробовала.
    Кто дозванивался может сказать точную комбинацию цифр?!! для звонка с домашнего и для звонка с мобильного. Заранее благодарна!
    ==================
    Со стационарного:
    8 — гудок — 10 39 06 68475475
    С мобильного:
    +39 06 68475475

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  375. Elena 17 Фев 2013 at 12:23

    Спасибо большое!!! Дозвонилась с первого раза. Спросили номер телефона, долго записывали, сказали перезвонят. Жду и думаю, перезвонят ли… :-( С английским у них тяжко :-(

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  376. Marina 18 Фев 2013 at 21:03

    Добрый вечер!
    Купила билеты на 12 мая Милан-Римини (прямой поезд) и 19-20 мая Римини-Венеция-Римини. Не получается купить билеты Римини-Рим на 21 мая на прямой поезд в 6.45, появляется надпись: Error code : 406 Enough seats not available!
    Подскажите, в чем причина?
    ============================
    Это «глючит» сайт TrenInalia — места есть. Повторяйте попытки — дурить сайт может сутки и больше.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  377. Екатерина 19 Фев 2013 at 19:58

    Здравствуйте! Купили на этом сайте билеты на 4 марта как незарегистрированный пользователь из Венеции во Флоренцию. Но случайно ошиблись с датой ( нужно было 3 марта) , есть ли возможность изменить дату путешествия на сайте онлайн? и вообще это возможно. тариф был Экономи.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  378. Екатерина 19 Фев 2013 at 20:16

    @ Ольга:
    Здравствуйте! Вы разобрались как изменить дату поездки? У нас такие же проблемы.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  379. Оксана 20 Фев 2013 at 21:00

    Добрый вечер!Пыталась купить билеты (5 шт.) из Рима во Флоренцию как незарегистрированный пользователь.Деньги с карточки списались, но, к сожалению, мы не записали никакого кода.Подтверждение на почту об успешной оплате не пришло.Посоветуйте, что нам делать?
    ===========================
    Звонить в TrenItalia.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  380. Светлана 22 Фев 2013 at 9:36

    Добрый день! При оформлении покупки 3 билетов на скоростной поезд из Рима в Венецию и обратно при вводе данных карты справа от окошка с номером было еще одно окошко на 3 цифры( не дата окончания деяствия карты) Дата ниже. Не поняла , какие 3 цифры туда поставить, при нажатии кноки далее система написала Codice di errore 101 Трансакция не прошла . На сайте зарегистрирована, пароль сменила. Подскажите, в вашем образце данных карты этого окошка на 3 цифры нет
    ===========================
    Когда в поле «Card type» (Тип карты) вы выбрали тип вашей карты (VISA, MASTERCARD и пр), то справа от поля «Card Number» появляется дополнительное поле — CVV2 или CAVV. В это поле, вы вводите три цифры, которые вы можете видеть на обратной стороне вашей карты. На обратной стороне карты обычно пишут четыре последние цифры номера карты и чуть правее от них вот этот, трехзначный код.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  381. Elena 23 Фев 2013 at 22:52

    Делюсь своим опытом. В Трейниталию таки дозвонилась. В первый раз (наверное, потому что был выходной) записали номер и обещали перезвонить, но так и не перезвонили :-( В итоге звонила ещё раз. Много времени ушло на то, чтобы объясниться. В итоге сказали, что моей брони нет и сумма на счету не смотря на пришедшую смс не снята, а просто заморожена и должна вернуться в течение трёх рабочих дней, прошло уже больше недели и ничего. Пошла в банк, подтвердили, что сумма заморожена и должна скорей всего вернуться, но не в течение трёх, а в течение 34 дней. В общем, надеюсь, что вернут. Но Трейниталия меня всё равно развела на сумму за телефонные переговоры. Извлеченная мораль — регистрироваться на сайте конечно и, если что-то не так, то не кидаться сразу звонить, а идти в банки и уточнять сняли или нет.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  382. Marina 24 Фев 2013 at 16:01

    Уже неделю пытаюсь купить билеты по маршруту Римини-Рим на 21 мая на прямой поезд в 6.45, продолжает появляется надпись: Error code : 406 Enough seats not available!, а билетов за 38 евро уже нет в продаже. Пробивала другие даты, и получается, что на этот прямой рейс можно купить билеты не позднее 13 апреля, а с 14 появляется та же запись 406.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  383. Юлия 25 Фев 2013 at 22:58

    Купила билеты как незарегистрированный пользователь. На почту ничего не пришло, смс тоже. Деньги списали.Что мне делать? Как им дать другубю электронку?Очень прошу помочь

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  384. Юлия 25 Фев 2013 at 23:56

    В дополнении к предшествующей записи:У меня только указан codice di recupero восьмизначный
    =============================
    На этой странице сделайте поиск строки: admin 28 Март 2012 at 13:08
    Ниже будет комментарий, что надо делать. Все уже неоднократно обсуждалось. Читайте комментарии.
    «codice di recupero» это «Recovery code»

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  385. Татьяна 27 Фев 2013 at 22:47

    Добрый вечер! Подскажите как быть: куплен билет тариф Econom-Adulto 2 Classe на поезд Римини-Рим FrecciaBianca 9851 на 08.03.2013г.(отправление 06.45, прибытие 10,25). Именно 8 марта итальянские профсоюзы устраивают забастовку и обещают прекратить ж/д движение на Трениталия. Доеду ли я до Рима или можно изменить дату?
    ======================
    Конкретно этот поезд может быть доедет, а может быть и нет. Забастовка начнется в 9:01 утра. По «условиям итальянских железных дорог на случай забастовки» поезд, начавший движение до начала забастовки (если его не отменили), гарантированно будет продолжать движение еще час — то есть ваш поезд может! остановиться на ближайшей станции в «районе» 10 часов дня. До Рима доберетесь в любом случае — только с нервотрепкой (если поезд остановится, не доехав до Рима). По случаю забастовки на станциях (в том числе и в Римини) должен быть персонал специальный — можно будет расспросить, что да как. Если поезд не отменят, вы будете не одна. Если отменят — деньги полностью вернут.
    Изменить дату по ECONOMY можно один раз, но потеряете доплатив разницу между BASE и ECONOMY.
    Пока на 9851 билеты продают.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  386. Татьяна 28 Фев 2013 at 6:59

    Доброе утро! Все ночь копалась в инете, забастовка будет национальной на 24 часа, так что других вариантов как менять дату на 07.03. у меня нет. Вам огромная благодарность: покупала билет по Вашим инструкциям; ни английского, ни итальянского языка не знаю. Надеюсь только на Вас:подскажите как в личном кабинете зарегистрированному пользователю изменить дату на 7 марта. Заранее спасибо.
    ===========================================
    Сайт Министерства транспорта Италии — _http://www.mit.gov.it/mit/site.php?p=scioperi
    «08 marzo 2013
    settore FERROVIARIO: PERSONALE DIPENDENTE SOC. TRENITALIA
    modalita: 8 ORE: DALLE ORE 9.01 ALLE ORE 17.00 (с 09:01 до 17:00)
    (OO.SS. FILT-CGIL,FIT-CISL, UILTRASPORTI, UGL TRASPORTI, FAST FERROVIE) — INDICAZIONE IMMEDIATA ART.13 CO.1 LETT. D) L.146/90E S.M.I. RAREFAZIONE OGGETTIVA «

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  387. Ivan 28 Фев 2013 at 18:24

    Автору огромное спасибо!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  388. Татьяна 1 Мар 2013 at 6:03

    Доброе утро!
    Огромное Вам спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  389. Elena 5 Мар 2013 at 23:13

    Автору статьи респект!!! Снимаю шляпу!!! Очень, очень помогли своим подробным описанием и советами!!! Намучилась, конечно, чтобы уложиться в выделенное время и не допустить ошибок (заказывала сразу три направления), но все получилось, на почту пришло подтверждение и билеты. Ураааа!!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  390. Иван 6 Мар 2013 at 10:28

    Добрый день!
    Подскажите пожалуйста , если разом купить 3-4 маршрута.
    PNR и билеты будет один или каждый отдельно для каждого маршрута?
    Спасибо!
    =======================================
    Разом можно — набираете маршруты в корзину и оплачиваете. Но!
    В случае какой-либо ошибки со стороны Trenitalia (например:деньги сняли — письмо не получили и в личном кабинете ничего нет) имеете проблемы на всю сумму покупки. Что мешает купить сначала один маршрут, потом второй и т.д. Чуть дольше, но и меньшей суммой рискуете.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  391. Наталья 8 Мар 2013 at 19:33

    Спасибо огромное за такую подробную и ПОНЯТНУЮ инструкцию!
    Без глюков системы TrenItalia и лишних заморочек с первого раза зарегистрировалась и купила билеты на несколько поездок по городам Италии. Все билеты пришли на почту, которую мне пришлось специально создать на google.com для покупки билетов.
    ПС: стоимость билетов в новой и старой версии сайта отличается, проверяла. Я приобрела билеты по новой версии сайта. Билеты купила на конец мая. С чем связано, не понятно.
    =====================================
    «стоимость билетов в новой и старой версии сайта отличается» — примеры?
    Стоимость билетов в новой и старой системах одинаковая.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  392. Игорь 11 Мар 2013 at 13:36

    Добрый день, спасибо очень полезную информацию.
    Вопрос следующий: пытаюсь купить билеты на переезды внутри Италии — даты с 20 июня. Но на данный момент отсутствует бронирование, на сайте информация только до 8 июня. Подскажите, это нормальное явление? Стоит ли волноваться, учитывая, что официально должны продавать билеты за 4 месяца.
    Спасибо.
    =======================
    Это нормальное явление. Про «официально» забудьте — на данный момент отсутствует. Через неделю появится. Может быть расписание меняют и т.п.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  393. Марина 16 Мар 2013 at 21:43

    Здравствуйте! Я читала инструкцию, но боюсь , что не справлюсь.Хотя Вы всё очень хорошо и доступно объяснили. Скажите, а если позвонить в московский центр, то они продадут билеты?
    ========================
    Выше в комментариях писали, что продадут, но с наценкой.
    Попробуйте все-таки сами, когда-то надо начинать.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  394. shtn 17 Мар 2013 at 17:16

    необходимы билеты из Венеции в Верону одним днем, есть сильное желание взять по 9 евро. Меня смущает, что Верона обозначена Verona Porto Nuovo? Это мы в центральный вокзал попадем? Очень маленькое расписание- только до 18 часов вечера, что-то меня это смущает. Мне кажется, я вижу не все поезда, хотя применяю опцию tutti treni. Сайт обновился в этом году, не все просекаю. Как понять, чтоб места рядом были- картинка вагона, когда места подряд выбираешь, показывает- одно за другим по ряду в затылок друг другу. Что-то не пойму как выбрать. И еще один вопрос- не могу найти ночной поезд из Венеции в Рим? Нужна Ваша поддержка
    =========================
    1. Verona Porto Nuovo — самый центральный, центральнее не бывает.
    2. Вижу и после 18 часов.
    3. Может быть браузер не корректно отображает — попробуйте Хром.
    4. С Venezia S. Lucia (20:40) до Verona можно доехать и на региональном за 7,50 купив билеты прямо в кассе.
    5. Venezia S. Lucia 00:08 — Roma Termini 06:35 / InterCityNotte 771

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  395. shtn 17 Мар 2013 at 19:25

    подскажите как увидеть все расписание на день? Реджинале на месте сможем купить?
    ====================
    1. В поле HOUR поставьте 00.
    2. Можно. На региональный не только можно , а нужно покупать на месте.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  396. shtn 19 Мар 2013 at 19:50

    у меня еще один вопрос к Вам. Поедем из Пезаро до Фалконаре Миритима. Как посмотреть на сайте трениталии все станции по ходу движения? Просто попадали в такую ситуацию, что станцию проехали, увидели уже из окна вагона, когда поезд тронулся. Если увижу все промежуточные станции, то хоть сосчитать смогу и выйти на месте

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  397. Olga 20 Мар 2013 at 15:20

    Мы только планируем наше путешествие и подумываем купить билеты Рим-Неаполь. Зайдя в первый раз на http://www.trenitalia.com, слегка напряглась)))) но, позже, я нашла ваш отчет и, теперь, думаю, что мы обязательно из Рима съездим в Неаполь))) Спасибо за ваш подробный отчет и терпеливые, внимательные ответы на все комментарии!
    Подскажите, пожалуйста, есть ли где-то описание поездов, например, на данный момент на середину июня 2013 года есть только один поезд Intercity, на 08/06/2013 выбор больше — FRECCIARGENTO,FRECCIAROSSA, Regionale, FRECCIABIANCA. Чем они отличаются? И когда появится расписание (с большим кол-вом поездов) после 08/06/2013? Заранее вам спасибо.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  398. Irina 21 Мар 2013 at 10:50

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, поезд Венеция-Рим frecciargento — это поезд national или regional?

    Вопрос возник, так как взяла тариф фэмили (1 взрослый+1ребёнок), но не могу понять, кого относят к детям? М.б. мне фэмили не подходит?

    Проблема в том, что при выборе маршрута по кнопочке i рядом с указанием кол-ва детей выдаётся текст «national trains 4-14 years old, regional trains 4-12 years old» (в итальянском варианте «Ragazzi (4-14)»). Т.е. вроде бы пассажир от 12 лет, но до 14 проходит как ребёнок.

    Но вот в описании тарифа base написано «Children from 4 years of age up to their 12th birthday may avail of the child reduction.»

    А в описании тарифа famili «Offer for groups from 2 to 5 people, of whom one at least is a child of less than 12 years of age and one is an adult, entitling to the following discounts: …»

    Но даже, допустим, если фэмили-тариф действительно можно взять только на ребёнка до 12 лет, то можно ли брать базовый тариф взрослый+ребёнок, так как ребёнку нет ещё 14-ти лет? И как тогда верить описаниям тарифов, если по одному тарифу информация верная, а по другому нет? И почему указано 14 лет в экране и в информации при начале выбора тарифа, а в описании тарифа указано 12 лет?

    М.б. кто-то ездил с детьми в возрасте 12-14 лет? Или м.б. возможно написать на сайт трениталии и получить ответ?
    =======================================================
    1. поезд Венеция-Рим frecciargento — это «национальный» поезд.
    2. Что написано в тарифе, тому и верим. Следовательно в «Familia offer» ребенком является персона, не достигшая по возрасту 12-ти лет. Придумает TrenItalia какой-нибудь новый тариф, например, тариф «Имени Св. Иоргена», где ребенком является лицо не достигшее 6 лет, значит так и есть.
    3. Если вы не планируете менять и возвращать билеты, то выгоднее брать взрослые билеты, в том числе и на ребенка.
    Например:
    Венеция — Рома, 8:35, FRECCIARGENTO 9413 1 взр + 1 реб
    BASE — 120 €, ECONOMY — 74 €, SUPER ECONOMY — 44 €, FAMILIA 20% — 104 € . Все цены на двоих.
    Как расчитывается «Фамилия». Все скидки берутся от тарифа BASE: 50% для детей и 20% для взрослых. Если BASE (на человека) = 80 ев, то для «Фамилии» взрослый это 80-20% = 64 ев и детский 80 — 50% = 40 ев . Итого 64 + 40 = 104 €. А СуперЭкономи 44 евро на двоих.
    Если, конечно, вы пердполагаете, замену билетов или возврват, то — «Фамилия».
    4. Можно и на сайт написать, только вот ответа неизвестно сколько ждать придется. Напишите, потом поделитесь опытом.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  399. Юрий 22 Мар 2013 at 18:58

    Большое спасибо за подробную инструкцию автору, очень помогла!
    Благополучно сегодня зарегистрировались на сайте (новая версия) и забронировали билеты из Рима в Венецию.
    Глюков не было замечено при оплате, письмо-подтвержение пришло на e-mail, деньги с карты списались

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  400. Karina 25 Мар 2013 at 22:27

    Добрый вечер.Вам огромненное спасибо за такую разложенную по полочкам информацию.
    Уже не первый год езжу в Италию и всегда билеты покупала непосредственно на вокзале в автомате.Тперь хочу купить заранее,т.к планируются поздки по всей Италии.
    у мен яединственный вопрос-за сколько дней в реальности можно купить билеты на сайте?
    Еще раз Mille grazie
    =============================
    На «национальные» поезда — ориентируйтесь на цифру в 90 дней.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  401. Светлана 27 Мар 2013 at 11:33

    Добрый день! Большое спасибо за актуальную инфо и пояснения! Хочу забронировать билеты для семьи на июнь Из Венеции в Рим, но бронирование доступно только до 08 июня. Где можно узнать, когда откроется продажа на вторую половину июня(если это вообще возможно? Заранее спасибо.
    ========================
    Точную дату предсказать невозможно — надо периодически справляться на сайте.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  402. юлия 27 Мар 2013 at 12:40

    бронирую на трениталии ночной 1959 , делаю вроде купе на троих отдельно. дает почему-то места через одно 41,45,43. а как сделать все-таки отдельное 3-местное купе?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  403. юлия 27 Мар 2013 at 12:45

    а есть ли у кого-нибудь схема вагонов с местами для поезда ICN 1959 ??

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  404. Mari 27 Мар 2013 at 15:13

    Спасибо большое за такую супер подробную информацию!
    У меня следующий вопрос. В моем загран.паспорте мое имя и фамилия было, по неизвестной мне причине, написано не как в анкете, а немного криво. Покупая билеты на сайте я это совсем упустила из вида и вписала свои данные как положено. Билет оплачен, а имя и фамилия получаются написаны несколько иначе чем в паспорте. Собственно в билете в моем имени вместо паспортного Mariia написано Mariya. То же самое с фамилией, в ней буква «i» заменена на «y». Реально как-то поменять данные или все, билет пропал? Что посоветуете? Заранее спасибо за ответ.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  405. Mari 27 Мар 2013 at 16:26

    Почитала вопросы и ответы на сайте, и вот пишу вдогонку дополнительную информацию. Мне на почту пришли все электронные билеты и все booking и master коды (покупала как зарегистрированный пользователь, билеты супер-эконом и эконом до Флоренции и обратно), бумаги распечатала, в этом плане все чудно и славно. А при распечатывании билетов со штрих-кодом и обнаружила свой промах в правильности имени-фамилии. На сайте порылась в своем личном кабинете но как отредактировать имя пассажира так и не нашла. Судя по прочитанному выше, имя и фамилия не так важны, по крайней мере их правильность написания, или это только в случае, если с паспортом сверять не будут?
    ==============================
    Не будут ничего сверять, не волнуйтесь. Смело езжайте как есть.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  406. Lidia 28 Мар 2013 at 17:45

    Здравствуйте, уважаемый Администратор!
    Спасибо за очень познавательную статью и не менее познавательные ответы. Пожалуйста, ПОМОГИТЕ!! Не знаю, что и делать!
    Покупала (Как зарегистрир. пользователь) 3 билета для своей подруги, по своей карточке. В результате один билет получился на ее имя, а два (о ужас!!) на мое!! (а у меня уже есть свои собственные билеты, на соседних с ней креслах! т.е. имя и фамилия в ее билетах тоже мои…
    Можно ли что-нибудь исправить и каким образом?
    Тарифы: в одном — «эконом», в другом — «супер-эконом».
    Может быть, они не будут сильно придираться? Или может быть, можно как-то уже в поезде с проверяющим поговорить, объяснить ситуацию?..
    ==========================
    Исправлять ничего не надо, тем более, что и механизма для исправления нет.
    Придираться не будут, как и спрашивать удостоверения личности. Смело в дорогу!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  407. Lidia 29 Мар 2013 at 11:05

    @ Lidia:
    Спасибо большое, что подарили мне надежду! Я попробую!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  408. eleonora 30 Мар 2013 at 23:34

    Здравствуйте! подскажите что делать. купила билет онлайн из Рима в Венецию …оплата прошла…деньги с карты сняли (trenitalia)…но потом появилось окно с надписью (код ошибки 998…произошел сбой в системе повторите попытку позже) …на почту соответственно ничего не пришло

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  409. Михаил 4 Апр 2013 at 22:18

    Добрый день!

    Граждане, подскажите пожалуйста, где посмотреть схему мест СПАЛЬНОГО вагона InterCityNotte?

    Едем вдвоём с женой. Хотелось бы купить билет на сайте, но выбор мест АВТОМАТИЧЕСИЙ (выпадает как в лотерею — то 51 и 56, то 52 и 55), ход конём (просмотр по номеру места) не возымеет должного эффекта, потому как НЕТ схемы данных мест.

    Просьба бывалых туристов помочь в решении проблемы.

    Спасибо)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  410. Olga 5 Апр 2013 at 15:23

    @ Olga:
    Отвечаю сама себе, может кому-нибудь пригодиться информация: описание категории поездов можно почитать здесь!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  411. Алексей 7 Апр 2013 at 12:53

    Огромное спасибо за статью! Я сначала купил билеты через сайт из Римини до Милана, потом озадачился вопросом распечатки билетов. Но если я правильно все понял, то достаточно предъявить контролеру распечатку письма, которое я получил на свой email после покупки.
    Билеты покупал заранее (за 1,5 месяца). Надеюсь, что изменений в расписании не будет.
    ======================================
    Как говорено выше (неоднократно), все что нужно контроллеру это — код PNR.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  412. Алексей 7 Апр 2013 at 13:13

    Еще один вопрос. Если я зарегистрируюсь на сайте, то смогу в своем личном кабинете видеть покупку, которую совершил как незарегистрированный пользователь?
    ===========================
    Нет, не увидите.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  413. Ivan 7 Апр 2013 at 15:41

    добрый день!
    Подскажите пожалуйста, если знаете конечно, когда появится расписание и возможность купить билеты после 08.06.2013 ?
    И почему их до сих пор нет?

    Спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  414. Marina 8 Апр 2013 at 19:22

    Здравствуйте!
    Покупала билеты по тарифу супер-эконом на себя и сестру: Милан-Римини, Римини-Венеция-Римини,Римини-Рим. Сестра не едет. Может ли вместо нее поехать мужчина, если в билетах указана ее фамилия?
    =====================
    Вероятность того, что у контролера найдется повод спросить документы, равна 0. Лично я бы не заморачивался. Ну билет на сестру, а едет друг сестры. И что, это повод ссадить вашего друга? Еще раз — никто не будет спрашивать ваши документы. Контроллёру предьявляете код PNR и все.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  415. IRENA 10 Апр 2013 at 8:13

    Здравствуйте! Подобрала варианты билетов,но при попытке оплаты, возникли проблемы с картой,поэтому пока их просто забронировала для постоплаты.А вот как их теперь выкупить? Я так понимаю, сделать это на сайте возможность есть,что необходимо для этого?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  416. Yulia 10 Апр 2013 at 11:02

    Здравствуйте! Приобретая билет на двух пассажиров по маршруту Рим-Флоренция-Рим на сайте, не указала имя второго пассажира.
    Нужно ли теперь менять билет или второго пассажира итак пустят в поезд?
    Просто на сайте trenitalia указано, что кондуктор может проверить документы.
    =========================
    Ничего менять не нужно. Спокойно езжайте, никто ничего проверять не будет.
    Строгие правила в отношении билетов на региональные поезда, купленных онлайн.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  417. LOLA 10 Апр 2013 at 19:04

    Добрый день!
    Распечатала письмо с кодами электронного билета, но штрих кодов на нем не было. С таким билетом можно ехать?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  418. Николай 11 Апр 2013 at 20:12

    Марина чем в итоге закончилось? Как Вы купили билеты? Собираюсь купить билеты на этот же поезд на 23.04 и та же ошибка, что и у Вас, выводится уже неделю..
    Марина говорит, что:

    Roma Termini 06:35 / In

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  419. Marina 11 Апр 2013 at 21:23

    Спасибо за информацию

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  420. Ivan 14 Апр 2013 at 19:46

    добрый день!
    Подскажите пожалуйста, если знаете конечно, когда появится расписание и возможность купить билеты после 08.06.2013 ?
    И почему их до сих пор нет?

    Спасибо!
    ======================================
    Летнее расписание появится предположительно в середине Мая, но «щупать» трениталию ежедневно нужно начинать с 1 Мая.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  421. Ekaterina 17 Апр 2013 at 10:08

    После оплаты билетов картой вышло сообщение: Error code : 998 Dear customer, due to some malfunction of the system transaction is unsuccessful. No charges made. Please try again later. Деньги с карты уже сняли. Подскажите, что теперь делать?
    =================================
    Скорее всего заблокировали. Позвоните в ваш банк.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  422. Анна 17 Апр 2013 at 12:33

    Здравствуйте! Спасибо за отличную инструкцию. Подскажите, как купить билеты на 7 человек? Система подбора билетов выдает максимум 5 билетов (взрослых).

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  423. юлия 18 Апр 2013 at 15:53

    схема купе ICN

    здесь только 3-месные и 4-местные купе http://europerails.ru/ru/night_trains/thello/Nochnye_poezda_Thello_Klassy_i_udobstva_1333494776.html

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  424. Андрей 19 Апр 2013 at 22:57

    Чем отличается тариф Base от Speciale 2×1 кроме цены?Разница в цене в два раза это просто скидки или разный комфорт и может быть какие-то дополнительные услуги?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  425. Андрей 19 Апр 2013 at 23:03

    В чем отличие 1 класса от 2 класса кроме цены?Опишите чем лучше кресла и есть ли какие-то услуги?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  426. Tatiana 20 Апр 2013 at 11:50

    Добрый день! Купила два билета, как зарегистрированный пользователь Fiumicino-Termini. Выбора мест в поезде не предлагалось, я подумала, что места назначатся автоматически. В итоге в эл билете в графе места написано: a sedere senza prenotazione. Что это значит? и еще, в билете указан Codice biglietto, это и есть код PNR?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  427. Sveta 20 Апр 2013 at 22:18

    После оплаты билетов картой вышло сообщение: Error code : 998 Dear customer, due to some malfunction of the system transaction is unsuccessful. No charges made. Please try again later. Деньги с карты уже сняли. Подскажите, что теперь делать? Карта не заблокирована!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  428. fozz95 21 Апр 2013 at 16:34

    Преогромнейшее спасибо!
    Я около семи раз на трех разных браузерах пытался зарегистрироваться не стой кнопки которую вы показали и все время trenitalia.com выдавал ошибку. Я уже было отчаялся и купил первые билеты без регистрации.
    Слава Богу на почту все пришло.
    И важный вопрос был еще куда распечатанные тикеты девать на вокзале) — то ли на кассе менять на другие, то ли с ними сразу в вагон идти…
    Очень нужную работу Вы проделали! Спа-си-бо

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  429. Svetlana 22 Апр 2013 at 19:08

    СПАСИБО за инструкцию!Все получилось с первого раза.
    Кстати,появилось расписание после 8-го июня.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  430. Игорь 23 Апр 2013 at 23:55

    Добрый день!Подскажите пожалуста!Прилетаем в Рим 29 иня день,сутки хотим посвятить Риму,а 30 выехать в Калабрию С 1 -го забранировали жилье в Катандзаро лидо,но только на поезде ,нас 4-ро взрослых и 3-е детей 4.6.8. лет ,женщины панически боятся самолетов ,не усадить-может кто-нибудь проделывал такое путешествие!помогите!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  431. Ivan 24 Апр 2013 at 18:55

    @ Svetlana:

    Появилось , но по ходу не на все поезда( и почему super economy билетов уже нет ?! :(

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  432. Татьяна 25 Апр 2013 at 12:46

    День добрый! Замечательная шпаргалка, просто великолепная. Вот только возник «затык» — не получается посмотреть стоимость поездки из Римини в Верону. Получается я не могу купить билет с пересадкой, а нужно покупать 2 билета — до Болоньи, а потом из Болоньи до Вероны????
    ================================
    Билеты на маршрут Римини — Верона есть, во всяком случае на ближайшую неделю. Указана полная стоимость билетов (все с пересадкой). Можно купить билет, как с пересадкой так и отдельные билеты — как вам нравится. Извините, вопрос непонятен.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  433. Anna 26 Апр 2013 at 1:50

    Добрый день. Напишите пожалуйста чем же все таки закончились проблемы при оплате картой с ошибкой 998, у нескольких пользователей были такие проблемы. Собираюсь бронировать билеты на июль и боюсь.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  434. Татьяна 26 Апр 2013 at 9:55

    День добрый! Разобралась, просто нужно было все внимательно почитать. Спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  435. Анна 26 Апр 2013 at 12:47

    Помогите пожалуйста! Купили сегодня билеты на сайте Трениталии Венеция — Вена, сайт глюканул и пославил текущую дату вместо нашей выбранной. Мы не заметили. Оплатили, деньги сняли, но на почту письмо с кодом CD не пришло.
    На сайте поменять не можем, просит этот CD код, поезд этот уходит через 3 часа!!! а нам надо через 2 месяца на 20 июня. До call центра дозвониться не можем!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  436. Andrey E 26 Апр 2013 at 17:42

    Добрый день, админ!
    Подскажите, пожалуйста, какой возраст определён для ребёнка до 14 лет или до12. У меня дочке 13. Не хотелось бы иметь проблемы

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  437. Anna 27 Апр 2013 at 20:27

    Добрый день! Выражаю благодарность всем участникам обсуждения этой темы и отдельное спасибо admin :) ) Сегодня без проблем забронировала билеты в Рим из Венеции и обратно на конец июля. Несмотря на все мои страхи и сомнения, все прошло без сучка и задоринки, бронировала как зарегистрированный пользователь trenitali. Электронные билеты пришли на эл. почту моментально, платила visa Сбербанк. Желаю всем замечательных поездок в Италию :) )

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  438. Надя 29 Апр 2013 at 19:06

    Добрый день.
    Спасибо большое за подробнейшее объяснение, забронировала с вашей помощью.
    Скорее всего мелочь, но я лучше уточню: на электронном билете указано и в письме вместо Booking code (PNR) у меня указано: в билете: Codice biglietto (PNR), а в теле письма электронной почты: Codice prenotazione (PNR). Это тоже самое?

    Буду крайне благодарна за разъяснения.
    Заранее спасибо.
    ===============================
    Booking code (PNR) и Codice prenotazione (PNR) — суть одно и то же. Языки разные.

    и еще один вопрос, с вашего позволения: когда задаешь поиск по датам и направлениям поезда, то иногда в расписании высвечивается время отправления со звездочкой и в разъяснениях написано: «* La soluzione si riferisce al giorno successivo», что это означает?

    Очень буду признательна за разъяснения!!!
    ===============================
    «*La soluzione si riferisce al giorno successivo» = «*Solution applies to next day» . Это означает, что предложение относится уже к следующему дню от искомого (в статье довольно подробно изжевано). Задайте поиск в статье по фразе — Solution applies to next day…

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  439. Den 30 Апр 2013 at 7:45

    Попытался купить билет Верона-Милан как зарегистрированный пользователь при помощи карты Сбербанка MasterCard. Все шло удачно все делал по шагам конце списались деньги но в итоге получил ошибку с надписью
    Error code : 101 Dear customer, due to some malfunction of the banking system the transaction was not successfully completed. No charges made. Please try again later. На email соответственно ничего не пришло
    Что делать в этом случае? Спасибо…

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  440. Наташа 3 Май 2013 at 14:58

    БОЛЬШОЕ СПАСИБО автору за подробную инструкцию! Благодаря ей смогла разобраться в таком запутанном и сложном деле, как сайт Трениталия!)))))) Ещё раз, спасибо за Вашу РАБОТУ!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  441. Надя 5 Май 2013 at 11:30

    Здравствуйте.
    Покупала билеты рим-венеция и венеци-милан на итальянском сайте всё нормально, а вот покупаю билеты милан-цюрих на этом же сайте выдает ошибку Codice di errore : 101 Gentile cliente, a causa di alcuni malfunzionamenti del circuito bancario la transazione non è andata a buon fine. Nessun addebito effettuato. Ti preghiamo di riprovare più tardi. деньги не снимаются (К счастью) но уже неделю не могу купить билеты. Может кто-нибудь сталкивался с этой проблемой и знает как её решить. Заранее спасибо.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  442. rita 6 Май 2013 at 0:42

    Во первых огромное спасибо за Вашу работу! У меня вопрос: собираюсь ехат поездом из Венеции в Верону , думаю купить билет в кассе. На одном из сайтов прочла , что этот билет надо компостировать? Где ? Как? Спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  443. Юлия 9 Май 2013 at 11:43

    Добрый день! Большое Вам спасибо,постепенно освоила с Вашей помощью все премудрости Трениталии)) Но вот возник вопрос-при выборе количества пассажиров цена странным образом меняется: 1 человек 9евро,за двоих уже 22. И Плюс ребенок-эконом тариф не показывает вообще,цена минимум 39евро. Как так? И если тогда на каждого члена семьи делать отдельное бронирование-будет ли это правильно? Очень на Вас надеюсь).Спасибо

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  444. Marina 11 Май 2013 at 12:52

    Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, как поменять дату при тарифе эконом. Нигде не найду волшебных слов «Изменение эконом билета». Постоянно выдает ошибку 160. Покупала как зарегистрированный пользователь.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  445. Ольга 12 Май 2013 at 15:05

    Добрый день! Купили билеты как зарегистрированные пользователи из Милана до Базеля. Подтверждение пришло с «приговором» self service!!)) Помогите пожалуйста понять что и как нам дальше делать!!!?! Заранее благодарю.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  446. Juli 13 Май 2013 at 15:01

    Офигенная инструкция! Спасибо большое!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  447. Karina 16 Май 2013 at 1:17

    Уважаемый администратор.Огромное Вам спасибо еще раз.все время пользуюсь вашими рекомендациями.
    У меня маленькая проблема,вот сразу вспомнила о Вас.Покупала билеты Firenze-Milano andata е ritorno.А получилось,что купила два билета на разное время только andata.Как можно вернуть или к кому обратиться для возврата билета?
    Спасибо еще раз

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  448. Karina 16 Май 2013 at 1:17

    Уважаемый администратор.Огромное Вам спасибо еще раз.все время пользуюсь вашими рекомендациями.
    У меня маленькая проблема,вот сразу вспомнила о Вас.Покупала билеты Firenze-Milano andata е ritorno.А получилось,что купила два билета на разное время только andata.Как можно вернуть или к кому обратиться для возврата билета?
    Спасибо еще раз

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  449. carissima 16 Май 2013 at 17:36

    Уважаемый администратор. Купила билеты на сайте Трениталия как зарегистрированный пользователь. Тариф супер-эконом. Из флоренции в милан. Потом оказалось,что время выбрано неверно. По вашим инструкциям стало ясно,что билет невозможно вернуть и обменять. Так ли это,я правильно поняла? Может что посоветуете? Билета три,был бы один я бы не морочилась

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  450. Sveta 20 Май 2013 at 19:32

    Суперинструкция! Спасибо большое, но она мне…не понадобилась, так как я была в Италии неоднократно и объездилась на поездах trenitalia)). Волнует единственный вопрос, если куплен электронный билет, надо ли его компостировать на станции (распечатку) в специальном желтеньком компостере?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  451. Alexander 22 Май 2013 at 8:02

    Спасибо огромное за подробное описание. У меня в процессе покупки возникла одна трудность — пытался купить билеты Римини-Рим и указал «выбрать места», система показала вагон и общее количество мест, но не показала схемы рассадки и, следовательно, не позволило мне выбрать места. Какой-либо ошибки, что вагон только для автоматического выбора мест, не было. Это глюк системы или такое бывает?
    Также буду благодарен за консультацию по времени покупки. В интернете часто упоминается проблема с покупкой билетов из России, что если не успел купить в отведенное время, то нужно покупать билеты с другой карточкой и другой регистрации. Так ли на самом деле?
    Еще раз спасибо огромное.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  452. Alexander 22 Май 2013 at 15:16

    Первый вопрос снимается. Видимо проблема была связана с браузерами — в Safari не открывалась схема рассадки, а в IE — открылось и всё получилось забронировать.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  453. Sonya 22 Май 2013 at 15:52

    Здраствуйте! я забронировала билеты на поезд, но сами билеты не просила выслать мне на почту. На почту мне пришел лист, где указаны данные рейса и пнр код
    Мне этого хватит для проезда? или же надо билеты как то распечатывать?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  454. Evgeniya 24 Май 2013 at 10:47

    Здравствуйте, уважаемый админ!
    Очень хотелось бы спросить по поводу билета… Билет я купила, мне на электронку пришел билет со штрих-кодом. Я когда поеду должна прийти только с распечаткой этого билета и всё? И ещё один момент… Тариф купленного мной билета Super Economy, это нормальный полноценный билет? Заранее спасибо…)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  455. Anna 24 Май 2013 at 14:11

    Подскажите, пожалуйста, как обменять билет!!!Указали не ту дату!!Спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  456. Anna 24 Май 2013 at 14:33

    Покупала как незарегистрированный пользователь. 2 взрослых и 2 ребенка. надо обменять дату обратных билетов.
    Помогите, пожалуйста.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  457. Anna 24 Май 2013 at 15:50

    Уважаемый администратор!
    Подскажите, пожалуйста, подробно, как произвести возврат билетов на сайте. Покупка была совершена как незарегистрированный пользователь.
    Спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  458. Марина 27 Май 2013 at 22:44

    @ admin:
    Большое вам человеческое спасибо!
    На почту вроде все пришло, буду надеяться все будет успешно!
    Спасибо вам за эту прекрасную статью! Большое большое спасибо!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  459. Валентина 31 Май 2013 at 14:19

    Добрый день!
    У меня такая проблема.
    Хотела купить билеты из Милана в Венецию, но после того, как подтверждаю оплату билетов кредитной картой не открывается окошко для заполнения реквизитов карты, а высвечивает ошибку:
    «SIAMO SPIACENTI MA E’AVVENUTO UN ERRORE IMPREVISTO! »
    Что-то не правильно делаю?
    Пытаюсь второй день и все ни как.
    Заранее спасибо.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  460. Katerinka 3 Июл 2013 at 23:32

    Добрый вечер!Купила билеты как зарегистрированный пользователь, деньги списали, на почту ничего не пришло, кода у меня нет(В личном кабинете информации нет, подскажите,что можно сделать!?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  461. Irina 4 Июл 2013 at 11:05

    Здравствуйте, не могу понять в чем причина и как действовать. E’ avvenuto un errore durante la fase di autenticazione del titolare della carta di credito. Riprovare piu’ tardi.
    Спасибо

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  462. Elena 5 Июл 2013 at 11:06

    спасибо за подробное описание! очень пригодилось! надеюсь, поездка окажется столь же легкой,как и процесс покупки билетов!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  463. Анастасия 5 Июл 2013 at 16:38

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если я покупаю билет(по приведенному примеру из Римини в Венецию с пересадкой), выписываю данные с номерами поездов, отдаю кассиру и плачу за весь маршрут или я плачу с Римини до Болоньи, а потом плачу в Болоньи до Венеции??? Т.е. Оба раза? Или за весь маршрут в Римини?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  464. Марина 11 Июл 2013 at 12:06

    Здравствуйте!Подскажите в чем моя ошибка. Купила билеты как зарегистрированный пользователь, прислали электронные билеты в которых не указаны места (null) и не указан PNR. Когда смотрю схему вагона места, которые я выбирала высвечиваются как занятые. Написала им письмо ответа нет. Звонок не для меня, плохо с разговорным английским.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  465. Evgeniia 11 Июл 2013 at 15:33

    Здравствуйте! У меня проблема, как у многих здесь. Приобрела билеты (как зарегистрированный пользователь), не зная тонкостей перехода дат, вот и получила что обратный билет на дату позже, очень надо поменять дату обратного билета (билеты куплены туда и обратно).
    Обратный билет:
    Train: FrecciaBianca 9750 date 21/08/2013
    Departure: Venezia S. Lucia (time: 19:50); Arrival: Desenzano del Garda-Sirmione (time: 21:21)
    Надо поменять дату: вместо 21 августа, нужно 20 августа
    Как можно поменять дату? Заранее благодарю за ответ

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  466. Sofipreston 19 Июл 2013 at 22:57

    Прошу прощения,их нужно регистрировать? Как это сделать?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  467. Татьяна 24 Июл 2013 at 10:14

    Здравствуйте, подскажите, я покупала по вашей замечательной инструкции (спасибо большущее за нее) сразу несколько билетов из римини в рим, и в последнем билете я поторопилась и не поменяла свое ФИО на ФИО того, кто реально поедет по этому билету. Насколько это критично и что мне теперь делать???

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  468. Elena 27 Ноя 2013 at 12:55

    Нашла эту «суперинструкцию» уже после того, как сама по себе «варилась» почти месяц в своей проблеме-оформила на сайте trenitalia билет,как незарегистрированный пользователь, оплатив банковской картой, а когда принимала почту письмо нечаянно удалилось…для таких же как я , могу посоветовать, отправлять запрос по такой проблеме можно на email areaclienti@trenitalia.it…не сразу, но после настойчивой отправки нескольких писем, прислали мне мою квитанцию повторно…писала на английском(не оч. сильна в нем), старалась сообщить побольше деталей о покупке,дату, стоимость, направление, поезд..за что отправила им благодарность со словами ликования…Автору(администратору) суперинструкции- огромная благодарность за титанический труд и участие…

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  469. Алекс 31 Янв 2014 at 15:28

    Мега статья!
    Автору большое спасибо.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  470. Марина 21 Мар 2014 at 20:56

    Если бы не вы, я бы с ума сошла из-за графы «Адрес в Италии» при регистрации. Спасибо за инструкцию!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  471. Serge 24 Мар 2014 at 9:28

    Автор, вы лучший :)
    Огромное спасибо за такую подробную инструкцию и за то, что потратили на нас свое время.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  472. Svetlana 30 Апр 2014 at 16:57

    Огромнейшее спасибо за подробную инструкцию по покупке билетов на сайте TrenItalia. Правда все получилось далеко не с первого раза. Но получилось!!
    Дай Вам Бог здоровья и новых интересных путешествий.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  473. Наталья 24 Май 2014 at 14:15

    Добрый день! Я хочу выразить огромную благодарность автору за его труд!!! Хочу пожелать Вам всего самого наилучшего. Только благодаря Вашей инструкции я смогла сделать покупку на этом чУдном сайте трениталии)).

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  474. Дмитрий 1 Июн 2014 at 12:56

    Спасибо автору за подробное и полезное описание. Всё получилось без проблем

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  475. Наталья 13 Июл 2014 at 12:02

    ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО АВТОРУ ЗА ТАКУЮ ПОДРОБНУЮ ИНСТРУКЦИЮ!!!! КАК ХОРОШО, ЧТО ЕСТЬ ТАКИЕ ЛЮДИ!!!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  476. Анна 16 Авг 2014 at 14:45

    Спасибо автору за потраченное время . Статья очень и очень помогла!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  477. Elena 18 Авг 2014 at 0:06

    Целую , обнимаю и жму вам все руки!!!!))) Спасибо!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  478. Elena Abramova 3 Ноя 2014 at 22:57

    Мой респект автору!!!!! Зарегилась и оплатила все через сайт, прямо облегчение, что есть билеты на руках по всей Италии и не надо будет мучаться на вокзалах!!!! Надеюсь, что все поездки на Трейиталиа пройдут на ура! Сердечное спасибо, после вашего курса чувствую себя асом!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  479. Антон 16 Фев 2015 at 15:12

    Здравствуйте!
    Подскажите,пожалуйста,что-то не так делаю,наверное.
    Не могу зарегистрироваться. Просит заполнить province of birth и place of birth, но эти поля не активны, не могу выбрать. Страна рождения Россия.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  480. Fiodor 1 Мар 2015 at 16:00

    Добрый день. Мне при заполнении анкеты сайт просит ввести обязательную колонку Tax code/VAT. Подскажите где можно найти эти цифры.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  481. Ekaterina 2 Мар 2015 at 14:25

    Здравствуйте, уважаемый знаток!

    Изучила Ваш труд с большой благодарностью, но при регистрации на TrenItalia в 2015г появилось обязательное поле VAT. Ругается без него! Как быть, подскажите?!

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  482. Сергей 3 Мар 2015 at 12:35

    Не получается зарегистрироваться на сайте из-за того, что требует ввести Tax code / VAT*.
    Есть ли способ решения проблемы?

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  483. Fox25 4 Мар 2015 at 14:31

    Не могу зарегистрироваться на сайте трениталия — появилось окно «Tax code / VAT*» и всё — стоп !

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  484. Fox25 4 Мар 2015 at 14:37

    Интересно — на указанный «левый» адрес прописки в Италии придёт карточка CARTAFRECCIA ? И что они смогут по ней сделать? (кроме как выбросить)

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  485. Fox25 4 Мар 2015 at 14:53

    Ввёл от «балды» в окне «Tax code/VAT» десятизначное число — вроде прокатило — через минуту на почту пришло письмо с активацией.

    <<  |  <  |  >  |  >>  |  Ответить  |  Цитировать
  486. Olga 5 Мар 2015 at 11:18

    В регистрации есть окошко

    Tax code / VAT*
    Как его заполнять , бьюсь уже неделю

Leave a Reply